Дмитрий Крутов - Взрывной рост продаж в розничном магазине

Результат: средний чек вырос на 20% без снижения количества покупок. Цены были зафиксированы. Рост продаж составил 20%.

Проблема: 86% клиентов не покупают повторно.

Решение:В ассортиментную матрицу внедрены аксессуары для дома с ежемесячной сменой коллекций.

Отдел продаж начал практику личных приглашений на просмотр новых коллекций аксессуаров с коктейлями.

После посещения салона часть клиентов переводили на покупку основных предметов интерьера.

Результат: 25% пришедших за аксессуарами покупали предметы интерьера.

Проблема: спад продаж по посетителям торгового зала и критически низкая конверсия звонков в покупки с интернет-магазина (50 входящих звонков в день конвертировалось лишь в 2 сделки).

Выявлены причины низких показателей:

Отсутствие переменной части в системе оплаты труда. Отсутствие системы учета личных продаж и, как следствие, доведения клиента до денег в кассе.

Низкая квалификация продавцов в области телефонных продаж. Проведение тренинга по продажам для персонала магазина. Обучение принятию звонков и обслуживанию клиентов в магазине.

Результат: объем продаж за следующий месяц вырос в 1,9 раза.

Итак, в этой книге вы познакомились с базовыми принципами измерения всех элементов процесса продаж, узнали, как можно увеличить клиентский поток и усилить мотивацию ваших продавцов на выполнение плана и как грамотно этот план разрабатывать. Также вы рассмотрели особенности и правила интернет-маркетинга и оценки его эффективности.

Освоив данные в книге приемы и методы, вы сможете контролировать показатели ваших продаж, работать с товарной матрицей, конверсией покупательского потока, создавать эффективную, работающую рекламу и получать полезные сведения из анализа карты торговой территории.

Помните: «тест—замер—корректировка»! Постепенно внедряйте эти элементы в свою работу и оценивайте их эффективность.

И еще одна небольшая просьба – напишите нам отзыв. Вы теперь знаете, как они правильно составляются. Пришлите один отзыв, который закрывал бы какие-то возражения, которые у вас были перед приобретением этой книги. И второй – о том, что вы внедрили, что получилось, а что нет.

Если у вас возникли какие-то трудности, проблемы, мы с радостью поможем и ответим на все вопросы. Пишите нам на info@mokselle.ru , что у вас происходит. Мы, в свою очередь, будем рады видеть вас на наших семинарах.

У вас есть теперь три варианта, как действовать дальше:

Вы можете не делать ничего, то есть сохранять тот статус-кво, который есть сейчас. Но невозможно ожидать эффекта, не применив на практике то, о чем вам было рассказано.

Вы можете внедрять эти методики сами, и это был бы очень продуктивный исход. Рекомендуем вам двигаться в соответствии с алгоритмами, описанными в книге.

Для большей эффективности вы можете купить наши курсы или записаться к нам на консультации. В конце книги вы найдете сертификат, дающий право на приобретение любого нашего курса с 15%-ной скидкой. С другими нашими курсами и проектами вы можете ознакомиться на сайте www.mokselle.ru.

И третий вариант – вы можете делать это с нами. У нас есть несколько форматов. Есть формат коучинга, когда мы приезжаем к вам на аудит, определяем возможности вашего бизнеса и даем вам задание, которое вы должны выполнить, чтобы достигнуть желаемого результата. Также есть формат консалтинга, который предлагает максимальное включение с нашей стороны.

Для этого необходимо заполнить на нашем сайте анкету и отправить заявку. Мы проводим серьезный отбор клиентов, предполагающий в том числе личное интервью с каждым. Если мы поймем, что сможем достигнуть с вами оговоренных результатов, – будем сотрудничать.

Желаем вам успехов!

ЗАКАЗАТЬ КНИГИ ИЗДАТЕЛЬСКОГО ДОМА «ПИТЕР» МОЖНО ЛЮБЫМ УДОБНЫМ ДЛЯ ВАС СПОСОБОМ:

на нашем сайте: www.piter.com

по электронной почте: postbook@piter.com

по телефону: (812) 703 73 74

по почте: 197198, Санкт Петербург, а/я 127,

ООО «Питер Мейл»

ВЫ МОЖЕТЕ ВЫБРАТЬ ЛЮБОЙ УДОБНЫЙ ДЛЯ ВАС СПОСОБ ОПЛАТЫ:

Наложенным платежом с оплатой при получении в ближайшем почтовом отделении.

С помощью банковской карты. Во время заказа Вы будете перенаправлены на защищенный сервер нашего оператора, где сможете ввести свои данные для оплаты. Электронными деньгами. Мы принимаем к оплате все виды электронных денег: от традиционных Яндекс.Деньги и Web-money до USD E-Gold, MoneyMail, INOCard, RBK Money (RuPay), USD Bets, Mobile Wallet и др.