Эллен Китцис - CIO новый лидер. Постановка задач и достижение целей

Согласуйте с развитием вашего бизнеса то, что вы говорите

Готовя свои послания о том, как инициативы, связанные с ИТ, повышают ценность акций компании, не забывайте связывать свои заявления с бизнес-контекстом и развитием бизнеса вашей компании. Контекст и уровень развития будет движущей силой рассказов ваших коллег из руководства компании. Увязывание того и другого важно, поскольку инвесторы смотрят на различные движущие силы роста в разные моменты развития компании. Приходит ли основная часть вашей прибыли из развивающейся части бизнеса или же из устоявшейся?

Например, если основную часть ценности компании для акционеров она приобретает за счет развивающегося рынка – так бывает в случае биотехнологических и Интернет-компаний – вы можете рассказать о том, как ИТ помогают повысить эффективность расходов на R&D и маркетинг, поскольку именно эти факторы важны на новых развивающихся рынках. Если главное – это инновации, вы можете акцентировать внимание на вкладе ИТ в сроки разработки продукта, количество патентов и доход от новых продуктов.

Выберите тему и придерживайтесь ее

У вас должна быть хорошо продуманная корпоративная тема, например предсказуемая прибыльность, которая должна проходить красной нитью в любом корпоративном выступлении. Ваша задача на посту главы ИТ состоит в том, чтобы проследить эту тему и в контексте ИТ-инвестиций. Если ваша тема – предсказуемая прибыльность, говорите о том, как ИТ повышают прибыль компании и позволяют ее проще и точнее отслеживать. Если же главная тема компании – это быстрый рост, старайтесь выделить те положительные аспекты ИТ, которые помогают завоевать большую долю рынка и достичь более высокой прибыли.

Если вам не удается всегда держаться выбранной темы, тогда фокусируйтесь на четырех источниках ценности для акционеров. Переведите выгоды вашего бизнеса на язык этих четырех источников. Старайтесь все излагать просто: инвесторы любят иметь перед собой простую картину и только потом – углубляться в нее.

Преимущества четкого акцента на ценность ИТ

Постарайтесь быстро среагировать на следующую ситуацию.

Вы встречаетесь со своим СЕО на регулярной встрече и обсуждаете бюджет на следующий год. Вы можете снизить расходы на ИТ, снижая при этом процент продаж, но у вашего босса есть свой план.

«Десять лет назад», – говорит он «Инвестиции в ИТ составляли 15 % нашего бюджета. В прошлом году они превысили 30 %, а в следующем году опять вырастут. Они уже больше, чем наша прибыль после уплаты налогов. Я хотел бы чувствовать себя более комфортно, зная, какую пользу бизнесу приносят эти вложения».

Вопрос СЕО удивил вас? Скорее всего – нет, если вы, конечно, не работаете на какого-то исключительного СЕО.

Вспоминаете, как что-то подобное уже было? И да, и нет. В предыдущем разделе мы обсуждали проблему отдачи от ИТ с точки зрения акционеров. Мы попытались прояснить, как сфокусировать на самых важных бизнес-параметрах – росте прибыли, возврате инвестиций и других. Но теперь вы общаетесь внутри компании и вам надо привлечь иной материал в качестве аргументов и подготовить другие типы ответа, которые еще яснее показывают влияние ИТ на бизнес.

К сожалению, большинство топ-менеджеров продолжают считать связь между инвестициями в ИТ и конкретными выгодами для бизнеса чем-то мифическим. С другой стороны, многие руководители ИТ считают, что эта связь очевидна. Мы не раз слышали от них такие откровения:

• «Чтобы понимать все наши взаимоотношения с каждым клиентом, мы всегда должны иметь в своем распоряжении точные, адекватные и нужные сведения о клиентах; для этого необходимы ИТ»;