Майкл Портер - Конкурентное преимущество - Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость

2. Комиссии на основе взаимосвязей в области технологий, каналов реализации и других направлений . Можно организовать постоянные комитеты или рабочие группы, охватывающие несколько подразделений, которые будут заниматься важными взаимосвязями в области продукции (например, продукты для автоматизации управленческих работ), производства, материально-технического обеспечения, технологий, общих дистрибьюторских каналов, систем логистики или приема и обработки заказов. Их функции аналогичны функциям комиссий, специализирующихся на рыночной деятельности, а принципы их организации такие же. Ответственность за работу этих комиссий должна лежать на линейном руководителе высшего звена, а для того, чтобы комиссия работала серьезно, необходимо требовать регулярной отчетности о проделанной работе с последующей критической оценкой и утверждением этих отчетов.

3. Временные рабочие группы по выполнению особых заданий . И хотя для создания и использования важных взаимосвязей, перекрывающих границы между подразделениями, вполне могут потребоваться постоянные комитеты, управляющие процессом на продолжительной основе, в некоторых случаях для использования взаимосвязей вполне хватит временных рабочих групп, состоящих из сотрудников разных подразделений. Временные рабочие группы – очень распространенный механизм выполнения особых заданий; например, именно так передаются знания и опыт в процессе использования нематериальных взаимосвязей, но некоторые материальные взаимосвязи также могут создаваться при участии временных рабочих групп. Кроме того, силами таких групп можно исследовать взаимосвязи с тем, чтобы выработать рекомендации по поводу их постоянного использования путем частичной централизации, через создание постоянных комитетов или внеся разовые изменения в работу подразделений.

Временные рабочие группы, состоящие из сотрудников разных подразделений, могут заниматься всеми возможными типами взаимосвязей. Например, компания General Motors формирует центры управления особо важными проектами, охватывающими сферы специализации нескольких подразделений. Штатные работники, входящие в группы, полностью освобождаются от своих рабочих обязанностей для участия в проекте на период до нескольких лет. Примером менее официальной временной организационной структуры является отделение компании McGraw-Hill по исследованию информационных ресурсов, которое занимается изучением использования компьютерных средств в корпорации. В состав данной временной организационной структуры входят сотрудники-совместители из нескольких подразделений, а поддержку им оказывает штат из корпоративного отдела планирования. Другой пример – компания Sears: сейчас в ней работают исследовательские группы, занятые поиском взаимосвязей между подразделениями в сфере финансовых операций с целью последующего использования этих взаимосвязей.

Последней из составляющих организационной структуры, упрощающих формирование взаимосвязей, является назначение исполнительного руководства на уровне группы, сектора или корпорации – тех, кто будет выступать в качестве защитника взаимосвязей. И хотя подобные штатные роли в большинстве компаний сейчас не пользуются популярностью и благосклонностью начальства, при этом люди в данной должности вносят существенный вклад в управление взаимосвязями. Штатное исполнительное руководство будет нести ответственность за обнаружение ключевых взаимосвязей в своих областях специализации и работать с задействованными подразделениями, помогая им создавать и использовать эти взаимосвязи. Например, руководитель маркетингового штата будет координировать поиск таких рекламных средств, которые позволяют компании максимально реализовать свои рыночные полномочия; он также может координировать планирование работы с общим для нескольких подразделений дистрибьюторским каналом. Штатные руководящие работники могут также помогать в управлении другими механизмами, требуемыми для извлечения выгод из использования взаимосвязей, такими как комитеты и рабочие группы, состоящие из руководителей подразделений.

Организациями, охватывающими несколько подразделений, трудно управлять, особенно в американских компаниях. Если компания идет на создание таких единиц, необходимо тщательно продумать их структуру и функции, ведь принцип автономии прочно закрепился в умах руководителей, а работа комитетов или комиссий зачастую рассматривается как пустая трата времени.