Энди Бойнтон - Виртуозные команды. Команды, которые изменили мир

К сожалению, не все команды оказываются равнозначными и одинаково эффективными. А это – упущенные возможности и серьезные последствия. Недовольство деятельностью команд вынудило многие компании пойти на скороспелые альтернативные решения – привлечение консультантов, обучение сотрудников менеджерским навыкам, модернизацию производства и другие улучшения. Несмотря на то что подобные решения имеют свои достоинства, они направлены на симптомы, а не на причины заболевания, не будучи истинными методами достижения эффективной командой работы. Обеспечение команд современными технологиями, точным планом работы, ресурсами, четким графиком, даже при наличии активного лидера и сохранении взаимоуважения сотрудников друг к другу, не гарантирует получения результатов. Все это может помочь команде сдвинуться с места и, возможно, добиться неплохих результатов, но как же совершенствовать эту хорошую работу дальше, как сделать ее блестящей?

Несмотря на то что эффективные команды добиваются более высоких результатов, чем обычные, действительно виртуозные команды – большая редкость [331] Ibid., p. 65–67. . А еще реже удается найти компанию, которая демонстрирует системный подход к совершенствованию командной работы и ее производительности. Подумайте о возможной отдаче от вложенных в команды средств. Большинство известных нам предприятий имеют классификацию результатов командной работы: некоторые из них блестящи, большинство – достаточно хорошего качества, но некоторые просто ужасны! Отсюда можно сделать два вывода: во-первых, наиболее ценно то, что будет способствовать улучшению деятельности всех команд; во-вторых, для повышения окупаемости инвестиций в команды любой компании необходимо добиваться того, чтобы как можно больше команд переходили в высшую категорию. Хорошо организованные виртуозные команды добиваются высочайших результатов, однако их следует использовать только тогда, когда речь идет о стратегических инициативах, поскольку текущую работу могут выполнить и другие подразделения компании.

Метод DeepDive предусматривает процесс и порядок работы, которые радикально активируют способности команды. Он побуждает их к большим достижениям, сразу же направляя всю энергию команды на получение быстрого результата. Сравните это с традиционным циклом «формирования, обсуждения, нормирования и реализации», при котором на появление хотя бы одной идеи уходят недели.

( www.businessball.com/tuckmanformingstormingnormingperforming.htm. Автор модели Брюс Такмен (Bruce Tuckman) в 1965 году создал стадии «формирования, обсуждения, нормирования и реализации». (См. также www.infed.org/thinkers/tuckman.htm.). Позднее он добавил «откладывание» в качестве пятого этапа. Катзенбэк (Katzenback) и Смит (Smith) используют эту модель в кн.: Katzenback J. R. And Smith D. K. The Wisdom of Teams, London: McGraw Hill, 1993, p. 84)

Конечно же, если необходимых результатов в компании добьется только одна-единственная команда, этого будет недостаточно. Метод DeepDive позволяет улучшить деятельность всех команд компании. В конце концов, отрасли, основанные на знаниях, находятся на ранней стадии преобразований, существенно повышающих отдачу от командной работы, тогда как отрасли производства (основанные на процессе) многократно увеличили возврат вложенных в них средств; теперь им нужны методы работы, соответствующие особенностям их деятельности.

Применение метода DeepDive позволило получить замечательные результаты в компаниях, представляющих самые разные отрасли – от телекоммуникаций до инженерного дела, от промышленного производства до международного сотрудничества в решении задач, от стратегического планирования до запуска новых организаций, получения коммерческих результатов, а также улучшения взаимосвязи и координации работы внутри компании.

Что представляет собой метод DeepDive? Это командный подход к разработке решений определенных проблем. Его цель – активизировать способности каждого члена команды к генерированию идей. Метод DeepDive включает «мозговой штурм», моделирование и обратную связь при условии выполнения задачи в жесткие сроки. Такой подход может использовать каждый менеджер.

Метод DeepDive рассчитан как на кратковременное использование (всего несколько часов), так и на длительное. Рассмотрим типичные этапы использования этого метода.