Orison Swett Marden - Der außergewöhnliche Angestellte

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Auszüge:
Carnegie sagt irgendwo: Das Wertvollste, was ein Unternehmer für sein Geschäft erwerben kann, ist ein junger Mann, wie er sein soll. Es gibt nichts, was diesem Gewinn gleichkommt.
Marshall Field beschreibt den Angestellten, wie er sein soll, mit folgenden Worten: «Er tut das Rechte zur rechten Zeit und auf die rechte Weise. Er macht einiges besser, als es vorher gemacht worden ist. Er entdeckt alteingewurzelte Fehler. Er sieht beide Seiten einer Sache. Er ist höflich, er ist ein Beispiel für andre, er arbeitet aus Freude an der Arbeit, er bietet sich zu einer Arbeit an, ehe er dazu befohlen ist. Er entwickelt alle möglichen Hilfsmittel und kennt keine Hindernisse. Er ist gewappnet gegen alle Zufälle und handelt nach eigener Einsicht, nicht nach Schema F. Er ist nur zufrieden, wenn er seine Sache in ihrer Art vollkommen gemacht hat.»
Er betrachtet den Gewinn des Geschäfts als seinen eigenen und seine Stellung als den Platz, auf dem er sich zu einem tüchtigen Mann entwickeln und seinem Herrn zeigen kann, aus welchem Holz er geschnitzt ist. Er füllt seinen Posten so aus, dass er jederzeit einen höheren übernehmen kann.
Er sagt niemals: «Dafür werde ich nicht bezahlt» oder: «Mein Gehalt ist nicht so groß, dass ich Überstunden machen oder mir besondere Mühe geben möchte.» Er lässt nichts halbfertig liegen, sondern macht alles ganz fertig. Er sucht das ganze Geschäft kennen zu lernen, liest alle Bücher darüber, die er finden kann, er passt auf, wo in einem andern ähnlichen Geschäft Verbesserungen eingeführt werden, die in seinem noch unbekannt sind, und während seiner Freizeit sucht er seine Ausbildung zu vertiefen und sich so für eine höhere Stelle tüchtig zu machen.
Er setzt seinen Stolz daran, sich überall im Geschäft nützlich zu machen. Er macht Überstunden, wenn die Geschäftslage dazu drängt, und hilft, wo er kann; wenn irgendeine Schwierigkeit vorliegt, so weiß er einen Rat zu ihrer Lösung. Wenn unter seinen Mitarbeitern Zwistigkeiten entstehen, so ist er der Mann, sie ohne Krach und ohne Bruch wieder auszugleichen; er ist immer bemüht, Reibungen zu vermeiden und Frieden und Einigkeit im Geschäft aufrecht zu erhalten. Den schwerfälligen jüngeren Genossen, der sich im Geschäft nicht zurechtfinden kann, ermuntert er; er gibt ihm Anleitung, Hilfe und ein gutes Wort, wo es nötig ist.
Nimm dir fest vor, dass jede Arbeit von dir in ihrer Art ein Meisterstück sein soll, dann wird auch dein ganzes Leben ein Meisterstück sein, denn die Art der Arbeit, die du dir angewöhnst, beeinflusst dein Leben in jeder Weise. Gewissenhaftigkeit allein verbürgt sicher den Erfolg, einmal in deinem Innern, in der Festigung deines Charakters, dann im Äußern, in deiner Leistungsfähigkeit, und schließlich auch im Äußerlichsten, im Vorwärtskommen und im Aufsteigen zu höheren, verantwortungsvollen Stellungen.
Originaltitel: «The Exceptional Employee»
Erstveröffentlichung: 1913, Autor: Orison Swett Marden
2. E-Book-Auflage: ISBN 978-3-944432-19-9
Umfang: ca. 80 Buchseiten, 19 Kapitel

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„Säume nicht, dich zu erdreisten,

wenn die Menge zaudernd schweift,

Alles kann der Edle leisten,

der versteht und rasch ergreift!“

Viele Arbeitgeber gäben gerne alles hin, wenn sie einen fänden, der selbständig für sie einträte und handelte, ohne zu fragen und um Anweisung zu bitten. Nicht Folger, sondern Führer werden gesucht, junge Leute, die im gegebenen Augenblick schnell und richtig zu handeln verstehen. Aber überall stehen in den großen Geschäften die jungen Leute herum, die Hände in der Tasche und unfähig, sich selber etwas auszudenken oder etwas zu tun, das ihnen nicht befohlen ist.

