Владимир Зима - Инструменты руководителя. Понимай людей, управляй людьми

Для того чтобы такие ситуации возникали как можно реже, стоит выполнить две рекомендации. Во-первых, даже в небольшой компании нужно иметь кадровый резерв на все ключевые позиции.

А во-вторых, когда вы встанете перед выбором, увольнять или работать по-старому, представьте себе, что этот человек для вас недоступен. Уехал на Гоа сливаться с Вселенной, попал в больницу на год или даже умер. Во всех этих случаях вам придется строить планы по его замене. И они почти ничем не будут отличаться от планов в случае, если вы просто его уволите.

«Он старается»

К сожалению, результат приносит не старание, а действие. Если сотрудник достаточно опытен, но не справляется с поручениями, то следует подумать о том, чтобы с ним расстаться. Или предложить ему более простую работу.

Кстати, это одна из самых сложных ситуаций для руководителя. «Старающиеся» сотрудники выглядят не так вызывающе, как откровенные бездельники. Поэтому для принятия решения придется провести максимально объективный разбор их деятельности. Вы сможете преодолеть свои сомнения только в том случае, если будете ориентироваться на результаты, полученные сотрудником, а не на количество усилий, которые он демонстративно вкладывает в работу.

Несмотря на требования закона о двухнедельной отработке, эту норму стоит распространять только на сотрудников, которые уходят по своему желанию (не путайте с формулировкой в заявлении «по собственному желанию») и расстаются с организацией в позитивном настроении. Сотрудник, которого увольняют, должен прекратить работу сразу же после вашей беседы. А значит, руководитель должен подготовиться к этому шагу заранее.

Естественно, что еще до самой беседы или в ее процессе увольняемый должен быть лишен доступа к конфиденциальной информации и полномочий. Заранее должны быть заготовлены и все необходимые документы.

Но это, естественно, не все. Увольнение любого сотрудника приводит к тому, что часть его работы, которая, как правило, не описана четко корпоративными регламентами, а регулируется исключительно негласными правилами, не будет выполняться в полном объеме. А это может привести к тому, что человек, которого вы наймете на его место, не сможет полностью взять на себя все обязанности. Так что перед тем, как уволить сотрудника, присмотритесь к его работе и составьте ее описание, выходящее за рамки служебной инструкции.

Процедура увольнения – это один из самых сложных шагов для руководителя. И пройти через него трудно и начальнику, и сотруднику, которого необходимо уволить.

Для того чтобы сделать это профессионально, воспользуйтесь несколькими советами.

Разговор об увольнении – это всегда трудно. Особенно трудно его начать. Поэтому некоторые руководители стараются накрутить себя перед тем, как поговорить с сотрудником. Вспомнить все случаи, когда подчиненный их подводил. Все личные обиды. И с этим эмоциональным зарядом вступить в разговор.

В реальности такой способ самоподготовки к разговору об увольнении никуда не годится. Вы не только не поможете себе, но и сорвете себе нервы.

Лучше, наоборот, погасить в себе эмоции и подготовиться к тому, что вам нужно просто выполнить неприятную, но необходимую работу.

При увольнении вы ведете разговор не о человеке. Вы говорите о его поступках. Поэтому максимально используйте индикаторный подход для оценки сотрудника. Давайте оценку только его фактическому поведению. Также не стоит говорить о способностях человека. Любую способность можно оценить через то, что он сделал или чего не сделал. Поэтому максимально оперируйте фактами.

Не нужно совершать ритуальных танцев. О прежних заслугах можно говорить человеку только в том случае, если вы провожаете его на пенсию. Сообщите об увольнении прямо. То, что должно произойти, все равно произойдет. Вне зависимости от того, сколько слов вы скажете. А лишние только создадут нервозную обстановку.

Возможно, вам кажется, что шутка поможет и вам, и сотруднику немного расслабиться и принять новости более спокойно. Это ошибка. Юмор вызовет прямо противоположную реакцию. Человек решит, что вы над ним издеваетесь, а вы будете чувствовать себя еще более неловко.