Эрик Рот - Что дальше? Теория инноваций как инструмент предсказания отраслевых изменений

Эмерджентная стратегия более всего подходит для неопределенных ситуаций. Именно в таких ситуациях руководитель чаще всего встречается с проблемами, которые невозможно было предвидеть, составляя бизнес-план. Некоторые действия также могут привести к непредвиденному результату. Если компания в таких обстоятельствах будет следовать раз и навсегда выработанной стратегии, подчиняясь контролируемому сценарию, то рано или поздно эта компания проигнорирует сигналы с рынка и не сможет приспособиться к изменившейся ситуации. Иными словами, компания будет придерживаться стратегии, которая очевидным образом не приносит ожидаемого результата. Если же компания изберет эмерджентную стратегию, то у руководителя будет больше шансов найти удачный выход из сложившейся проблемной ситуации, даже если в результате компания сильно отклонится от курса, намеченного в ходе контролируемого сценария.

На самом деле процесс формирования стратегии часто настолько сложен, что включает элементы как контролируемого, так и неконтролируемого сценария. Даже те из компаний, которые пытаются следовать контролируемому сценарию в чистом виде, в один прекрасный день с удивлением убеждаются в том, что их реальная стратегия значительно отклоняется от намеченной, так как на нее действуют неконтролируемые силы. Но если компания попытается каким-то образом нейтрализовать действие этих сил еще до того, как однозначно определит правильный подход к рынку, то в конце концов она столкнется с серьезными трудностями.

Более подробные сведения по этой теме можно найти в книге «Решение проблемы инноваций в бизнесе» (глава 8), а также в работе: Burgelman, «Strategy is Destiny {219}».

Планирование в условиях неопределенности – очень важная техника, с помощью которой компания может реализовать на практике теорию эмерджентной стратегии. Типичный процесс выработки стратегии отличается жесткостью, и поэтому практически всегда возникает конфликт между тем, в каком направлении движется компания, и тем, куда ее толкают решения сотрудников. Компании нужна такая процедура планирования, которая бы учитывала все последствия эмерджентной стратегии, и уже исходя из этих последствий корректировать процесс распределения ресурсов. Этот процесс должен стать более эффективным; он должен соответствовать условиям рынка. Компания может использовать инструментарий планирования в условиях неизвестности для того, чтобы правильно направлять неконтролируемые процессы создания стратегии.

Типичная процедура планирования складывается так: сначала перечисляют множество предпосылок; на основе этих предпосылок формулируют прогнозы; на основе прогнозов строят план; а затем действуют в соответствии с этим планом. Такая процедура планирования идеально подходит для сложившихся рынков, где компания может получить разнообразные данные и где она уже обладает некоторым опытом.

В ситуации неопределенности, когда не известно, какая стратегия будет лучшей, не стоит думать, что компания может действовать по принципу «как бог на душу положит». С помощью инструментария планирования в таких условиях можно выработать жесткую процедуру. Для того чтобы планировать в подобной ситуации, нужно «перевернуть» процесс планирования «с ног на голову» (см. схему ниже). Мы начинаем с прогнозирования – какие возможности должен открыть новый проект, чтобы им заинтересовались инвесторы? На следующем этапе мы выясняем, какие из исходных предпосылок должны подтвердиться, чтобы прогнозы оправдались. Когда предпосылки таким образом зафиксированы, компания может уже намеренно идти на эксперименты и проверять эти предпосылки, – вместо того чтобы сразу брать в качестве предпосылок неизвестные переменные. В ходе проверки выясняется, что одни предпосылки оказываются верными, а другие – нет. Процедура планирования в условиях неопределенности позволяет проверить все неизвестные переменные и разработать возможный план действий; в таком случае компания сможет реагировать на сигналы рынка своевременно.

Более полную информацию по этой теме можно найти в главе 8 книги «Решение проблемы инноваций в бизнесе», а также McGrath & MacMillan, «Discovery-Driven Planning» {220}.