Alle die Männer, die etwas Großes in der Welt geleistet haben, waren stramme Arbeiter, zumal in der Zeit, in der sie um ihre erste Lebensstellung kämpften. Wo das Genie umkehrt, wo das Talent sagt „Umsonst“, wo alle Fähigkeiten versagen, wo alles nichts mehr hilft, da tritt trotzige Ausdauer und zähe Willenskraft ein und leistet das Unmögliche.

Wie oft erhalte ich Briefe von Angestellten, in denen sie mir klagen, sie seien seit Jahren in der selben Stellung ohne Gehaltsaufbesserung und ohne Aussicht darauf. Aber fast immer ist irgendetwas bei ihnen nicht in Ordnung. Sie haben keinen Unternehmungsgeist, oder keinen Blick für Geschäfte, oder sie arbeiten stumpfsinnig vor sich hin, oder sie kennen ihr Geschäft nur ganz oberflächlich – und deshalb sind sie eben nicht solche Leute, wie sie ein Unternehmer für höhere Stellungen brauchen kann.

Wissen ist Macht; das gilt überall, am meisten aber gilt es auf dem besonderen Gebiet, wo einer tätig ist. Ich kenne junge Leute, die seit vielen Jahren in einem Teil eines Betriebes tätig sind, ohne aufzurücken; aber wenn man näher zusieht, so merkt man, dass sie auf die andern Betriebe desselben Geschäftes noch nie einen Blick geworfen und sich um das Ganze überhaupt noch nie gekümmert haben. Jeder ist bloß ein toter Zapfen an einem einzigen Rad, arbeitet wie ein Automat so und so viel Stunden des Tages und ist zufrieden, wenn der Tag vorbei ist.

Aber ein solcher Mangel an Interesse fürs Geschäft, solche Gleichgültigkeit, die von nichts außerhalb der eigenen engen Betriebstätigkeit wissen will, das macht natürlich jedes Aufsteigen unmöglich. Was würde aus dem Geschäft, wenn der Arbeitgeber ebenso stumpfsinnig wäre wie diese automatenhaften Angestellten? Der Grundsatz, nach dem das Aufsteigen, das Wachstum, der Fortschritt vor sich gehen, ist der gleiche beim Angestellten wie beim Arbeitgeber. Ein Geschäft gedeiht, wenn es in unternehmenden und fortschrittlichem Geist und mit den neuesten und besten Mitteln betrieben wird; also muss auch der Angestellte, der aufrücken will, dieselben Bedingungen erfüllen.

Willst du mehr sein als ein Durchschnittsarbeiter, so musst du mehr als Durchschnittsarbeit leisten . Willst du in der Geschäftswelt eine hervorragende Rolle spielen, ein Offizier in leitender Stellung sein und nicht immer bloß ein Soldat in Reih und Glied bleiben, dann musst du dich eben dranhalten, wo es Arbeit gibt.

Wenn du deinen Vorgesetzten beneidest, weil er eine so unabhängige und unbeschränkte Stellung und so viel Geld hat, so suche doch einmal herauszubekommen, wie er es seinerzeit gemacht hat, vom Angestellten zum Vorgesetzten aufzusteigen. Wahrscheinlich wirst du die Entdeckung machen, dass er manches Jahr zwölf bis achtzehn Stunden täglich für geringes Gehalt gearbeitet und jedes Gramm von Energie, das er besaß, in sein Geschäft gesteckt hat!

Man muss sich wundern, wie groß die Zahl der jungen Leute ist, die heute noch versuchen wollen, eine gute Stellung mit recht wenig Arbeit zu bekommen. Es ist doch gar nicht möglich, dass so viel Menschen immer der eine vom andern leben können, ohne dass jeder wirkliche Werte erzeugt. Aber wohin wir blicken, überall sehen wir junge Leute, die eine angenehme Stelle suchen, wo sie für möglichst wenig Arbeit möglichst viel Gehalt einstreichen.

