Брюс Крейвен - Библия босса [Учебник по лидерству и достижению целей. По мотивам легендарного цикла Game of Thrones] [litres]

Признаки самоконтроля включают надежность и верность своим принципам, принятие неопределенностей, открытость к переменам, сильное стремление к достижениям и оптимизм, даже когда возникают проблемы.

Социальная осведомленность

Умение понимать эмоции других людей. Важно уметь слушать и находить время, чтобы наблюдать за ними. Задача состоит в том, чтобы понимать эмоции людей, когда вы взаимодействуете с ними.

Признаки включают знания в создании и сохранении таланта, тонкое межкультурное восприятие, обслуживание клиентов и потребителей.

Система управления взаимоотношениями

Умение находить точки соприкосновения и выстраивать связи. Этот навык зависит от вашего мастерства в трех предыдущих навыках EQ. Он зависит также от эффективности использования собственных эмоций и понимания эмоций других людей для построения крепких отношений посредством позитивного общения.

Признаки включают эффективность в управлении изменениями, умение убеждать, опыт в создании и руководстве командами, а также готовность взаимодействовать в конструктивных переговорах для разрешения конфликта.

Самосознание и самоконтроль можно рассматривать как личные компетенции. Социальная осведомленность и Система управления взаимоотношениями тоже могут рассматриваться как социальные компетенции.

Хотя Джейме и не думает о своих действиях с точки зрения EQ, четыре навыка EQ проявляются в нем следующим образом:

Самосознание:он признает, что его кодекс доблести побуждает помочь Бриенне в трудную минуту.

Самоконтроль:он хочет вернуться к сестре Серсее, но контролирует себя, действует согласно своим принципам и возвращается к Бриенне.

Социальная осведомленность:нет никакой пользы в том, чтобы подвергать себя опасности и защищать Бриенну, но Джейме мотивирован стремлением к ее безопасности. Он понимает, что ждет Бриенну, если она останется с Кровавыми Скоморохами. Он решает защитить ее.

Система управления взаимоотношениями:вернувшись для спасения Тартской девы, Ланнистер строит с ней отношения. После героического поступка он дарит Бриенне меч из валирийской стали и поддерживает ее миссию по поиску и защите дочерей Старка. Он приобрел маловероятного союзника.

Эти четыре навыка важны для эффективного лидера, и в случае с Джейме его решение вернуться в Харренхол и защитить Бриенну превращает его из Цареубийцы во что-то более подобающее рыцарю.

Когда я в 90-х впервые начал освещать книгу Гоулмана «Эмоциональный интеллект», термин EQ в организационных кругах не применялся. Ситуация быстро изменилась. Теперь было бы удивительно, если руководитель любой крупной организации в какой-либо стране не смог хотя бы примерно сказать, что такое EQ.

Это не значит, что большинство нынешних бизнес-лидеров могли бы с ходу назвать четыре категории, но они, вероятно, сказали бы, что EQ отличается от IQ и включает в себя управление эмоциональной стороной лидерства, чтобы выявлять лучшее в себе и в команде. Они могут использовать словосочетание «коммуникативные навыки», чтобы описать эмоциональный интеллект. Но оно не может передать всех трудностей эффективной работы с эмоциональным интеллектом. Если мы рассмотрим решение Джейме вернуться и спасти Бриенну, то увидим, что оно не было легким. Решение было трудным, и оно подвергало Джейме риску, требовало самоконтроля и ставило под угрозу его другие цели.

Некоторые могут ошибочно подумать, что EQ заключается в том, чтобы быть хорошим. Преимущества в том, чтобы быть хорошим в лидерстве, зависят от многих факторов. Это может быть аутентичным и эффективным подходом. Лидер может решить быть хорошим. Из моего опыта работы с успешными бизнес-лидерами, большинство пользуется возможностью, преимуществами и удовольствием относиться к людям хорошо. Но эмоциональный интеллект заключается не в том, чтобы быть хорошим, а в том, чтобы максимально увеличить наши способности, понимая и контролируя себя и тех, кто вокруг нас. Как говорит Гоулман: «Навыки эмоционального интеллекта действуют совместно с когнитивными, у первоклассных руководителей есть и те, и другие. Чем сложнее работа, тем больше важен эмоциональный интеллект, хотя бы потому, что недостаток этих способностей может помешать использованию любого технического опыта, который есть у человека».