Джеффри Мур - Зона победы - Управление в эпоху цифровой трансформации

• Особые условия для удержания топ-менеджеров поглощаемых компаний как форма мотивации и гарантия усиленной поддержки с их стороны.

Для успешной реализации проектов в зоне трансформации трем другим зонам придется пойти на жертвы. Учитывая силу инерции в каждой из них, это вызовет сопротивление изменениям. Рассмотрим подробнее, с какими проблемами могут столкнуться другие зоны.

Зона основного производства.Владельцы столбцов матрицы производительности должны переориентировать до 10% своих ресурсов по выходу на рынок под продукты из зоны трансформации, обеспечивая при этом выполнение плана по традиционным товарным категориям. Продуктовым владельцам строк матрицы не приходится платить столь высокую цену напрямую, хотя они вынуждены сокращать найм сотрудников, что также может повлиять на цифры. Иными словами, один проект в зоне трансформации может поглотить и, как правило, поглощает все ресурсы системы, подвергая риску все ячейки в матрице производительности.

Зона продуктивности.Руководители подразделений, поставляющих общекорпоративные услуги, должны найти способы реинжиниринга, передачи функций на аутсорсинг, автоматизации функций либо сокращения нагрузки, чтобы высвободить ресурсы, необходимые для трансформации. Сюда же относится запуск модели шести рычагов для извлечения ресурсов, запертых в устаревших процессах, а также ускоренное прекращение производства одного или нескольких устаревших продуктов. Одновременно им нужно поддерживать базовые системы компании и обеспечивать соответствие требованиям законодательства, качества и надежности. Чем-то это напоминает замену колес на ходу, но ничего не поделаешь. Матрица производительности не сможет обеспечить одновременную реализацию операционных и трансформационных задач без существенного повышения продуктивности.

Зона инкубации.Топ-менеджерам оставшихся в зоне инкубации НОП не стоит рассчитывать на переход в зону трансформации в обозримом будущем. Вот почему каждое НОП должно пересмотреть свою стратегию выхода из этой зоны и выбрать один из двух возможных сценариев: ждать своей очереди, оставаясь в зоне инкубации, либо реорганизовать свою деятельность так, чтобы воспользоваться одним из описанных в предыдущей главевариантов.

Эти требования касаются всех руководителей. И если они не управляют процессами с ювелирной точностью и изяществом, все может закончиться неудачей.

Чтобы обеспечить согласованную работу всех зон, СЕО при поддержке совета директоров следует пересмотреть систему оплаты труда топ-менеджеров: каждый член команды должен быть материально заинтересован в успехе трансформационного проекта и осознавать, что в случае провала никто не избежит болезненных последствий. Если половину годового бонуса на ближайшие два-три года поставить в зависимость от успеха одного-единственного проекта, это обеспечит ему должное внимание и поддержку. Если все сотрудники гребут в одну сторону, невозможно не добиться успеха. Компании с большой историей располагают огромным потенциалом, главное — правильно им распорядиться. Необходимо скорректировать системы управления и материального поощрения, чтобы добиться подобной согласованности.

Еще одна группа людей, чья поддержка крайне важна для проведения трансформационных проектов, — это ваши инвесторы. Ключевая задача — подготовить их к грядущим изменениям прежде, чем те повлияют на финансовые результаты, и контролировать, как эти события будут интерпретироваться. Вы действительно работаете над увеличением стоимости акций, но, поскольку меняете подход с постепенного улучшения на завоевание новой волны роста, вам предстоит долгий и тернистый путь, прежде чем можно будет объявить об успехе.

Ваша работа по налаживанию коммуникации будет проходить в три этапа.

Первый этап длится до того момента, пока новый бизнес не достигнет существенных масштабов. Объявляя о заключении сделки с ключевым клиентом, вы привлекаете внимание к возникающей товарной категории и к прорывной инновации, благодаря которой продукт и появился. На этом этапе обсуждается влияние новой парадигмы на способность компании удовлетворять актуальные потребности клиентов и складывающейся экосистемы партнеров, которые принесут новую ценность на рынке. Финансовых новостей на этом этапе почти нет. Вы просто сообщаете инвесторам предварительную информацию.