Aber selbst angenommen, dass du so etwas bekommen könntest – es würde dir selber nicht gut bekommen. Es kann unmöglich gut für deine Entwicklung sein, wenn du alle deine Anlagen aufs bloße Geldmachen verwendest und die Jagd nach dem Dollar zu deiner Lebensaufgabe machst. Es sollte mehr in dir sein, als dass du so leben kannst, und es ist etwas in dir, das bei einem solchen Leben sich nicht begnügt und das dir widerspricht, wenn du dein wahres Wesen so billig verkaufst. Wenn du nicht dein Bestes leistest und dir alle Mühe gibst, das Beste, was in dir lebendig ist, zu entwickeln, dann verlierst du die Achtung vor dir selber.

Es macht furchtbar eng und klein, wenn man so versucht, möglichst viel Lohn für möglichst geringe Leistung zu erhalten. Der Geist wird eng, sein Wachstum und seine Entwicklung stocken. Wer durchs Leben kommen will, ohne zu kämpfen und ohne seinen Teil an der allgemeinen Last zu tragen, der wird schlecht.

Das Erste, was ein Angestellter einsehen muss, der vorwärts kommen will, das ist die Tatsache, dass er all seine Arbeit fürs Geschäft zugleich für sich selbst tut. Alles, was er mit ganzem Sinn und Herzen tut, alles, was er wirklich fertig macht, das dient zugleich zu seiner eigenen Entwicklung und macht ihn größer, stärker und leistungsfähiger. Wer entschlossen ist, seinen Anteil an der Arbeit der Welt gut und gern zu leisten, wer nur dadurch vorwärts und in die Höhe kommen will, der ist überm Durchschnitt, der ist, wie er sein soll.

So ist der Angestellte, wie er sein soll und wie man ihn heute überall, in jeder Stadt, sucht und haben will. Jedes Geschäft, jeder Laden, jede Fabrik sucht solche Leute. Ganz einerlei, wie schwer die Zeiten und wie groß die Zahl der Stellenlosen ist – an jeder Geschäfts- und Fabriktür steht zu lesen: „Gesucht ein Angestellter, wie er sein soll!“

Und wie soll er nun sein?

Er tut die Sachen, von denen die andern bloß träumen.

Er tut seine Arbeit ebenso eifrig, wenn der Vorgesetzte fort ist, als wenn er da ist.

Er hat Unternehmungsgeist und ist nicht der Sklave des Herkommens.

Er scheut sich nicht, die Brücken hinter sich abzubrechen.

Er wartet nicht auf Gelegenheit, sondern er schafft sie.

Er ist gleichmäßig ausdauernd bei Hindernissen wie bei Fördernissen.

Wenn er auf eine Schwierigkeit stößt, so geht er entweder um sie herum oder entschlossen durch sie hindurch, macht aber nicht Halt.

Er ist nicht zufrieden mit kleinen Erfolgen, sondern sucht immer größere.

Er ist wie eine Leitung, durch die immerfort ein elektrischer Strom geht.

Wenn er je fällt, so fällt er auf die Füße.

Er hat Mut und Entschlossenheit; wo andre zurückweichen, geht er vorwärts.

Er zeigt sich stets von der besten Seite.

Er richtet es so ein, dass der erste Eindruck, den er macht, stets gut ist.

Er zögert nicht und schiebt nichts auf, sondern arbeitet rasch und stetig, bis er fertig ist.

Er trägt die bewegende Kraft zum Handeln in sich selbst und braucht nicht alle paar Tage eine neue Ladung mit Energie.

Er lässt sich nicht niederdrücken und nicht zurückdrängen, er hält fest, was er unternommen hat, wie eine Bulldogge, die sich verbissen hat; er lacht über Hindernisse und seine Kraft wächst an ihnen.

Wenn er eine bittere Arznei schlucken muss, so macht er’s rasch und dreht den Löffel nicht zehnmal hin und her.

Er will ein Künstler in seiner Arbeit sein und nicht bloß ein Handwerker.

Er fasst seine Entschlüsse schnell und endgültig und lässt sich durch nichts von ihrer Ausführung abbringen.

Er weiß, wie viel man mit höchster Beharrlichkeit erreicht.

Er wartet nicht auf ein Wunder, das ihn über alles wegträgt, sondern er hängt seinen Wagen an jeden Zug an, der ihn vorwärts bringt.

Er zahlt willig den Preis, um den allein der Erfolg zu haben ist; was er tut, das tut er recht, er stempelt alles, was aus seiner Hand kommt, mit der Geschäftsmarke „Vollkommen“.

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