Сергей Кузин - Битва за внимание [Как быть услышанным в эпоху инфошума] [litres]

Конкретика – это цифры, сроки, имена. Найдите их в презентации «ФармаДжет» выше по тексту! И посмотрите, что будет, если мы уберем оттуда конкретику:

– Известно ли вам, что в мире проводятся миллиарды вакцинаций? И что многие из них делаются использованными иглами? По некоторым данным таким образом распространяются крайне опасные заболевания.

Чувствуете, что сообщение зазвучало совсем по-другому? Исчезла твердая опора, появился розовый туман…

Подбирайте цифры, сроки, имена, чтобы помочь вашей аудитории ощутить:

• Масштаб проблемы

• Срочность решения

• Кардинальность изменений

• Авторитетность ваших источников

• Попадание в тренд

Когда вы начинаете речь с вопроса: «Известно ли вам, что?..» вы убиваете сразу двух зайцев.

1. Сообщаете нечто новое для этой аудитории.

2. Актуализируете проблему.

У слушателей должна возникнуть реакция: «Ничего себе! А я не знал!» Они должны почувствовать основанную на фактах угрозу безопасности, комфорту, здоровью, благосостоянию или другим ценностям. Хорошо, если у вас получится серия из трех «нокаутирующих» риторических вопросов. Если же вы ограничитесь всего одной цифрой, сроком или именем, ваш посыл может пролететь мимо ушей. С другой стороны, если фактуры будет слишком много, это будет выглядеть как искусственное нагнетание проблемы и манипуляция. Поэтому три вопроса – оптимально.

Измеримость

Эта фраза-триггер запускает воображение. Мы как бы приглашаем слушателя в идеальный мир, где названные вами проблемы разрешены. Если в первой части вы назвали «боли», значит, во второй эти боли должны быть сняты.

В примере «ФармаДжет» поставлена проблема вторичного использования игл и высокого риска заражения. Мы тут же рисуем в воображении картинку с «одноразовыми инъекциями без риска и без иглы». При таких исходных обязательно возникает вопрос: возможно ли это? Не строим ли мы воздушные замки? Не мечтаем ли о далеком будущем? Может ли новая технология быть на 25 % дешевле старой? Но тут же приходит ответ: «Об этом не нужно фантазировать, поскольку такая технология уже существует». Целевая реакция вашей аудитории: «Кто же не захочет такого! Расскажите же скорее, как это работает!»

Далее мы приведем дополнительные цифры, имена и сроки, чтобы показать предельную конкретность нашего предложения.

Цифры – это данные исследований, статистика или любые количественные показатели: тонны, метры, рубли, проценты, штуки или миллиарды штук. Все, что делает вашу идею осязаемой для аналитического ума.

Имена собственные– это названия организаций, географических регионов или известных личностей, которые добавляют веса вашим словам.

Сроки– это любые отсылки ко времени: 2020 год, первый квартал, 1 октября, понедельник, третья декада марта.

Посмотрите, как герой фильма «Спасибо, что вы курите» мастерски вплетает известные и не очень имена в ткань своей речи.

Перейдите по ссылке и посчитайте, сколько имен он называет за 2 минуты?

Как это помогает ему держать внимание?

Какие имена цепляют вас особенно?

Какие не цепляют? Почему?

Что еще использует оратор, чтобы сделать свою речь осязаемой?

Что из этого вы могли бы позаимствовать для вашей речи?

Сравните вступление к речи с использованием цифр, сроков, имен и без таковых. Впишите свою версию более конкретного вступления. Данные можно гуглить или придумывать в целях экономии времени.

Если вы не поленились вписать свою версию более конкретного вступления, то можете сравнить свою версию с моей.

Итак, вы IT-специалист и вам нужно получить поддержку высшего руководства на внедрение дорогостоящей системы. Второй такой шанс представится вам только через квартал. И да: вместо обещанных 20 минут вам отвели две…

– Известно ли вам, что по данным PwC 72 % всех ошибок в отчетностях происходят из-за отсутствия единой системы? И что общая сумма штрафов за подобные ошибки превысила 500 млн рублей только с начала этого года в нашей отрасли? Известно ли вам, что наши финансисты называют разрозненность данных – «главным стресс-фактором» и «убийцей времени № 1» согласно внутреннему опросу People Survey?