Надежда Макова - Winning the Hearts - Достучаться до сердец сотрудников

Мы с командой подготовили огромное количество презентаций для самых разных компаний, для самых разных аудиторий. И под «презентацией», я понимаю не энное количество слайдов, которые вы показываете на экране, а именно визуальное представление своей идеи, задач или нового продукта. Из всех работ мне особенно запомнилась одна из презентаций для нашего постоянного клиента – крупной российской компании.

В вашей компании есть отдел корпоративных отношений? Аббревиатуры PR, GR или IC кажутся вам знакомыми и понятными? Сколько раз вы или ваши сотрудники задавались вопросом относительно занятости этого загадочного отдела? Чем они занимаются? Заказывают визитки, разъезжают по заграницам с журналистами или встречаются с агентствами в ресторанах? В любом случае это явно какое-то не самое полезное и жизненно важное для бизнеса занятие. Такие предубеждения бытуют во многих крупных компаниях, не стал исключением и наш клиент.

Пример из жизни.«Все встанет на свои места»

Задача от клиента

Рассказать сотрудникам компании, что такое PR-отдел и чем же он на самом деле занимается. Сотрудники уже имели свое устоявшееся мнение по этому поводу, и нам предстояло переубедить их и побороть довольно устойчивые предубеждения. Если утрировать, то нужно объяснить, что отдел PR занимается НЕ изготовлением визиток, а коммуникациями с внутренним и внешним миром. И сделать все это предстояло креативно и необычно.

Решение

Мы сравнили ситуацию с идеей невесомости, поскольку было ощущение «подвешенного» состояния отдела в умах сотрудников компании, неясности его места и роли. Невесомость – это хаос, абстракция, беспорядок. На секундочку представьте себе, что вам пришлось работать в офисе, который находится в состоянии невесомости. «Плавающие» документы, «летающие» канцелярские принадлежности, отсутствие мебели и т. д. Ваша задача – сделать так, чтобы все встало на свои места.

Чтобы вызвать неподдельный интерес и создать настоящую интригу, мы детально продумали такой предварительный этап презентации, как вовлечение. За несколько недель до презентации, которую было решено проводить в офисе, сотрудники получили пригласительные со стерео-варио эффектом, на которых под одним углом в офисе все «летает», а под другим все находится на своих местах (как на старых добрых «переливашках»). И «тизерная» подпись: «17 сентября все встанет на свои места». Потом запустили видео-тизер в корпоративном интранете, нарисовали сотрудников PR-отдела в стиле сериала «Симпсоны», сделали жутковатый ролик о том, что сила притяжения обнулилась, и пора все расставить по местам.

Как это было

За час до начала презентации мы запустили на экране обратный отсчет: «Все встанет на свои места через…» Постепенно собирались люди, разглядывали висящие в воздухе степлеры, кресла и системные блоки (все они были подвешены на тонких бесцветных лесках). Поехали! Все началось с интерактивного голосования на тему: «Чем занимается отдел PR?». Победил ответ «Заказывает визитки». Мы ожидали этого и были готовы развеять заблуждения, для чего и создали пять мультфильмов о мифах об отделе PR. Уже всем знакомые сотрудники в образах Симпсонов иллюстрировали те самые мифы. Мы запускали мультфильм при передаче слова, чем давали аудитории немного отдохнуть от слушанья. Все слайды были «в космосе» с «плавающими» в невесомости объектами, которые по ходу презентации становились на свои места. И так слайд за слайдом, мультфильм за мультфильмом мы объяснили, чем на самом деле занимается загадочный отдел и какую важную роль в жизнеобеспечении бизнеса он играет.

Некоторое время после начала презентации все возможные места в огромном офисе, откуда хоть что-нибудь было видно или слышно, были заняты: народ стоял в проходах и на всех балконах атриума. Мифсоны (мифы + Симпсоны) стали корпоративным хитом благодаря тому, что люди не побоялись простоты и самоиронии. И главное, никакого стандартного кейтеринга, раз невесомость, то и еда в тюбиках! Возможно, кто-то ушел голодный, но зато крайне заряженный позитивными эмоциями. Мы запомнились. Мы решили задачу. Мы изменили отношение к отделу. Визитки стали анекдотом, а не реалиями. Людям было искренне интересно, эта презентация полностью завладела их вниманием, завоевала их сердца.

Вообще, на эту тему можно писать очень долго и много, но, чтобы сэкономить время, я хочу просто поделиться самыми основными, на мой взгляд, критериями, которые помогут сделать ваше выступление таким, чтобы его смотрели на одном дыхании.