Владимир Зима - Инструменты руководителя. Понимай людей, управляй людьми

В дальнейшем в этой компании было введено обязательное тестирование сотрудников по MBTI и всех, у кого выявляли фактор «воспринимающий» (Р), ставили на контроль подобным образом.

Вопросы для самопроверки

1. К какой работе стоит привлекать экстравертов?

2. Какие риски возникают, если привлечь к работе человека, не учитывая его индивидуальные особенности?

3. В чем сильные стороны структуризатора?

4. Какие стереотипы возникают из-за того, что люди обладают различными психологическими типами?

5. Как вы можете организовать взаимодействие людей с различными стереотипами? Как они могут друг другу помешать? Как могут друг другу помочь?

В этой главе мы поговорим о том, что такое мотивация. О том, что создает в сотруднике желание выполнить работу. О том, что этому мешает. И с помощью каких инструментов вы можете воздействовать на своих сотрудников.

Представьте себе человека в поле. Вокруг созревшие хлеба. Перед ним комбайн, с помощью которого можно быстро и качественно собрать урожай. Но в руках у него серп, которым он срезает пшеницу по пучку за раз. Удивительно, правда? Вы подходите к нему, и выходит такой диалог:

– Почему ты работаешь вручную, когда рядом машина, которая сделает за тебя всю работу?

– А я пробовал его толкать. Слишком тяжелый. Бесполезная штуковина. Руками работать легче.

– А двигатель не пробовал завести?

– Слышал про него, но как пользоваться, не знаю. Да и страшно как-то. Как бы не натворить чего, – говорит вам хлебороб, указывая на другой край поля, где еще один комбайн катается вперед и назад, круша все на своем пути. – Вон, видишь, Петрович изучает методом проб и ошибок. Уже третий комбайн ломает, а зерна так и не собрал.

Чтобы не уподобляться таким хлеборобам, для работы с людьми стоит изучить действие мотивационного механизма и научиться им пользоваться. Иначе придется «толкать комбайн».

Демонстрировать мотивационный механизм человека легче на детях. Они еще не обросли защитой и не прячут свои истинные мотивы настолько глубоко, как взрослые.

Вспомните, почему ребенок совершает то или иное действие. У него есть два мотива: либо он добивается какой-либо своей цели, либо избегает наказания. С годами базовый мотивационный механизм не меняется. Несколько усложняется система целей и меняется понимание вознаграждения и наказания. Но в основе остаются все те же реакции.

Представьте себе ребенка, который вышел во двор и увидел компанию ребят. Какую цель он ставит перед собой? Одному играть неинтересно. Вероятно, он захочет, чтобы его приняли в общую игру или затею. А для этого он должен стать в этой компании своим. Получить признание. Именно с этим мотивом ребенок вступает во взаимодействие со сверстниками. Он изучает неписаные правила этой компании и ее специфический сленг. Изучает, какие поступки вызывают одобрение и осуждение. Старается вести себя соответствующим образом. И в один момент получает признание. Его начинают считать своим.

Что дальше? Некоторые довольствуются тем, что их приняли в игру, и прилагают усилия к тому, чтобы эта ситуация не изменилась. То есть стремятся быть, как все. Другим же становится мало того, что они «свои». Им требуется выделиться. Лучше всех бегать или прыгать, ловить бабочек или успокаивать обиженных. Они стремятся к тому, чтобы быть не такими, как все. Таким образом, действия, которые они совершают, продиктованы целью отличаться от других. И каждый свой поступок ребенок направляет на ее достижение.

Некоторые дети могут отодвинуть на второй план все цели, которых они достигают в среде сверстников, если им что-то стало интересно. Например, ребенок может часами наблюдать за тем, как жук ползет по стеблю травы. Просто потому, что это захватывает. Скорее всего, он позовет и других присоединиться к этому занятию. Мотив будет тем же: это интересно и этим надо поделиться с другими, чтобы им тоже стало интересно. Правда, если остальным это занятие показалось скучным, у «наблюдателя» может возникнуть серьезный внутренний конфликт – продолжать заниматься тем, что интересно, и рискнуть отношениями с компанией или принять участие в другой затее, которая увлекла всех. Так похоже на взрослых. Правда?

С другой стороны, ребенок учится действовать и с другим мотивом – «потому что надо». Как правило, так он совершает действия, которые на самом деле выполнять не хочет. Но делает под страхом наказания. Родители же активно используют именно этот мотивационный механизм: «Не поешь – гулять не пойдешь», «Будешь хулиганить – не купим игрушку». Естественно, дети переносят этот опыт и на свой социум: «Не прыгнешь – все будут думать, что ты слабак» и т. п. В результате формируется и другой мотивационный механизм – избегание негатива.