Кармин Галло - Правила Джобса. Универсальные принципы успеха от основателя Apple

Думайте в цифровом формате, действуйте – в аналоговом. Используйте каждый цифровой инструмент, имеющийся в вашем распоряжении, чтобы создать великие продукты и услуги. Но никогда не упускайте из виду тот факт, что целью инновации являются не классные продукты и классные технологии, а счастливые люди. Счастливые люди – это, несомненно, аналоговая цель.

Восемнадцатого марта 2010 года Джером Йорк, долгое время бывший членом совета директоров Apple, умер. В тот день Apple удалила с главной страницы все изображения своих продуктов, заменив их фотографией Йорка с коротким сообщением: «С глубоким прискорбием мы сообщаем о потере члена нашей корпоративной семьи и дорогого друга Джерри Йорка. Джерри отважно присоединился к совету директоров Apple в 1997 году, когда многие сомневались в будущем компании, и благодаря своему экстраординарному характеру, квалификации в бизнесе и руководящим навыкам вносил неоценимый вклад в управление Apple более десяти лет…»

Помню, как я удивился, увидев это сообщение на сайте Apple, – как и многие другие потребители, я уверен. Хотя статичные кнопки управления в верхней части сайта остались на месте, памятная речь была единственным, что появлялось на главной странице. Во-первых, это показало уровень компании. Во-вторых, это еще раз продемонстрировало силу фокуса и простоты. Apple не добавляла новости на главную страницу или в новостные разделы, как это сделали бы большинство компаний. Она удаляла элементы. Художник-абстракционист и импрессионист Ганс Хофман однажды сказал: «Способность упрощать означает устранять ненужное так, чтобы нужное могло говорить». Устраняя отвлекающие и ненужные элементы, Apple позволяет нужному говорить – в своих продуктах и на сайте.

Двадцать первого апреля 2010 года журнал Fast Company спонсировал конференцию под названием «Инновации без цензуры». Президент и СЕО Nike Марк Паркер был одним из выступающих. Паркер рассказал историю о том, что произошло, когда вскоре после того, как он стал генеральным директором, ему позвонил Стив Джобс.

– Вы можете дать какой-нибудь совет? – спросил Паркер у Джобса.

– Только один, – сказал Джобс. – Nike создает замечательные продукты, одни из лучших в мире. Продукты, к которым испытываешь страсть. Невероятно прекрасные, сногсшибательные продукты. Но вы также делаете много барахла. Просто избавьтесь от паршивого материала и сосредоточьтесь на хорошем.

Методику Стива отличает от всех остальных то, что он всегда верил: самые важные решения, которые вы принимаете, это не то, что вы сделаете, а то, что вы решаете не делать [244].

Паркер рассказал аудитории: «Я ожидал небольшой паузы и смеха. Пауза была – но никакого смеха. Он был совершенно прав. Нам нужно было меняться» [245].

Паркер сказал это не в смысле изменения дизайна, а в контексте принятия деловых решений. Фокус ведет к великому дизайну. Он также ведет к хорошим деловым решениям. Тим Кук однажды заметил, что традиционная философия менеджмента в школах бизнеса учит уменьшать риск, делая более разнообразными свои товарные предложения. Философия Apple, сказал он, представляет собой антифилософию бизнес-школ. Суть ее в том, чтобы вложить свои ресурсы в несколько продуктов и делать эти продукты исключительно хорошо.

«Apple – 30-миллиардная компания, хотя у нас меньше 30 основных продуктов. Не знаю, делал ли кто-нибудь что-либо подобное раньше», – сказал Стив Джобс журналу Fortune в 2008 году. Он добавил:

Конечно, у больших компаний-производителей бытовой электроники прошлого были тысячи продуктов. Мы стремимся сосредоточиться намного сильнее. Люди думают, что фокус означает сказать «да» тем вещам, на которых надо сосредоточиться. Но он означает совсем не это. Он значит сказать «нет» сотне других хороших идей. Вы должны тщательно выбирать. Я так же горжусь теми многими вещами, которые мы не сделали, как и теми, что сделали. Приведу ярчайший пример. Нас годами упрашивали сделать PDA [246], и в один прекрасный день я понял, что 90 процентов людей, пользующихся PDA, делают это только в дороге. Они не загружают в него информацию. Очень скоро функцию PDA возьмут на себя сотовые телефоны, поэтому этот рынок уменьшится до той доли, которую он имеет сегодня, и не будет по-настоящему жизнеспособным. Поэтому мы решили не входить в него. Если бы мы вошли, у нас бы не было ресурсов для создания iPod. Мы бы, вероятно, даже не увидели его появления [247].