Энди Бойнтон - Виртуозные команды. Команды, которые изменили мир

Метод DeepDive ставит вас и вашу команду в жесткие временные рамки. На самом деле сжатые сроки полезны, так как задают ритм работы, повышают эффективность команды и уровень требований к результатам, способствуют хорошей командной работе, а также прямому и искреннему общению (так как у членов команды не остается времени на препирательства друг с другом). Тем не менее, все это дает положительный результат только в том случае, если вы поставите перед командой четкую задачу. При некорректной формулировке задачи команда вынуждена будет долго выяснять, что она должна делать, и по-своему интерпретировать это. В результате члены команды успеют разочароваться в проекте, прежде чем попросят о помощи.

Таким образом вам необходимо сформулировать ясную, простую и конкретную задачу для своей команды. Лучше всего ограничиться одним предложением. Задача должна быть четко отражена в обращении руководителя к команде и записана на постерах, развешанных на стенах зала заседаний и рабочей комнаты. Цель должна быть достаточно конкретной, чтобы команда смогла определить, удалось ли ее достичь в процессе моделирования. Кроме того, следует указать результат, который команде предстоит достичь, и сроки исполнения.

Приведем пример. Компания решает вопрос активизации продажи новой линии продуктов слишком медленно. Формулировка задачи для команды может быть следующей: «Разработать план продаж, который поможет увеличить продажи нового продукта Delta до уровня как минимум 40 млн долларов в последующие 12 месяцев». Такая формулировка задачи, достаточно конкретная, ясная и четкая, даст команде всю необходимую информацию. Но эта же задача может быть сформулирована довольно расплывчато, например, так.

• «Быстро увеличить объем продаж продукта Delta». В этой формулировке отражена основная идея, однако она неконкретна и не указывает на точные сроки, поэтому, скорее всего, и не предоставит команде необходимой информации. В результате члены команды потратят много времени на обсуждение сути задачи, а не на поиск ее решения.

• «Переосмыслить систему компенсаций сбыта, чтобы побуждать людей активнее продавать продукт Delta». Эта формулировка больше напоминает часть решения задачи, а не ее суть. Кроме того, отсутствует четкая цель для сбыта и не указаны сроки, поэтому команде будет сложно определить, отвечает ли разработанное решение требованиям.

• «Превратить Delta в самый продаваемый продукт компании к концу следующего финансового года и поднять престиж бренда на рынке, чтобы превзойти продажи продукции OtherCo’s Gamma за тот же период». Несмотря на то что задача обозначена достаточно четко, она, возможно, слишком общая – сможет ли команда добиться подобного результата, не выходит ли это за рамки ее компетенции? Команде понадобится много времени на поиск и анализ нужной информации об уровне продаж ее собственной продукции, которую сложно получить. Из-за этого членам команды, возможно, придется работать отдельно друг от друга, вместо того чтобы вести совместную деятельность.

Более того, обеспечивая возможность разработки инновационных решений, эти задачи все-таки сильно ограничивают модели. А если продукт Delta можно продавать через дистрибьюторов, для которых узнаваемость бренда не имеет значения?

Для того чтобы правильно сформулировать задачу, необходимо подумать о возможных ограничениях предполагаемых решений, что сделает их осуществимыми. Таким ограничением могло бы стать требование предоставления «убедительных и измеримых результатов в течение одного года или ранее». Уточните сроки и убедитесь в том, что на поиск решения не уйдет слишком много времени (то есть не стоит тратить на это целый год). «Убедительные и измеримые» означает, что решение можно будет широко использовать в течение определенного периода времени. Можно также ввести следующее ограничение: «в рамках существующих финансовых возможностей компании», что позволит поставить реальную задачу. То есть вам нужен креатив, но креатив, который можно воплотить в действительности. Однако вам, скорее всего, не захочется вводить такое ограничение: «в рамках существующих политических и организационных приоритетов компании», так как именно это, возможно, придется изменить, чтобы добиться цели.

В нашем примере «Разработать план продаж, который поможет увеличить продажи нового продукта Delta до уровня как минимум 40 млн долларов в последующие 12 месяцев» есть следующие ограничения: работа с существующим продуктом, 12-месячный срок и цель продаж. Эти ограничения помогают определить, на каком решении следует остановиться.