Гали Новикова - Лидерство и руководство. Развитие управленческих компетенций

– Когда перешел на новую работу, сразу отучил коллег просить подвезти.

– Как?

– Ну, подъезжаем к светофору, а я спрашиваю, какой свет горит. Недельку так, и больше не просят…

• Ценностное управление основано на главных ценностях компании.

• Для того чтобы внедрять ценностное управление, нужно понять, на каком этапе развития находится компания.

• Трансляция корпоративных ценностей – задача владельца и руководителя компании.

• Управление с помощью ценностей – главное конкурентное преимущество компании.

На работе надо кипеть, а не быть просто чайником.

Духовное (внутреннее) развитие можно смело сравнить с развитием телесным (внешним). Общие черты – наличие системы тренировок и обучения, точной и четкой последовательности (методики), которая приводит к результату.

Тренировка тела и духа принципиально не отличаются – нужны постоянство и постепенность, результат приходит не сразу.

При внутреннем развитии целью является выработка какого-либо качества – уверенности в себе или избавление от стеснительности. В тренировке тела также есть конкретная цель. Это может быть мотивация «к» – получение рельефного пресса или «от» – снижение веса. И в духовном, и в телесном развитии всегда есть четкий план. Здесь можно провести аналогию с управлением и выделить основные признаки:

• планирование;

• контроль;

• ответственность;

• мотивация;

• сила воли (преодоление);

• систематичность.

В данном случае обучение разбивается на этапы, что похоже на решение деловых проблем. Имеется определение приоритетов. Сначала спортсмен хочет получить рельефный пресс, потом заняться бицепсами, спиной и ногами. Продавец сначала учится уверенно общаться, а потом планировать свое время. Конечный результат можно оценить визуально (рельеф мышц) или с помощью тестов и проверок (если речь идет о развитии уверенности в себе – выступление перед аудиторией и т. д.).

Китай… Недавно вернулся из путешествия. Частью поездки был круиз по реке. На верхней палубе работают хорошие, позитивные девушки, но одна стоит грустная. Подошел, спрашиваю:

– Что, работа не нравится?

Вздыхает. – Да, не нравится.

Начинаю выяснять:

– Когда начинается?

– В 6 утра…

– А заканчивается?

– В полночь…

– Сколько дней в неделю?

– Семь.

– С корабля часто уходишь?

– Нет, корабль нельзя покидать, чтобы не отстали.

– А сколько платят?

– 60 долларов в месяц.

«Да, – думаю – просто кошмар. Даже не знаю, что из этого списка тяжелее всего…». Решаю спросить: «А что именно вам не нравится?» Ответ меня поразил… Проблема в том, что на верхней палубе им не разрешают ходить с зонтиками. Если азиатская девушка загорит и ее кожа потемнеет, она будет чувствовать себя страшной и непривлекательной. Вот это – кошмар! А 18 часов в день 7 дней в неделю – это как раз ее вполне устраивает. Если бы дали зонтики, то все было бы замечательно. Но их не дают.

Тренировку духа (эмоций, интеллекта) можно сравнить с физической тренировкой.

Существуют некоторые отличия, вызванные объективными обстоятельствами. Например, желая получить рельефный пресс, мы даем себе точный срок и цель – скажем, через три месяца видеть все «кубики» пресса. В случае с психологическим развитием все более расплывчато. Например, человек ставит цель – «продавать больше в 1,5 раза». Цель понятна. Но ее реализация не дает нашему взгляду такой конкретной взаимосвязи действий и результата, как упражнения на пресс.

К примеру, занятия в ораторском кружке или студии актерского мастерства развивают человека косвенно – дают ему умение лучше управлять собой, понимать себя. Продажи здесь не являются целью обучения, но при помощи актерского или ораторского кружка человек может улучшить свои навыки продавца.

Главная проблема обучения– мировоззрение современных людей.

Современный человек хочет получить «все сразу», «здесь и сейчас». Он не намерен ждать долгие годы, собирая свое здание по кирпичику. Отрицая все законы – физические и духовные – он желает похудеть за два дня, ничего не делая, получив «чудо-таблетку», или стать уверенным за пару занятий. Все это последствия инфантильности, незрелости современных людей.