Gonzalo Galdos - Toma de Decisiones

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Segunda edición: 2015

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Gonzalo Galdos. Toma de decisiones.

Elecciones acertadas para el éxito personal y profesional

Lima: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2015

ISBN de la versión impresa: 978-612-318-030-0

ISBN de la versión pdf: 978-612-318-031-7

ISBN de la versión epub y mobi: 978-612-318-032-4

TOMA DE DECISIONES / ÉXITO / RIESGO / ASPECTOS PSICOLÓGICOS

658.403 GALD 2015

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El contenido de este libro es responsabilidad del autor y no refleja necesariamente la opinión de los editores.

A mi familia, Isabel, Rodrigo y Sergio

A mi socia y gran colaboradora, Mimi Telaya

A mis mentores, Ettore Azzaroni y Ramón Remolina Serrano

A mis alumnos

«—Minino de Cheshire, ¿podrías decirme, por favor, qué camino debo seguir para salir de aquí?

—Eso depende en gran parte del sitio al que quieras llegar, dijo el Gato.

—No me importa mucho el sitio, dijo Alicia.

—Entonces tampoco importa mucho el camino que tomes, dijo el Gato.

—Siempre que llegue a alguna parte, añadió Alicia como explicación.

—¡Oh, siempre llegarás a alguna parte —aseguró el Gato— si caminas lo suficiente!»

LEWIS CARROLL, Alicia en el país de las maravillas

«Decidir es el proceso de contestar varias preguntas: la primera, acerca de lo que debemos hacer; la segunda —si somos curiosos—, acerca de lo que queremos hacer y, finalmente, la tercera — si somos osados—, acerca de quiénes realmente somos».

EL AUTOR

Presentación

Prólogo

Introducción

Modelos mentales

La adicción al corto plazo

Certeza o ceguera

La manía de postergar lo estructural

La escalera de la inferencia

La columna izquierda

La dictadura de los persuasivos

Diálogo y etiquetas

Emociones, intuición y racionalidad

Cómo funciona nuestra mente

La navaja de Occam

Inteligencia y éxito

El temperamento y el riesgo

Negocios y sentimientos

El palco de los Muppets

El sendero del miedo

La era de los mortales

Decisiones individuales y sesgos psicológicos

La primera impresión es la que cuenta

El sesgo de confirmación

La trampa del anclaje

La parábola de San Petersburgo

La maldición del ganador

Decisiones en equipo y sesgos sociológicos

El efecto conformismo

La escalada del compromiso

Memorias del futuro

La rendición de cuentas

El dilema del prisionero

La tensión creativa

La teoría de las ventanas rotas

El equilibrio de Nash

Arquetipos

Limitaciones para el éxito

Éxitos solo para el exitoso

Metas a la deriva

Crecer o morir

Muchos dueños o ninguno

Epílogo

Entrevistas

Gonzalo Galdos (1958)

Graduado como ingeniero metalúrgico en la Universidad Nacional San Agustín de Arequipa. Es doctor en Ingeniería Industrial por la Universidad Politécnica de Madrid, y doctor en Administración y Dirección Internacional de Empresas por la Universidad Politécnica de Cataluña. Asimismo, realizó estudios en el Organizational Learning Center del Massachusetts Institute of Technology, en Kellogg Graduate School of Management y Harvard Business School. Ha sido presidente ejecutivo del Grupo Armco, de SiderPerú, del Consejo Nacional del Ambiente (CONAM), de la Comisión de Protección al Consumidor (INDECOPI) y director del Consorcio de Investigación Económico y Social (CIES), director de la Escuela de Postgrado y Rector de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, así como asesor de corporaciones y empresas privadas y públicas, como el Ministerio de Educación y el Ministerio de Economía y Finanzas. Es fundador del Organizational Learning Center (OLC Perú), empresa de consultoría para la alta dirección. Fundador de las redes de Colegios San Felipe Neri (Innova Schools) y Futura Schools.

Con su conocida y envidiable claridad, los norteamericanos suelen distinguir entre thinkers y doers , según predominen en las personas las destrezas del pensamiento o de la acción. Gonzalo Galdos es uno de los pocos ejemplos en que esa distinción resulta inútil, pues se desenvuelve en ambas con igual soltura y eficacia.

En la vida académica y en la actividad empresarial, el autor ha sentado trayectoria de directivo y maestro, indistintamente. En su desempeño, no resulta fácil diferenciar las decisiones de las lecciones, y quien trate de hacerlo terminará convencido de la inutilidad de ese propósito.

Me tocó compartir con Gonzalo Galdos el quehacer de la gestión académica, y pude apreciar sus dotes congénitas de un realizador fundamentado: sus ideas y propuestas iban siempre presididas por la guía de un conocimiento probado o de una vivencia útil. Pero, a la vez, era un pensador experimentado: sus acciones estaban invariablemente inspiradas en la teoría más pertinente o en la intuición más inteligente.

Cuando escuchaba al autor la explicación de una situación, tuve varias veces la sensación de estar presenciando una exposición profesoral. Y, cuando me tocó participar en alguna de sus tareas docentes, creí encontrarme frente a un relator de experiencias empresariales.

Imagino que percepciones similares debemos haber compartido los lectores de sus artículos, cuando El Comercio nos regalaba la oportunidad de seguirlo también en esa faceta de docencia periodística. Los mismos que ahora —y junto con aquellos que tienen a través de este libro la primera ocasión de conocerlo— vemos complacidos la posibilidad de acceder a esas publicaciones, ordenadas y sistematizadas.