Энди Бойнтон - Виртуозные команды. Команды, которые изменили мир

Почему моделирование настолько эффективно? Потому что предложенные идеи, выставляемые на всеобщее обозрение, можно прокомментировать и высказывать о них свое мнение. Модели следует рассматривать как собственность всей команды. Это важно, чтобы избежать синдрома «это сделано не у нас». Этот метод обладает также другими преимуществами: модель может создать видение будущего, что гораздо интереснее обычного плана или указания руководства. Модели воплощают в жизнь концепции, побуждая людей участвовать в общем процессе принятия решения и обеспечивая гораздо более конкретной и значимой информацией на ранних этапах процесса, чем любой другой известный нам метод. Модель – это нечто ощутимое, что можно увидеть и обсудить. Моделирование также снижает риск, зачастую свойственный творческим процессам, позволяя применять ключевые элементы решения еще до анализа особенностей их реализации. А так как вы моделируете быстро (не стараясь создать конечный продукт), на этот процесс уходит немного времени, средств или сил. Поэтому, если модель окажется неудачной, команде легче будет начать все с нуля, поняв, что она идет неверным путем.

Если моделирование повышает эффективность процесса разработки, то метод DeepDive, в свою очередь, повышает эффективность моделирования, умещая несколько циклов моделирования в короткий период времени и повышая таким образом ваши возможности проверять важнейшие идеи и получать обратную связь. Удачная модель должна быть направлена на решение основной задачи (или ее ключевых аспектов). Кроме того, она должна быть как можно понятнее, нагляднее и конкретнее. Модель может иметь практически любую форму – раскадровки или схемы, образца или проекта, процесса, рисунка, предмета или даже скетча, в котором участники «исполняют» ключевые аспекты решения. Важно, чтобы модель была достаточно наглядной, чтобы проанализировать ее основные элементы, и достаточно определенной, чтобы получить обратную связь на следующем этапе. Каждая команда должна уделить время этому этапу, воплощая лучшие идеи, возникшие во время «мозгового штурма», в конкретные решения.

Кроме того, важно не слишком строго подходить к этому этапу и не зацикливаться на нем. У команд должно быть право свободно воплощать оригинальные идеи так, как они считают нужным, особенно при осуществлении первых двух циклов моделирования. Вот почему у вас в рабочей комнате должно быть столько безделушек и других вспомогательных предметов. Побуждайте команду использовать их или какие-либо другие материалы.

Важно, чтобы команды сосредоточились на самой модели, а не на том, как ее представить остальным или как о ней рассказать. Мы считаем, что не стоит напрасно тратить время на подготовку презентаций в программе «PowerPoint», так как модели будут радикально меняться в процессе дальнейшей работы с использованием метода DeepDive. Кстати, создатель модели должен отсутствовать при ее обсуждении членами команды. Приведем несколько указаний, которые команда развесила на стенах рабочей комнаты и записала на своих индивидуальных постерах.

Указания для быстрого моделирования [335] Материалы IDEO.

• Начните с цели и намерения – помните об основной цели.

• Сосредоточьтесь на зонах особого риска.

• Адаптируйте модель к целевым вопросам.

• Чем схематичнее, тем лучше; ни одна технология не может быть простой.

• Попробуйте несколько подходов к одной задаче.

• Смело совмещайте высокие технологии и работу «по старинке».

• Быстро создавайте модели и получайте обратную связь. Учитесь на ошибках!

На этом этапе работы по методу DeepDive лидер обязан отслеживать деятельность команды и побуждать ее к завершению конкретного этапа в кратчайшие сроки. Жесткие сроки способствует активизации командной работы (то есть члены команд работают сообща, чтобы успеть вовремя сделать намеченное, а не думать о своем личном или организационном вкладе в модель) и определению приоритетов (так как время выделяется для работы только над самыми важными элементами модели). После первого цикла моделирования команды должны получить отзывы о своих предварительных решениях с помощью обратной связи. Способы получения обратной связи рассматриваются ниже. Помните, что вам придется создать несколько моделей, а также несколько раз пройти этап анализа результатов. Этапы моделирования и анализа результатов формируют эффективный цикл обучения, который повторяется, по крайне мере, дважды, а то и четырежды во время работы по методу DeepDive, которая продолжается, например, один-два дня.