Елена Макота - Максимальный результат, или Как воспитать ответственных и инициативных сотрудников

Участники группы только учатся взаимодействовать друг с другом; на этой стадии производительность команды минимальна. И этот этап может затянуться на годы. Все дело в том, чтобы заставить команду сдвинуться с места, ей нужен вожак, лидер, человек, который покажет цель существования команды. Лидер дает смысл ее существования. Его роль на данной стадии – «Командир». Впрочем, помимо лидера должно быть выполнено еще одно обязательное условие – наличие у компании стратегии. Если ее нет, то с первой стадии команда так никуда и не сдвинется.

2. Стадия шторма.

Время напряженных переговоров о тех правилах, по которым команда будет действовать дальше, о стандартах работы в дальнейшем. Происходит «разделение» лидером ответственности за успешное достижение поставленной цели с прочими членами команды. Задача лидера на данном этапе – сделать так, чтобы озвученная цель стала общей: ее должен разделять каждый участник. Он – наставник, обучающий команду эффективно разрешать конфликтные ситуации и действовать согласно выработанным правилам и стандартам.

3. Стадия нормирования характеризуется распределением обязанностей. Информация передается свободно. Складывается ситуация, при которой официальное лидерство начинает исчезать, так как важная информация не находится теперь только в одних руках. Задача лидера – роль руководителя, формирование командных норм и правил и соблюдение их членами команды.

Еще одна не слишком приятная новость. Если в компании не выстроены бизнес-процессы, не сформулированы стандарты работы и взаимодействия между подразделениями, то спешу огорчить – вы не сможете перейти на следующую ступень никогда.

4. На стадии продуктивности достигается оптимальный уровень функционирования – с точки зрения производительности, качества, принятия решений, распределения ресурсов и межличностной взаимозависимости. Впервые группа становится похожа на гигантскую многоножку, способную двигаться в определенном направлении даже хромая. Скоро многоножка начнет танцевать румбу, и группа станет настоящей командой. Роль лидера – «Член команды».

Соотвественно, компетентный руководитель должен не только уметь определять, какую именно стадию развития проходит его рабочая группа и вести ее к стадии продуктивности кратчайшим путем. Особое внимание необходимо уделять развитию чувства ответственности каждого сотрудника не только за его личные показатели, но и за общекомандный результат деятельности.

Какие еще нюансы необходимо учесть, что бы эффективно управлять результативностью сотрудников? Давайте обратимся к опыту общепризнанных профессионалов.

Компания «МакКинси», одна из известнейших консалтинговых организаций, определяет три элемента системы управления результативностью бизнеса. Все они связаны между собой, при этом каждый из них имеет отношение к управлению персоналом:

1. Этика результативности. Она должна быть частью корпоративной культуры в виде свода правил – что для достижения результата делать можно, а что нельзя.

2. Система контроля и коррекции результатов деятельности фирмы с целью их улучшения. Общаться со своими работниками нужно, как минимум, еженедельно: на этих встречах оценивайте качество их работы, определяйте новые ключевые показатели эффективности и доводите результаты, которых они должны достичь в будущем.

3. Система управления эффективностью персонала. Это совокупность подходов и приемов, применяемых для максимизации отдачи от использования человеческих ресурсов.

Есть ли эти элементы у Вас в компании? Тогда что Вы можете сделать, чтобы их внедрить?

При этом элемент 3 – это целая система, которая включает в себя:

•Жесткую связь между бизнес-целями, целями отделов компании и индивидуальными целями каждого сотрудника;

•Четкое, конкретное описание бизнес-процессов компании и понятные требования к компетенции персонала;

•Все цели должны трансформироваться в планы действий;

•Обязательная оценка выполнения установленных показателей и планов действий по их достижению;

• Система начисления заработной платы и развития персонала должны иметь своей целью улучшение результатов;

•Все менеджеры высшего и среднего уровня должны быть вовлечены в управление результативностью подчиненных.