Фред Райхельд - Искренняя лояльность
Здесь есть возможность читать онлайн «Фред Райхельд - Искренняя лояльность» — ознакомительный отрывок электронной книги совершенно бесплатно, а после прочтения отрывка купить полную версию. В некоторых случаях можно слушать аудио, скачать через торрент в формате fb2 и присутствует краткое содержание. Город: Москва, Год выпуска: 2018, ISBN: 2018, Издательство: Манн, Иванов и Фербер,, Жанр: economics, на русском языке. Описание произведения, (предисловие) а так же отзывы посетителей доступны на портале библиотеки ЛибКат.
- Название:Искренняя лояльность
- Автор:
- Издательство:Манн, Иванов и Фербер,
- Жанр:
- Год:2018
- Город:Москва
- ISBN:9785001176039
- Рейтинг книги:5 / 5. Голосов: 1
-
Избранное:Добавить в избранное
- Отзывы:
-
Ваша оценка:
Искренняя лояльность: краткое содержание, описание и аннотация
Предлагаем к чтению аннотацию, описание, краткое содержание или предисловие (зависит от того, что написал сам автор книги «Искренняя лояльность»). Если вы не нашли необходимую информацию о книге — напишите в комментариях, мы постараемся отыскать её.
Искренняя лояльность — читать онлайн ознакомительный отрывок
Ниже представлен текст книги, разбитый по страницам. Система сохранения места последней прочитанной страницы, позволяет с удобством читать онлайн бесплатно книгу «Искренняя лояльность», без необходимости каждый раз заново искать на чём Вы остановились. Поставьте закладку, и сможете в любой момент перейти на страницу, на которой закончили чтение.
Интервал:
Закладка:
18
Существует также транзакционный NPS, измеряющий клиентские впечатления после конкретной сделки в конкретной точке взаимодействия с компанией. Прим. ред.
19
От англ. Refer to a Friend. Прим. перев.
20
New York Times, “Wells Fargo Loses Ruling on Overdraft Fees,” August 10, 2010.
21
См. Коллинз Дж. От хорошего к великому. — М: Манн, Иванов и Фербер, 2011. Прим. ред.
22
Gartner RAS Core Research Note G00209074, “Magic Quadrant for Cloud Infrastructure as a Service and Web Hosting,” December 22, 2010.
23
Alexandra Kirkman, “Hotel for All Seasons,” Forbes, October 28, 2002.
24
Дополнительная информация о связи NPS с компенсациями представлена на сайте www.netpromotersystem.com.
25
Tim Lohman, “iiNet Seeking to be ISP ‘Acquirer of Choice,’ Computerworld (Australia), November 23, 2010.
Интервал:
Закладка:
Похожие книги на «Искренняя лояльность»
Представляем Вашему вниманию похожие книги на «Искренняя лояльность» списком для выбора. Мы отобрали схожую по названию и смыслу литературу в надежде предоставить читателям больше вариантов отыскать новые, интересные, ещё непрочитанные произведения.
Обсуждение, отзывы о книге «Искренняя лояльность» и просто собственные мнения читателей. Оставьте ваши комментарии, напишите, что Вы думаете о произведении, его смысле или главных героях. Укажите что конкретно понравилось, а что нет, и почему Вы так считаете.