Джон Максвелл - Как общаться с людьми, чтобы установить контакт и быть услышанным

Если вы хотите научиться коммуникации и за счет этого повысить эффективность во всех своих делах, то у меня есть для вас хорошая новость. Даже если вы пока не сильны в общении, освоить это искусство не составит для вас труда. Именно с этой целью я и написал свою книгу. Я научился устанавливать контакты с людьми и считаю это одним из своих самых сильных качеств. На этом строится вся моя деятельность. Это фундамент лидерских способностей. Я до сих пор продолжаю учиться искусству общения с использованием новых технологий. Рукопись этой книги я опубликовал на своем блоге JohnMaxwellonLeadership.com, чтобы иметь возможность пообщаться с людьми и выслушать их отклики и рекомендации. За одиннадцать недель ко мне поступило больше ста тысяч комментариев. В окончательный текст книги было включено более семидесяти цитат, историй и случаев из жизни моих читателей. Я сделал больше ста исправлений и дополнений, основываясь на их откликах. Я даже попросил этих людей прислать мне свои фотографии, чтобы их можно было опубликовать. Фотографии, помещенные на обложке и форзаце, принадлежат людям, которые не пожалели своего времени, чтобы сделать книгу еще лучше.

Но не это было главной причиной размещения рукописи в интернете. Использование новых технологий не являлось самоцелью. Мне просто хотелось донести до людей свои мысли. В 1979 году я начал писать книги, чтобы пообщаться с людьми, с которыми у меня не было возможности познакомиться лично. В 2009 году я разместил свой блог в интернете и начал использовать другие социальные средства коммуникации, чтобы еще больше расширить круг общения. Сегодня я могу общаться даже с теми, кто не читает моих книг. Это еще один способ совершенствования коммуникации.

Я убежден, что могу помочь вам научиться общаться с окружающими. Именно для этого и взялся за написание книги. В первой ее части я обучу вас пяти фундаментальным принципам коммуникации. Во второй вы освоите практические навыки общения, доступные любому человеку независимо от возраста, жизненного опыта и врожденных способностей. Эти знания изменят вашу жизнь.

Вы готовы? Тогда начнем.

По данным специалистов, мы подвергаемся постоянной бомбардировке информацией, получая по тридцать пять тысяч сообщений в день. Где бы мы ни были и на что бы ни смотрели, кто-то постоянно пытается привлечь наше внимание. Каждый политик, рекламист, журналист, член семьи, знакомый пытается что-то нам сказать. Ежедневно нам приходится иметь дело с сообщениями по электронной почте, письмами, рекламными щитами, телевизионными программами, кинофильмами, радиопередачами, твиттером, социальными интернет-сетями и блогами. Наш мир буквально кишит словами. Как определить, какие из них заслуживают нашего внимания, а какие нет?

Одновременно мы сами направляем послания окружающим. Я читал, что в среднем люди произносят за день около шестнадцати тысяч слов. Если вы попробуете записать их на бумаге, то каждую неделю будет получаться книга из трехсот страниц. К концу года они заполнят книжную полку, а за всю жизнь из них составится библиотека. Но сколько из этих слов действительно представляют важность? Сколько из них дойдет до слушателя?

Давайте опустимся с небес на землю. Говорить мы все умеем. Вопрос лишь в том, какое количество наших слов реально имеют значение.

Действительно ли вы умеете общаться с окружающими?

Без эффективной коммуникации невозможно добиться в жизни успеха. Здесь мало просто иметь хорошую работу и усердно трудиться. Для достижения успеха надо еще уметь общаться с окружающими. Бывало ли с вами такое, что вы проводите презентацию, стараясь изо всех сил, а слушателей она не интересует? Пытались ли вы разъяснить начальнику, какую пользу приносите фирме и почему заслуживаете повышения зарплаты или более высокой должности? Если у вас есть дети, то старались ли вы убедить их в правильности своих советов и рекомендаций? Хотели ли вы улучшить взаимоотношения с другом или положительно повлиять на соседей? Если вы не отыщете способа эффективной коммуникации, то не сможете полностью раскрыть свой потенциал и не добьетесь желаемого успеха. Вас будет ждать вечное разочарование.

Без эффективной коммуникации невозможно добиться успеха в жизни. Здесь мало просто иметь хорошую работу и усердно трудиться. Для достижения успеха надо еще уметь общаться с окружающими.