Эллен Китцис - CIO новый лидер. Постановка задач и достижение целей

Здесь есть возможность читать онлайн «Эллен Китцис - CIO новый лидер. Постановка задач и достижение целей» — ознакомительный отрывок электронной книги совершенно бесплатно, а после прочтения отрывка купить полную версию. В некоторых случаях можно слушать аудио, скачать через торрент в формате fb2 и присутствует краткое содержание. Жанр: industries, на русском языке. Описание произведения, (предисловие) а так же отзывы посетителей доступны на портале библиотеки ЛибКат.

CIO новый лидер. Постановка задач и достижение целей: краткое содержание, описание и аннотация

Предлагаем к чтению аннотацию, описание, краткое содержание или предисловие (зависит от того, что написал сам автор книги «CIO новый лидер. Постановка задач и достижение целей»). Если вы не нашли необходимую информацию о книге — напишите в комментариях, мы постараемся отыскать её.

Книга «CIO – новый лидер» объясняет, почему в настоящее время технологии играют основную роль в производстве каждого продукта и предоставления услуги, что означает новый лидер и как стать таким лидером. Главная цель авторов книги – помочь директорам информационной службы (CIO) выбрать правильный путь.
Книга предназначена для руководителей ИТ-подразделений, которые стремятся стать лидерами в преддверии изменения роли информационных технологий и не согласны со своим нынешним положением. Руководители информационных служб должны осознать, какова их позиция сегодня, как она будет видоизменяться, какие новые приоритеты нужно поставить и какие действия предстоит совершить, чтобы действительно стать новым лидером.
Материал, изложенный в данной книге, многократно проверен. Но поскольку вероятность технических ошибок все равно существует, издательство не может гарантировать абсолютную точность и правильность приводимых сведений. В связи с этим издательство не несет ответственности за возможные ошибки, связанные с использованием книги. Перевод: А. Семенова

CIO новый лидер. Постановка задач и достижение целей — читать онлайн ознакомительный отрывок

Ниже представлен текст книги, разбитый по страницам. Система сохранения места последней прочитанной страницы, позволяет с удобством читать онлайн бесплатно книгу «CIO новый лидер. Постановка задач и достижение целей», без необходимости каждый раз заново искать на чём Вы остановились. Поставьте закладку, и сможете в любой момент перейти на страницу, на которой закончили чтение.

Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Фокус на бизнес-процессах неизбежно ведет к реинжинирингу процессов. ИТ является основным фактором в реинжиниринге: с их помощью работа может быть сделана более эффективно. Именно поэтому ИС должна быть вовлечена в поддержку бизнеса и для этой поддержки стать продолжением самого процесса.

Некоторые компании создают ИС-структуры на основе так называемых центров компетенции, в составе которых программирование, управление проектами или интеграция приложений, с помощью которых сотрудники ИС могут поддерживать такие бизнес-процессы, как размещение материалов на складе. Одна из сложностей такого подхода заключается в управлении конфликтом интересов между процессом и бизнес-подразделениями. Конфликты такого рода могут быть разрешены при помощи управляющего комитета, но часто бывает проще создать специальное ИТ-подразделение для каждого бизнес-процесса. Конечно же и у такого подхода есть свои недостатки и главный из них – дублирование функций.

Принятие решений о том, как лучше всего поддерживать бизнес-процесс – либо командой из центра компетенции или специальным ИТ-подразделением – означает сравнение стоимости координации с одной стороны и дублирования усилий – с другой.

Менеджеры взаимоотношений – ключ к работе на основе процессов

Успешное создание компании, работающей на основе процессов, требует куда больше, чем просто смены структуры компании. Взаимоотношения между ИС и бизнесом – это главное в работе на основе процессов и в распространении опыта бизнес-процессов по всей компании. Эти взаимоотношения лучше всего реализуются с помощью менеджеров взаимоотношений высокого уровня в ИТ.

Менеджеры взаимоотношений – это (внутренние) секции ИТ, обращенные к пользователям, задача которых состоит в определении потребностей клиентов и их донесения до ИС. Они должны пользоваться высокой степенью личного доверия со стороны клиентов и гарантировать определенный уровень доверия ко всей ИС. Они понимают, как технология может использоваться в интересах бизнеса, и становятся посредниками в ее распространении. CIO поддерживает своих менеджеров взаимоотношений через процесс обучения и направления их в процессе принятия решений компанией, выставлении приоритетов и выстраивании взаимоотношений ИС-бизнес.

Менеджеры взаимоотношений обычно участвуют в следующих процессах:

• управление взаимоотношениями между ИС и одним или несколькими бизнес-подразделениями или руководителями бизнес-процессов;

• взаимоотношения между ИТ-сервисами и формированием цен;

• установление соглашений об уровне обслуживания;

• разрешение конфликтов между потребителями и поставщиками услуг;

• гарантии того, что ИТ-стандарты установлены и контролируются;

• выбор новых типов использования ИТ для развития функционирования бизнеса;

• работа в качестве брокера новых ИТ-услуг, контакты как с внешними, так и с внутренними ресурсами;

• анализ и информация об использовании ИТ конкурентами;

• управление ожиданиями и запросами ИТ-услуг.

Работа на основе процессов на практике: Anglo Platinum

Anglo Platinum – это компания, занимающаяся разработкой платины, дочерняя компания Anglo American Platinum Corporation Limited, одного из лидеров в процессе перевода ИС на работу на основе процессов. На этого самого крупном в мире производителя платины работает 44 тысячи человек, в основном в Южной Африке, доходы ее достигают 20 млрд рандов (2,5 млрд долл. США).

Несколько лет назад компания провела децентрализацию своей ИТ-системы по одиннадцати бизнес-подразделениям, большинство из которых представляли собой шахты в провинциях северо-запада. Результатом было дублирование систем: 11 ERP, 11 систем электронной почты и так далее.

Затем у компании появилось желание добиться синергетического эффекта между тринадцатью ее бизнес-подразделениями посредством стандартизации бизнес-процессов и централизации процесса принятия решений. ИС-система Anglo Platinum поддержала это стремление быстрым переходом на новую парадигму работы, основанную на процессах аутсорсинга и обмена опытом. Потребность в ИТ-услугах со стороны бизнес-подразделений формулировалась в строго стандартизованных и ориентированных на процессы терминах. С учетом некоторых неизбежными различий в конкретных бизнес-подразделениях, основные процессы в этой компании были такими: безопасность; здоровье сотрудников и охрана окружающей среды; металлургия; исследования и разработки; финансы; кадры; цепь поставок; управление активами; корпоративные услуги и ИТ. Руководители компании поощряли стандартизацию и координировали руководство в каждом из подразделений.

Читать дальше
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Похожие книги на «CIO новый лидер. Постановка задач и достижение целей»

Представляем Вашему вниманию похожие книги на «CIO новый лидер. Постановка задач и достижение целей» списком для выбора. Мы отобрали схожую по названию и смыслу литературу в надежде предоставить читателям больше вариантов отыскать новые, интересные, ещё непрочитанные произведения.


Мартин Лейвиц - НЛП. Достижение целей
Мартин Лейвиц
Александр Дмитраковский - Достижение цели 1. Достижение цели 2
Александр Дмитраковский
Отзывы о книге «CIO новый лидер. Постановка задач и достижение целей»

Обсуждение, отзывы о книге «CIO новый лидер. Постановка задач и достижение целей» и просто собственные мнения читателей. Оставьте ваши комментарии, напишите, что Вы думаете о произведении, его смысле или главных героях. Укажите что конкретно понравилось, а что нет, и почему Вы так считаете.

x