Джеймс Борг - Сила мысли. Поменяйте ход своих мыслей, измените свою жизнь

3. Насколько гнев уместен?

Зачастую, анализируя задним числом ситуацию, когда мы разозлились на человека или просто расстроились, мы приходим к выводу, что надо было вести себя по-другому. Поэтому всегда спрашивайте себя: «Это уместно?» Так как в жизни в основном все субъективно, будем реалистами и предположим, что большинство ситуаций – смесь уместного и неуместного гнева.

Это помогает вернуться к рациональному взгляду на ситуацию, потому что в основном гнев вызван «другими причинами». Возможно, мы устали, проголодались, болеем или испытываем стресс. Что касается последнего пункта, мы уже знаем, что стресс вызывает гнев.

Одна женщина рассказала мне, как она буквально рассвирепела из-за того, что два кассира в магазине оживленно обсуждали шоу «Танцы со звездами» (Strictly Come Dancing) и полностью игнорировали ее (клиента). (А она уже опаздывала на встречу.) Она устроила настоящую сцену, а покупатели и персонал смотрели на нее, пока она кричала («… не забывайте, что именно покупатели платят вам зарплату…»). В итоге пришел менеджер, успокоил ее и подарил увлажняющий крем. Проблема в том, что она была так взволнована и смущена, торопясь уйти из магазина, что обронила деньги (сдачу с 50 фунтов), которые второпях запихнула в карман пальто вместе с чеком. Она думала только об одном – как можно быстрее уйти.

В результате ее действия, вызванные реакцией «атаковать или бежать», испортили ей настроение на весь день, так как она без конца прокручивала в голове события, злясь еще больше, по мере того как стрессовые химические вещества заполоняли ее организм. Была ли какая-то определенная причина, из-за которой она взорвалась? Смогла ли она хладнокровно проанализировать свои мысли? «Да, – ответила она, – я нервничала, потому что уже опаздывала на встречу».

Иногда нужно взглянуть на последствия, к которым могут привести наши действия. Или изменить мышление, подумав: «Стоит ли оно того?» и «К чему я стремлюсь?». Мы можем получить удовлетворение, наорав на обвиняемого, потому что именно из-за него опаздываем, к примеру, но нам придется столкнуться с последствиями своей ярости. Возможно, в данной ситуации, если бы эта женщина сосчитала до 10, она смогла бы подавить в себе гнев. После более спокойного разговора, который при этом выказал бы ее раздражение по поводу поведения кассиров, она оказалась бы в лучшем психологическом состоянии – и немного богаче!

4. Решить, как действовать

Источник гнева – некая угроза. На этом последнем этапе нужно выбрать позитивное поведение, которое помогло бы нам уменьшить или уничтожить угрозу. Иногда достаточно изменить мышление, иногда – изменить поведение. В предыдущем примере покупательница могла бы вызвать менеджера и рассказать ему о своем недовольстве. Она выразилась бы довольно твердо и настойчиво, но не агрессивно.

Удивительно, как много людей не задумываются о разнице между настойчивостью и агрессией. Это разные вещи, хотя в обоих случаях цель – добиться своего, удовлетворив свои потребности и нужды и отстояв свою позицию.

Настойчивость в различных ситуациях, отношениях и конфликтах предполагает удовлетворение обеих сторон. Договоренность и решение проблемы – цель настойчивого поведения, с должным уважением и соблюдением прав обеих сторон. Напротив, агрессивное взаимодействие – одностороннее, в нем требования другой стороны отметаются.

Итак, как вы видите, умение контролировать свой гнев – это умение контролировать свое восприятие. Ваши мысли, как всегда, определяют эмоции. Вы можете вспомнить свою последнюю вспышку гнева (за прошедшие семь дней), которая повлияла на вас? Как вы успокоились? Вы приняли во внимание точку зрения другой стороны или особенности ситуации? Это рациональное мышление помогло вам лучше подобрать слова?

Вспомните, насколько гнев был вызван вездесущим правилом «должен», которое мы предъявляем к жизни? Относительно людей, ситуаций и мира в целом. Мы знаем, что отсутствие гибкости мышления, вызванное подобными правилами, приводит к тому, что наши эмоции овладевают нами (мышление – чувства – эмоции), следовательно, мы теряем контроль. Я часто думаю, что пора заменить рекламный слоган «Имидж – это главное» (“Image is everything”) на новый (примечание для рекламных агентств: вы знаете, как со мной связаться): «Контроль – это главное» (“Control is everything”).

Повторим еще раз: так как гнев принадлежит вам, то вы можете сами решить, поддаваться ему или нет. Да, конечно, другие люди и ситуации или жизнь в целом с удовольствием поддразнивают нас, чтобы мы дошли до «точки кипения» и взорвались. Но, как бы мы ни воспринимали ситуацию, только от нас зависит, как управлять собственным гневом, так как мы контролируем свою реакцию.