Иван Рыбаков - Корпоративное здоровье - как мотивировать, повышать производительность труда и экономить, используя программы благополучия

Уровень программ здоровья и благополучия сотрудников в России невысок. На местах интуитивно принимаются решения, какие программы проводить. Но мы будем надеяться на то, что после прочтения книги эффективность программ возрастёт, и у вас появится стратегическое понимание: вы будете действовать по-другому – с ориентацией на результат, на финансовую экономию – и донесете цифры до руководства для выделения необходимого бюджета.

Если вы не будете проводить глубокого анализа, важно, по крайней мере, не допускать ошибок в стремлении достичь идеала. Предоставим вам краткий их перечень.

1.Отсутствие цели или видения развития. Вы сами понимаете: если у вас нет цели, не факт, что вы идете верной дорогой. Есть программа, она направлена на улучшение физической активности. И вдруг вы провозглашаете новую цель: сделать программу ярче. Эта цель, которая не приведет к результату, но приведет к лишним тратам. Добавятся какие-то яркие компоненты, но не будет вовлеченности и результата.

2.Нереалистичные ожидания. Программу полностью видоизменить за 1 ночь невозможно.

3.Отсутствие поддержки и несогласованность работы подразделений относительно улучшения программы. Это будет соответствовать лебедю, раку и щуке, которые тянут в разные стороны, и программа не сдвинется с места.

4.Отсутствие ресурсов (финансовых, человеческих, временных) на развитие программы.

5.Улучшение программы до получения результатов. Субъективная оценка, как правило, не приводит к положительным результатам.

6.Отсутствие адекватных ресурсов на месте – инфраструктуры, электронных ресурсов, которые позволяют создавать окружение персонала.

7.Неадекватные объемы улучшения программы. В том случае, когда есть попытка улучшения какой-либо части, а не изменение стратегических пунктов.

8.При оптимизации программы стоит ориентироваться на персонал, который участвует в ней. Чем больше вовлечено людей в программу, тем эффективнее будут результаты.

Развитие любой программы или продукта порождает много вопросов. Чтобы продукт был успешен, а программа – эффективной, нужно ответить на многие вопросы, особенно на вопросы, касающиеся людей, заинтересованных и участвующих в этой программе.

Нужно понимать, где, как и зачем улучшать программу.

Наиболее часто задаваемые вопросы:

– Какова цель изменений?

– Зачем улучшать программу?

– Кто определяет цели развития программы?

– Какая основная целевая аудитория программы?

– Как долго будет длиться программа улучшения?

– Какие результаты и как их измерять?

– Кто ответственный за улучшение, какая команда?

– Какие варианты улучшения программы стоит использовать?

– Какая цена улучшения программы?

– Какие плюсы получит каждая аудитория при улучшении программы?

– Какие негативные моменты улучшения программы?

Важно, задавая эти вопросы, уделить внимание лицам, заинтересованным в этой программе. Чтобы их безошибочно определить, нужно ориентироваться на 4 момента:

1. Административная структура и лица, принимающие решения.

2. Обоснование улучшения.

3. История предыдущих улучшений.

4. Политические требования улучшений.

Остановимся подробнее на каждом из перечисленных моментов.

Административная структура.

Улучшение связано с изменениями процессов. Новое не всегда хорошо воспринимается. Нужно выявить два типа подразделений: те, где самые положительные результаты, и те, где самые негативные.

Обоснование улучшений.

Корпоративная программа здоровья и благополучия ориентирована на уменьшение рисков, которые ведут за собой экономическую эффективность. За риски отвечают менеджеры по охране здоровья, медицинский персонал.

История изменений позволит определить, какие группы людей были задействованы.

Политическое окружение – это косвенные изменения, которые повлияли на те или иные группы.

Важно выявить заинтересованность и вовлеченность людей в процессы, тогда станет понятным, какие у вас и ваших нововведений заинтересованные сторонники. Как вы понимаете, программа – это продукт, но участвуют в ней конкретные люди.

Перечислим ещё ряд вопросов, которые направлены на улучшение внедряемой вами программы:

– Какие плюсы?

– Каков максимальный и минимальный эффект?

– Может ли программа обеспечить увеличение производительности, уменьшить абсентеизм, презентеизм?

– Какие программы наиболее эффективно использовать для решения тех или иных задач?