Елена Макота - Максимальный результат, или Как воспитать ответственных и инициативных сотрудников

17. Обучение.

В идеале лидер – это человек, который готов учиться всю жизнь; это проявляется в том, что он:

• готов меняться;

• анализирует предложения с разных точек зрения;

• экспериментирует и учится на ошибках;

• продолжает непрерывно повышать собственную квалификацию

18. Роль арбитра.

Лидер должен иметь способность выносить справедливое решение по спорным вопросам. Он может быть весьма убедителен, если наделен соответствующими полномочиями. В то же время заведомо он не разделяет мнение ни одной из участвующих в споре сторон, сохраняя беспристрастность, пытаясь выяснить все обстоятельства дела, принимая решения только на основании фактов.

19. Отношение к критике.

Любой лидер в той или иной мере подвергается критике. Однако успешный лидер никогда не будет «расправляться» со своими оппонентами. Напротив, он попытается сохранить объективность. Со временем он начинает различать тех, кто пытается предложить дельный совет, и тех, кто преследует сугубо личные интересы и действует сообразно ситуации.

20. Техническая компетентность.

Предполагается, что лидер будет достаточно компетентен в техническом отношении. Однако это вовсе не означает, что он должен справляться с работой своих подчиненных лучше, чем это делают они. Скорее это означает то, что он будет иметь хотя бы общее представление и понимание того, что им нужно; благодаря чему может принимать взвешенные решения.

Ну что же, пройдя тест, Вы смогли выявить свои достоинства и слабые места, над которыми необходимо работать в будущем. Делайте выводы, господа!

В книге, которую вы держите в руках, эта глава, без сомнения, является уникальной. Она посвящена непосредственно личности сотрудника, тому, как можно развить у него чувство ответственности в принципе.

Наверняка, Вы согласитесь со мной – у всех людей чувство ответственности проявляется по-разному. Мы с Вами говорили о том, что уже на этапе подбора персонала лучше отбирать более ответственных кандидатов. Но стоит ли исходить из данности, или чувство ответственности – а заодно и инициативы – можно развить?

Я достаточно глубоко изучила данную тему – этому вопросу посвящена моя диссертация, в которой изложено научное доказательство положительного ответа на него.

Вам только осталось применить экспериментально доказанные данные в бизнесе, и Вы сможете повышать уровень ответственности у сотрудника.

Сразу оговорюсь – эта глава будет интересна тем, кто обращает внимание на психологические аспекты функционирования бизнеса (увлекается коучингом, хочет развивать личность своих подчиненных, готов уделять им много времени, постоянно взаимодействовать с ними).

Еще раз повторюсь: от Вас потребуется много эмоциональных сил, времени и терпения. Если же Вы не готовы жертвовать столь многими вещами, лучше делегировать задачу развития ответственности у подчиненных службе персонала.

Удивительно, но чаще всего желание «научить» сотрудника ответственности возникает у руководителя тогда, когда ему кажется, что подчиненному все «до лампочки». Необходимость «обучения» необходимо начинать тогда, когда Вы поменяли свой стиль управления и произвели нужные изменения в компании.

Чем выше психологическая зрелость человека, тем выше его ответственность – это очевидный факт, доказанный психологами и мной лично. Таким образом, чтобы развить у работника ответственность, надо повысить уровень его психологической зрелости.

Давайте поговорим о том, что такое психологическая зрелость.

Феномен психологической зрелости личности, её видов, характеристик, проявлений, критериев и этапов становления затрагивается в трудах многих отечественных и зарубежных специалистов.

Согласно В. А. Ананьеву характеристиками зрелой личности являются свобода и ответственность, целостность и гармоничность. Главные черты зрелой личности – развитие самоконтроля и выбор реакций, адекватных различным ситуациям в жизни человека.