Кармин Галло - Правила Джобса. Универсальные принципы успеха от основателя Apple

Музыка была намного важнее дизайна. Мы поставили цель убрать дизайн с дороги. Мы хотели создать совершенно новую вещь. Но подумайте, как много вещей такого рода выпущено за последние двадцать лет! Это стало довольно амбициозной задачей – не создать еще один тривиальный маленький цифровой продукт. Цель была не в том, чтобы сделать его мгновенно и безошибочно узнаваемым за двадцать шагов. Но он такой. Он стал таким благодаря действию другой, более важной цели – спроектировать эффективный, элегантный и простой продукт. В некотором смысле все это было устранением дизайна с дороги [230].

«Простота – это самое сложное», – сказал Стив Джобс Леви в разговоре о дизайне iPod [231]. Однако тут же добавил, что простота означает не просто удаление лишнего. Простота – это фокусировка на самом главном значении продукта. По словам Джобса:

Когда вы начинаете смотреть на проблему и она кажется вам простой, вы на самом деле не понимаете всей ее сложности. И вы находите слишком упрощенные решения, которые не работают. Затем вы погружаетесь в проблему и видите, что она на самом деле сложная. И вы придумываете запутанные решения. Это что-то вроде середины; на этом этапе останавливаются большинство людей, и эти решения, как правило, работают некоторое время. Но действительно великий человек продолжит и найдет своего рода ключ, поняв принцип проблемы. И получит прекрасное, элегантное решение, которое работает [232].

Большинство компаний останавливаются на середине, по словам Джобса. Они находят запутанное решение сложной проблемы. Но действительно великие компании концентрируются на том одном, для чего создается продукт, и находят простое, элегантное решение.

9 января 2007 года Стив Джобс анонсировал самый инновационный мобильный телефон на планете – iPhone. Это устройство дало новое понимание того, на что способен мобильный телефон. Его минимализм ошеломил индустрию и потребителей. В то время как производители смартфонов продолжали добавлять все больше и больше кнопок и функций, Apple пошла в противоположном направлении, создав телефон, который был более функционален, чем его конкуренты, имея всего одну кнопку и огромный экран. Никто ранее не видел такой простоты в товарной категории смартфонов. Многие обзоры iPhone содержали одно или два слова, а часто и оба: простой и лаконичный . В последующие годы конкуренты играли в новинки со своими собственными сенсорными экранами, но определения простой и лаконичный редко применялись для описания их пользовательских интерфейсов. Они были «загроможденными» или, в лучшем случае, относительно простыми в использовании, но мало кто мог повторить простоту iPhone.

Когда дело доходит до простого, лаконичного интерфейса, Apple создает его. Конкуренты часто пытаются состязаться с простотой Apple, но почти всегда терпят неудачу. Для Стива Джобса дизайн не значит просто «хороший вид»; дизайн – это то, как вещи работают. Продукт должен быть удобным, элегантным и простым. «Отличный дизайн означает, что пользователь с полувзгляда понимает, что делать с кнопкой, даже не думая об этом, – написал технический аналитик Ом Малик. – Думаю, это именно то, что не смогли понять конкуренты Apple. Многие путают функции (каналы, скорости и т. п.) с тем, что действительно связано с потребителями, – с пользовательским опытом» [233].

Прежде чем показать новый iPhone на своей презентации, Стив Джобс провел несколько минут, объясняя, почему Apple занялась телефонным бизнесом и как дизайнерская философия Apple способствовала созданию телефона, который был более «умным» и элегантным, чем телефоны конкурентов. После этого он рассказал, как для достижения легкости в использовании Apple пришлось полностью переделать способ взаимодействия потребителя с телефоном:

Мы планируем начать с революционного пользовательского интерфейса. Почему? Вот четыре смартфона, обычные подозреваемые. [Проектор показывает фотографии Motorola Q, BlackBerry, Palm Treo и Nokia E62.] Что не так с их пользовательскими интерфейсами? Их проблема заключается в нижней части. У всех них есть клавиатура, нужна она вам там или нет. И у всех них есть кнопки управления, зафиксированные в пластике, – одни и те же для всех приложений. При этом каждое приложение запрашивает немного другой пользовательский интерфейс, немного более оптимизированный набор кнопок. Мы собираемся избавиться от всех этих кнопок и просто сделать гигантский экран [234].