Хуршида Якубова - 100 дней в HR

Рубашка навыпуск, шлепки, пренебрежительность…

G2B

К нам пришел чиновник, продавать услуги, агитировал сменить А на В и даже потерять на этом, ради поддержки родного министерства. Мы же патриоты, да? Чиновник потел, суетился и очень много говорил, избегая отвечать на прямые вопросы. Ах да, еще он не помещался в пиджак.

Это все продажи разных уровней и объемов. Объединяет их одно, ни фига они не продали, ни услуги, ни товар. Демотиваторами, кстати, выступали сами. Их даже подталкивать не пришлось. Банкиру стоило быть скучным, занудным и надежным, серым или безлико-синим. Ни в коем случае яркие цвета и броские украшения.

Продажнику аккуратным, вежливым и улыбаться, каталоги держать в чистоте и не копаться в сумке.

Чиновнику выучить услугу и конкурентные преимущества, а не давить на патриотизм.

HR 88/100

Мотивация 39 с Rufina Gaynullina

Есть один феномен, мало описанный в европейской профессиональной литературе — мотивация «от». Мы взяли сотрудника, второго, третьего, возраст около 40—50 лет. Возраст хороший, самый трудоспособный, думаешь, что пример покажет в работе… И с неприятным удивлением понимаешь, самые недовольные тоже они. Бонусы и похвала, условия работы и оплаты, что не дашь, мало, благодарностью и не пахнет. Повышаешь кого-то другого, обижаются, поработать сверхурочно — возмущение. А работа не стоит — сезон и носится с работником не будут, есть другие, кому работа нужнее и денежка к месту.

Социалистов же устраивает и средняя зарплата и небольшая премия, пока они уверены, что у соседа столько же. А если нет, начинаются обиды. Вам что, социализм в голову ударил, равноправие, чтоб его. Работай сколько хочешь, а денежки поровну, так?

Уже не так, деньги, как оказалось ограниченный ресурс и выдаются соответственно выработанному, по справедливости.

Ждать пока сотрудник проникнется гражданским самосознанием и элементарным уважением к месту работы?

И единственное, что еще может их растормошить — угрозы. Угроза получить мало, меньше всех, быть уволенным, пониженным в должности и прочее.

Такие сотрудники часто встречаются в госучреждениях, где живут воспоминаниями о 15-й зарплате, бесплатных путевках и мешке картошки.

И хочется сказать, поработай хорошо и будет тебе булочка с корицей и какава с чаем. Ан нет, надо быть как все. И чего ты высовываешься, тебе что, больше всех надо?

HR 89/100

Мотивация 40

Представьте человека, за которым гонится лев. У льва мотивация «к» — он голодный и хочет есть, по видимому человека. У человека мотивация «от» — хочет избежать дискомофорта, и сохранить целой свою тушку. Заметьте, у обоих есть цели. Человек бежит от угрозы, лев бежит к добыче. Интересно, кто победит?

Вот наверное и все, что надо знать.

P.S. Иногда лев бывает сытым, а человек умышленно дразнится, испытывая пределы терпения руководителя. Тут одна рекомендация, провериться у психолога, а не нервировать Мулечку.

HR 90/100

Мотивация 41

Есть еще один вид мотивации, который мне очень нравится — будущее. Особо часто ею болеют фантазеры. Собеседование, кандидат расслабляется и вопрос, чего ты хочешь? Ответ зависит от фантазии и аппетитов кандидата. Самолеты тоже, кстати встречаются в виш-листе. Второй вопрос закономерен — когда. На этот вопрос ответить труднее. А за ним следует коварный вопрос — во сколько обходится сейчас твое житье. И самое интересное, будущие миллионеры и не подозревают, в какую сумму они обходятся родителям. Начинается усиленная работа головой. Озвучивает сумму карманных расходов. Шеф качает головой и начинает спрашивать о стоимости газа, электричества, еды, контракта и т. д. Реакция разная, но бывает и так, что выпускник начинает понимать, что строит замки на песке. Что не зная где находишься сейчас, в желаемое место не доберешься. Вот такая она, маниловщина, страшная и прекрасная

HR 91/100

Мотивация 42

Все чаще понимаю, что одной из самых полезных книг для понимания мотивации, было НЛП. Собеседование и ведущие мотивации становятся понятными, а главное, массив данных уже поддается обработке.

Среди кандидатов встречаются те, кто идет за образцом. Источник силы и уверенности у этих кандидатов снаружи. Спрашиваешь, почему сюда (на эту вакансию и пр). Отвечают, мой брат/сват/зять/подруга тоже этим занимаются и они…

Так ведь это они, а ты совсем другое дело, хочется сказать. Да, они успешны, потому что знают, чего хотят и ради чего делают.