Надежда Макова - Winning the Hearts - Достучаться до сердец сотрудников

• Сформировать чувство единения, команды, значимости каждого сотрудника для достижения общих результатов.

Решение

Компания, о которой идет речь в этой истории, является одной из наиболее быстрорастущих на современном строительном рынке. Кроме того, ее конкурентное преимущество заключается в использовании новейших технологий и эффективности инженерных решений. Поэтому мы решили предложить ее сотрудникам еще больше расширить географию своего присутствия и отправиться на стройку туда, куда не дошли еще никакие инженерные решения! Куда? Конечно же, на Северный полюс! И несмотря на то, что генеральный директор этой компании относится к управленцам со сдержанным стилем общения, его роль на новогоднем празднике стала одной из ведущих. Его появление на сцене стало кульминационным элементом открытия мероприятия. Из предложенных вариантов генеральный директор выбрал именно тот, который был для него максимально комфортным.

Как это было

Итак, по сценарию гости совершали путешествие в Арктику на огромном ледоколе. Это путешествие было обыграно с помощью видеообоев, расположенных по двум боковым стенам зала. В иллюминаторах ледокола периодически появлялись пингвины и прочие морские жители. Когда наше судно достигло арктических берегов, ведущий (в образе бывалого полярника) пригласил на сцену капитана. На сцену как на палубу корабля гордо взошел капитан – руководитель компании с флагом в руках. Под вдохновляющую музыку в игре света софитов он поднял развевающийся флаг: «Коллеги! Мы с вами всегда были первопроходцами. И сегодня мы – первые!» И он в абсолютной тишине, которую нарушал только вой арктической вьюги, водрузил флаг, закрепив тем самым статус компании как первопроходца. Момент был настолько вдохновляющим, что эпитеты «первые» и «сильные» повторял еще долго каждый участник мероприятия. Короткая речь руководителя, его настрой, энергетика, которую он излучал, в буквальном смысле заражали всех вокруг.

Эпизод с флагом – это, казалось бы, всего лишь деталь, но именно она позволила выступлению не остаться незамеченным. Она дала возможность руководителю завоевать сердца людей в зале. Даже сейчас, когда я описываю этот момент, у меня по спине бегут мурашки.

Это всего лишь несколько простых советов, которые, на наш взгляд, могут помочь настоящему лидеру стать максимально «близким народу» и достучаться до сердец коллектива. Это советы, которым следую я сам.

Будьте счастливы!Счастье заразительно. Счастливый человек заряжает позитивом окружающих, а счастливый руководитель создает позитивную атмосферу в своей компании. Улыбайтесь, радуйтесь мелочам сами и давайте другим поводы для радости, даже совсем незначительные.

Не скупитесь на похвалу. Как можно чаще давайте своим коллегам понять, что их вклад действительно важен. Сотрудники, которые чувствуют свою значимость, работают с гораздо большим энтузиазмом и готовы тратить больше времени и энергии на достижение результата.

Будьте частью команды, а не оставайтесь над ней.Убеждайте своих сотрудников, что вы с ними одна команда. Принимайте участие в корпоративных мероприятиях, не отгораживаясь, и не создавайте пропасть между собой и рядовыми сотрудниками. Вы не представляете, какой мощный эффект может иметь простое действие – привести своих детей на день семьи, чтобы они играли и участвовали в празднике вместе с детьми и родными рядовых сотрудников, работающих на производственной линии.

Общайтесь честно и открыто. Старайтесь делать сообщения, распространяемые по почте и другим каналам внутренней коммуникации, максимально неформальными и личными. Безликие выверенные фразы, написанные строгим канцелярским языком, не дойдут не то что до сердец ваших сотрудников, они скорее всего сразу будут отправлены в корзину. Обращение руководства, написанное максимально открыто и даже тепло, несомненно, найдет отклик в сердцах ваших людей, укрепит доверие между вами. Старайтесь находить время и силы, чтобы лично отвечать на вопросы, которые они присылают по каналам обратной связи. Отвечайте детально и по делу, не отписывайтесь выдержками из политик и избегайте сослагательного наклонения.