Анатолий Иоффе - Записки врача-гипнотизера

– Где остановились?

– На вокзале. В гостиницу не попала, а знакомых в Новосибирске нет.

– Ходили куда-нибудь – в кино, в театр?

– В зоопарк ходила.

– Ну и как?

– интересно там.

Исподволь выясняю, почему у Людмилы плохое настроение. Оказывается, пока я отсутствовал, она уже побывала на приеме у врача, которая, посмотрев руки пациентки, преспокойно заметила:

– У вас хроническая экзема. – И, с сожалением покачав головой, добавила: – Не знаю, поможет ли вам лечение? Я бы не взялась лечить такую болезнь.

Что это?.. Психотерапия наоборот? И не медику ясно – такие слова вредно действуют на психику больного. Ни один врач не гарантирует излечения, но бодрость, вера в специалиста, к которому пришел лечиться, – немаловажная сила. От нее нередко зависит исход лечения. Пожилая врач не сделала большого открытия, сообщив, что экзема трудно излечивается, но сказать такое человеку, приехавшему лечиться, – грубая психологическая ошибка. Зачем она так сказала? Не подумав? Дорого обходятся порой такие бездумные слова врача, который зачастую кажется больному верховным судьей в суждении о болезни. Впоследствии пришлось затратить немало энергии, чтобы вселить в больную бодрость и оптимизм.

Чрезвычайно важно, чтобы в лечебном учреждении все благотворно действовало на психику больного человека. Известные слова К. С. Станиславского: «Театр начинается с вешалки», – можно перефразировать применительно к медицине так: «Больница начинается с регистратуры». То, о чем я говорю, хорошо известно. Однако, почему среди регистраторов, медсестер, врачей, санитаров, встречаются грубияны? Одна из причин, на мой взгляд, заключается в том, что в медицине есть случайные люди, работающие не по призванию, люди с дурными характерами и дурным воспитанием. Их отличает погруженность в себя, в свои личные интересы. Такой медик не чувствует себя с больным истинным врачевателем, бескорыстным помощником. Такой «целитель» ежесекундно настороже: не нарушит ли больной его микроскопических интересов, не утомит ли он «целителя», не заставит ли его проделать излишнюю работу, не нанесет ли царапину его самолюбию. Ему некогда думать о больном. Он погружен в думы о себе. И чем ничтожнее такой человек, тем больше он дает больному почувствовать свою временную власть над ним, подчеркивая свое «превосходство» грубостью, чванливостью и порой бесчеловечностью. Линию поведения по отношению к обществу у такого человека определяют собственные грошовые выгоды. Надо гнать таких людей не только из медицины – из жизни нашей их надо гнать. Если такая душа у шофера, он может проехать в пустой машине мимо толпы мерзнущих людей и, раньше времени закончив работу, со спокойной совестью отправиться пить чай. Если такая душонка у телефонистки – она может обругать вас вместо того, чтобы составить себе труд соединить вас с абонентом. Обругать легче., и она получает от этого копеечную выгоду – лишние 15-20 секунд безделья. За день, глядишь, набежит полчаса такого вот «хамского отдыха». Едва ли это принесет ей счастье. Но она не понимает этого. Если такой склад души у бухгалтера – он постарается унизить всех сотрудников, кого только сможет. Такие вот мелкие подлости уродов, встречающихся среди людей различных профессий, портят нам кровь, ядовитым туманом оседают на наших нервах.

Я не отклонился от разговора о нашем нервно-психическом здоровье, затронув эти, казалось бы, далекие от медицины области жизни. «Психологический климат», в котором мы живем, создается не только делами, но и словами, отношениями между людьми. Мелкая несправедливость, грубое слово проделывают в нашей душе путь неуловимый и вредоносный, как распад урана, и вызывают неотвратимую цепную реакцию, которая передается от нас окружающим. Иногда это очень точно подмечают простые люди – не медики, не психологи. Они высказывают очень интересные, своеобразные мысли, делают тонкие наблюдения в области, о которой я веду речь.

Память хранит высказывание одной женщины-инженера. Она сказала: «Устаешь не от работы – устаешь от одного слова. Если работа нравится, если сослуживцы приветливые, дружески настроенные люди – после рабочего дня идешь словно окрыленный. И вот один грубый окрик, мелкий, ненужный конфликт – и тяжесть начинает разливаться в голове. Работа перестает спориться. Дома не можешь отдохнуть, сон не приносит бодрости – усталость гнетет, как невидимое бремя.

Интересное наблюдение сделал мастер смены кемеровского завода «Карболит», когда я как врач исследовал действие на организм человека вредных примесей воздуха цеха.