Владислав Волгин - Автодилер. Торговля техникой - Практическое пособие

Функции службы развития:

♦ разработка стратегии развития компании;

♦ выбор направлений, по которым может быть обеспечен общий прирост стоимости;

♦ консалтинг отделений;

♦ проектный бустер, который отвечает за запуск нового филиала и доведения его работы до точки безубыточности.

В компании должен идти постоянный процесс определения узких мест и проектирования изменений, поиска персонала, его обучения и введения в “бой”. Необходимо вести активный подбор кадров, создать кадровый резерв, организовать обучение специалистов, разработать программы обучения и повышения квалификации кадров. Для успешной работы в регионах нужны люди, знающие местную специфику, которые смогут грамотно решать вопросы с местными бюрократами.

Специализация на автобизнесе при наличии нескольких направлений требует координации деятельности фирм путем создания автохолдинга с управляющей компанией. Автохолдингу целесообразно выступать в обоих секторах рынка – автомобильном и aftermarket, чтобы удерживать своих клиентов до износа автомобилей.

Для авторынка необходимы полнопрофильные дилерские фирмы. Для aftermarket необходима собственная сеть малых сервисных станций, специализирующихся на разных работах и тюнинге для легковых и грузовых автомобилей под единым брендом.

Для обеспечения успешной работы в обоих секторах нужен крупный отапливаемый склад запчастей и холодный склад шин ко всем моделям машин с логистическим центром, обеспечивающий снабжение в первую очередь складов-магазинов при собственных сервисах, во вторую – корпоративных клиентов и в третью очередь – интернет-торговлю и агентов в регионе. Во всех случаях необходима доставка грузов. Розничная торговля запчастями в малых магазинах неперспективна. Либо большой магазин, где “все есть” для данной марки машин, либо склад-магазин при сервисе. Шины и диски с монтажом тоже лучше продавать при сервисах или вблизи них.

Для обеспечения конкурентоспособности фирм холдинга необходима своя логистическая фирма, обеспечивающая перевозки закупаемых и поставляемых товаров по региону для своих фирм и любых заказчиков. Она быстро станет крупной доставочной фирмой.

Для обеспечения быстрого и успешного развития необходим единый компьютерный центр, обслуживающий все фирмы холдинга установкой и сопровождением компьютерных систем, обучением персонала.

Для обеспечения жизнедеятельности всех фирм необходим собственный самоокупаемый учебный центр для платной подготовки кадров – специализация слесарей и механиков, подготовка менеджеров, продавцов и товароведов по технике и запчастям, обучение всех навыкам работы с универсальными компьютерными программами, повышение мастерства водителей легковых и грузовых автомобилей, подготовка водителей категорий С, D, Е.

Для обеспечения единой политики и рентабельности фирм автохолдингу необходима управляющая компания.

Управляющие компании принимают на себя различные роли и степень вмешательства в управление дочерними компаниями определяет их функции:

♦ стратеги – определяют стратегии, инвестиции, контроль, стандарты, почти не вмешиваются в управление отдельными предприятиями;

♦ операторы – организуют разработки, маркетинг, продажи, обеспечивают экономическую эффективность, управляют большинством бизнес-процессов в отдельных предприятиях;

♦ инвесторы – занимаются только инвестиционным бизнесом: вкладывают средства, доводят до заданного уровня и отходят от оперативного управления, оставаясь на уровне совета директоров;

♦ капитализаторы – основная цель состоит в поднятии стоимости компании для продажи бизнеса.

Задача управляющей компании – вовсе не мелочный контроль каждого движения фирм, а реальное обеспечение их (за их счет) участками и зданиями, PR, логистикой, технологиями, инвестициями, маркетинговыми исследованиями, строительными работами, правовой поддержкой, подготовкой кадров, компьютерными системами, лоббированием в инстанциях, договорами с поставщиками и др. Управляющая компания накапливает знания и навыки, анализируя стратегии предприятий холдинга, чтобы улучшать их, создавать эффект синергии, взаи-мообучения, добиваясь лучших результатов от предприятий. Координация на высшем уровне, деятельность – на локальном.

Фирмам предоставлена самостоятельность и ответственность. Управление осуществляется посредством планирования деятельности, контроля оперативных и финансовых показателей. После внедрения современной компьютерной системы возможны ежедневные финансовые и оперативные сводки, графики тенденций, которые помогут предвидеть развитие ситуации на рынке и по каждой фирме.