Надежда Макова - Winning the Hearts - Достучаться до сердец сотрудников

8. Ивент.Об этом подробнее будет ниже ☺.

Резюмируя, хочу напомнить про три ключевые задачи внутренних коммуникаций:

1. Оперативное каскадирование информации сверху вниз(например, когда за час нужно донести до 20 000 сотрудников важное сообщение о смене курса).

2. Обратная связь снизу вверх.

3. Эффективный обмен информацией между сотрудниками, создание единого информационного поля.

Если мысли, выраженные в предыдущем разделе, были основаны на общении cо специалистами в области внутренних коммуникаций, то инструмент, о котором речь пойдет дальше, это уже мое «от а до я». 12 лет работы в индустрии, тысяча реализованных проектов самой разной направленности, формата и масштаба позволили мне сделать важные выводы о роли ивента в жизни любой организации. И я с радостью и некоторым трепетом спешу этими выводами с вами поделиться.

Не будем отрицать, что ивент как инструмент ВК (мы сейчас говорим исключительно о корпоративных мероприятиях для сотрудников) обладает наибольшей силой. Вряд ли хотя бы одно, пусть даже самое остроумное и незабываемое сообщение, присланное по электронной почте, сможет произвести эффект, который имеет успешное мероприятие. Даже сейчас, в век интернет-технологий мало что может заменить личное общение людей. Наоборот, наше постоянное «зависание» в виртуальном мире, когда вопросы решаются через обмен мгновенными сообщениями, а не в ходе живой беседы, делает личные встречи еще более ценными, они приобретают все большее значение.

Мы считаем ивент одним из наиболее эффективных инструментов коммуникации с сердцами ваших сотрудников. Именно он вбирает в себя все ключевые критерии: живое общение, обмен мнениями, публичное признание, выступление лидера, сплочение коллектива и возможность получения ярких эмоций.

Сразу оговорюсь, под термином ивент мы подразумеваем не «праздник», не единичную историю приятельских посиделок или скучнейшую конференцию, которую «лишь бы отсидеть». А ивент как часть цельной долгосрочной кампании. Кампании по завоеванию сердец сотрудников.

Итак, у вас есть результаты анализа атмосферы в команде, теперь вы знаете, чего не хватает вашим людям для полного счастья. Самое время составить конкретный план действий, желательно на год вперед. Схема такая же, как в случае с любой маркетинговой активностью. Берем задачи, инструменты и распределяем ресурсы и сроки.

Итак, ваш план действий по покорению сердец сотрудников должен включать:

1. Постановку бизнес-целей на 1, 3, 5 лет;

2. Диагностику;

3. Стратегическую сессию по корпоративной культуре. Ставим цели;

4. Брифинг ивент-агентства, составляем план мероприятий.

5. Экшн-план, в который должны входить:

• инструменты для синхронизации информационного поля (создание и отладка работы каналов коммуникации, в том числе обратной связи и обмена между сотрудниками всех уровней организации);

• система командообразующих мероприятий;

• система ивентов в формате edutainment;

• система развлекательных, неформальных и социально значимых мероприятий;

• церемонии награждения, а также систему нематериальной мотивации (признание, поощрение);

• традиции и семейные мероприятия. Система мероприятий, создающих эмоциональные связи «сотрудник-компания»;

6. Оценку эффективности годового плана, построение нового.

При распределении на весь год у вас должно получиться что-то типа плана, изображенного далее.

Для каждой компании он будет свой, уникальный, но уникальным должен быть контент, а форма уже разработана, она вполне универсальна и действенна. Хочу отметить, что план нужно корректировать из года в год. Обязательно проводить ежегодную диагностику эффективности выбранной кампании, узнавать мнения команды и вносить коррективы в соответствии с результатами этой диагностики.

Думаю, вы заметили, что основное место в плане занимают активности в формате ивент. Почему?

Правильно организованный ивент способен решить любые мотивационные задачи: придать сил, зарядить энергией, помочь разобраться в сложной ситуации, научить сотрудников не пасовать перед трудностями, бороться и побеждать, достигать новых вершин.