Елена Макота - Максимальный результат, или Как воспитать ответственных и инициативных сотрудников

Фирма быстро достигает максимума результативности и продолжает работу в таком режиме до тех пор, пока не прекратит свое существование или не перейдет к следующему этапу развития.

✓ Ключевое слово этого этапа – «деньги». Если, говоря о главной цели своего бизнеса, собственник высказывается: «Заработать денег!», очевидно, что его управленческая зрелость еще не вышла за пределы первого этапа. На нем решаются следующие вопросы:

1. Почему наш продукт будут покупать?

2. Почему продукт будут покупать именно у нас? (первый этап будет продолжаться, до тех пор, пока не будет получен ответ).

✓ Что может «продвинуть» фирму дальше?

1. Обострение конкуренции.

2. Желание учредителя масштабировать компанию.

Таким образом, при успешных действиях по решению данных вопросав, у фирмы появляется шанс перейти на второй этап зрелости.

На данном этапе начинается описание бизнес-процессов (продажа, производство, работа с клиентами) – работа принимает системный характер. Постепенно формируется четкая организационная структура компании. Развиваются подсистемы управления – система управленческого учета, финансововго планирования и т. д. Четко выделены конкурентные преимущества, организация понимает, благодаря чему она привлекает клиентов. Компания на данном этапе старается закрепиться на рынке максимально прочно, обзаводится собственной торговой маркой, может приступать к созданию бренда.

Это хорошее время для любой фирмы: ее структура хорошо функционирует, результаты бизнеса более-менее предсказуемы, их можно спрогнозировать и масштабировать.

Но есть и минусы. Самый главный – снижение быстроты принятия решений, в связи с централизованным подходом управления бизнесом. Второй недостаток – прогнозируемость бизнеса: со временем товары/услуги такой фирмы теряют уникальность. В результате возможен неутешительный вариант в виде постепенного снижения показателей и ухода с рынка.

✓ Ключевые слова второй фазы – система, дисциплина, надежность, конвейер. Руководители, которые мыслят рамками второго этапа, ставят во главу угла системный подход во всем: продажах, производстве и т. д.

✓ Основные задачи второго этапа:

1. Создание мощной торговой марки, возможно, бренда.

2. Создание отлаженной системы управления и учета.

✓ Что двигает компанию дальше?

1. Противоречие между стремлением к росту прибыли и стабильным положением. Часто руководитель делает виноватыми управленцев, прежде чем понимает, что решение проблемы заключается вовсе не в них.

2. Наличие у компании собственной торговой марки (или уникальной услуги), которая поможет увеличить масштабы бизнеса.

Важный итог второй фазы: у компании появляется реальная, а не номинальная стоимость (за счет наличия уникального товарного предложения и отвоеванного положения на рынке, а также за счет выстроенной системы управления).

Наступает период, когда компания начинает вкладывать значительные средства в структурные подразделения и пытается установить лидерство на рынке. При этом она использует технологичность и опыт предыдущего этапа, перенесенный на качественно новый уровень.

Условия рынка вынуждают компанию к быстрому принятию решений – а в крупных компаниях такое возможно только при предоставлении самостоятельности бизнес-подразделениям. Таким образом, осуществляется переход к децентрализованной системе управления.

Такое развитие событий как предоставляет возможность взрывного развития фирмы, так и создает риск «расхождения» владельца и компании. Создаются отдельные бизнес-единицы, во главе которых встают менеджеры-предприниматели: те, кто обладает качествами, схожими с качествами собственника компании. На этом же этапе необходимо опасаться «увода» идеи и создания конкурентных бизнесов бывшими сотрудниками.

Решение о продаже фирмы принимается, чаще всего, именно на этом этапе. Кроме того, растет вероятность поглощения, ведь компания уже привлекает к себе внимание со стороны конкурентов.

✓Ключевые слова этапа – рост, доля рынка.

✓ Задачи третьего этапа:

1. Возродить предпринимательский подход, сохранив устойчивость бизнеса.

2. Ввести новые направления прибыльной деятельности, сохранив над ними контроль.