Дейв Керпен - Гений коммуникации. Искусство притягивать людей и превращать их в своих союзников. 11 навыков эффективного общения

1. Составьте отчет, насколько вы прозрачны с подчиненными и коллегами на работе и своими близкими дома.

2. Выпишите три неприятных факта, которыми можете поделиться с командой или семьей, чтобы укрепить доверие друг к другу.

3. Сообщите чистую правду, но оставайтесь позитивны и тверды в решимости добиться реализации своего ви́дения.

– Почему я всегда такой негативный? – поинтересовался у меня Энди.

Я готовил его к выступлению на форуме Организации предпринимателей, и он был очень расстроен. Энди – успешный предприниматель в сфере недвижимости, прекрасный отец и один из моих самых близких друзей. Но он был прав: у него часто появлялись негативные мысли. Мы не знали точно, почему он порой бывает таким нытиком, но оба были полны решимости помочь ему стать позитивнее. А потом у Энди возникла превосходная идея.

– Я читал, что благодарность – мощный способ изменить свою психологическую установку, – сказал он.

И оказалось, что многие сильные руководители уже обнаружили преимущества активной практики благодарности. Основатель и бывший генеральный директор Restaurant.com Кэри Чессик мотивировал себя, каждый день составляя список из пяти вещей, за которые он благодарен. Шон Эйкор, оратор и автор бестселлера «Преимущества счастья» ( Happiness Advantage ) каждый день практикует благодарность, тренируя собственный мозг на более позитивный взгляд на мир. Шелдон Йеллен, генеральный директор компании-миллиардера BELFOR , писал о привычке ежедневно рассылать множество благодарственных и поздравительных открыток служащим. Шрикумар Рао, «гуру счастья», писатель и преподаватель бизнес-школы Колумбийского университета, писал о радости каждый вечер перед сном вызывать в себе благодарные мысли.

– Должно быть, эти суперуспешные люди поступают правильно, – сказал Энди. Так началась наша работа с целью помочь Энди стать благодарнее, чтобы мыслить более позитивно в работе и жизни. В течение следующих нескольких недель Энди развивал привычку включать в свою жизнь жесты благодарности и доброты. Используя меня как партнера по отчетности, он записывал и присылал мне электронной почтой рассказы, кому и за что он благодарен, а также о добрых поступках, которые совершал каждый день.

Поначалу я играл в проекте самосовершенствования Энди роль тренера – человека, который руководил им и контролировал его. Но произошло кое-что интересное: поскольку благодарность быстро превращала Энди в более счастливого и позитивного человека, я начал ужасно ему завидовать. Ну, если честно, я никогда по-настоящему не страдал от негативного мышления, в отличие от многих окружающих меня людей. Но тем не менее я обзавидовался тому, что́ получал Энди от практики благодарности. И в то же время был этим вдохновлен.

Под предлогом поддержки своего друга Энди в его миссии я стал практиковать благодарность сам. Я начал с написания от руки благодарственных открыток. Вначале это была одна открытка в неделю, потом одна в день, а потом я стал подписывать по три ежедневно – по утрам, по пути на работу и с работы. Вскоре я обнаружил, что, если у меня плохое настроение, ощущение благодарности его поднимает. А если я уже был в хорошем настроении, то благодарность приводила меня в экстаз.

Я уже бог знает сколько времени не испытывал такого подъема духа, и мне захотелось большего. Поэтому я решил, что за ужином каждый член моей семьи будет рассказывать об одном человеке, которому он благодарен в этот день. Это тоже здорово воодушевляло, и мне, словно наркоману, стремящемуся к все более и более мощному «приходу», стало не хватать! Наконец, я усвоил практику Шрикумара – каждый вечер в постели, прямо перед сном, вызывать в себе благодарные мысли.

Посвящу вас в маленькую тайну. Хорошо это или плохо, но я никогда не употреблял наркотики (я вовсе не ангел, просто моими пороками в беспутной юности были выпивка и азартные игры). И хотя я не испытывал кайф от тяжелых наркотиков, я точно знаю, что кайф от благодарности – это нечто изумительное. Он настолько хорош, что теперь я стараюсь словить его при любом удобном случае. Если мне предстоит выступить с важной речью перед командой, я пишу благодарственную открытку. Если надвигается серьезная встреча с инвесторами, я пишу список из четырех-пяти вещей, за которые я благодарен им. Если выдается особенно трудный день, я непременно стараюсь ложиться спать, ощущая насколько возможно бо́льшую благодарность.