Надежда Макова - Winning the Hearts - Достучаться до сердец сотрудников

Перед тем, как мы отправимся в путешествие в мир ивентов, я хочу поговорить о двух очень важных факторах, без наличия которых даже самая досконально проработанная идеальная стратегия по покорению сердец сотрудников будет нежизнеспособна. Я говорю о лидере и ценностях, которые этот лидер проповедует.

Кто такой лидер? Это глава компании. Ее лицо. Человек, который лучше всех видит стратегические возможности компании, ставит задачи всем остальным сотрудникам. Человек, который рассказывает о результатах прошлого года на ежегодной конференции и имеет право первым выступить с речью на новогодней вечеринке. Человек, от лица которого приходят сообщения по корпоративной почте о новой стратегии или покупке новых активов.

По роду деятельности у меня есть прекрасная возможность наблюдать и общаться с разными людьми, которые управляют совсем небольшими фирмами и огромными корпорациями. Большинство из них могут в мгновение ока разрешить любые проблемы, принять правильные решения, в полной мере обладают необходимыми для руководства лидерскими качествами, все они безусловные профессионалы и эксперты в своей сфере. Особенно интересно наблюдать за этими людьми во время корпоративных мероприятий, когда они общаются с коллегами в «неформальной» обстановке. Мне кажется, именно в такие моменты проявляются лидерские качества и способность повести за собой коллектив.

Вы – руководитель крупного бизнеса, ваш день расписан по минутам, а план встреч продуман до конца следующего года. Вы тратите огромное количество сил, энергии и времени на работу, большая часть которой заключается в постановке бизнес-целей и формировании стратегии их достижения. Вы делаете все возможное, а иногда даже невозможное, чтобы привести свою компанию к заслуженному успеху. К сожалению, в этом бесконечном цейтноте совсем не остается времени на общение с коллективом, на подготовку к неформальным встречам, на признание своих талантливых сотрудников, создание особенной атмосферы. Это не ваша вина.

Мы-то с вами знаем, сколько вы работаете ради успеха бизнеса, но вот сотрудникам крайне необходимо ваше внимание, им нужен осязаемый лидер, способный зажечь, вдохновить их на свершения. Попытайтесь добавить общение с коллегами в список приоритетных дел и задач, поверьте в их значимость, и тогда путь к успеху станет легче и приятнее. Ведь кто, кроме вас, первого человека в компании, сможет задать правильный настрой и существенно повлиять на эмоциональный климат внутри компании?

Очень мудро о природе лидерства сказал британский фельдмаршал Бернард Лоу Монтгомери: «Настоящий лидер вселяет в вас чувство, которое вы испытываете, покидая его общество. Ощущаете ли вы внутренний подъем и безграничное доверие к нему?» . Перед каждым своим выступлением и общением с сотрудниками, задайте этот вопрос себе и постарайтесь сделать так, чтобы они испытали именно то чувство, которое вы хотели бы у них вызвать.

Один из важных моментов – это придать человечность лидеру, сделать его максимально близким рядовым сотрудникам, не допустить вознесения на пьедестал, когда для укладчицы с фабрики президент компании сродни президенту страны, мифический и недосягаемый персонаж.

Сближение корпоративного лидера с «народом» сродни предвыборной кампании, когда кандидату создают определенный имидж, показывая его в разных жизненных ипостасях, с разных сторон: он как профессионал, он как семьянин, он как ответственный и порядочный гражданин, он как народный заступник и т. д. Самый распространенный способ донести до избирателя информацию о новом кандидате – это создание ТВ-роликов, буклетов, размещение статей в газетах, рекламы на билбордах, проведение публичных выступлений.