Дмитрий Исаев - Корпоративное управление и стратегический менеджмент - информационный аспект

В случае если речь идет о типовом заказе, можно ограничиться лишь общей оценкой. Такая оценка позволяет определить возможный срок исполнения заказа, а также необходимый объем материалов, который потребуется для его реализации. В случаях, требующих повышенной точности, можно воспользоваться детальной оценкой, позволяющей проанализировать каждую производственную операцию, включая детальный анализ материалов и их стоимости.

Формирование заказа сопровождается составлением комплектовочной ведомости, которая содержит информацию об объемах отгрузок, а также о складах, откуда будет производиться отгрузка готовой продукции. На основе таких ведомостей может быть организована автоматическая отгрузка с автоматическим формированием всех соответствующих документов. Для международных операций документы могут формироваться на языке заказчика и в определенной валюте. Система также предоставляет возможность начисления различных налогов, скидок и наценок в зависимости от заказчика или особенностей заказа.

ERP-система может полностью обеспечить процедуру ценообразования, включая определение цен и формирование прайс-листа. Также можно организовать процесс заключения договора, принятие его к исполнению и дальнейший контроль исполнения. При заключении договора определяются такие его условия, как номенклатура, размер партии, стоимость, условия и сроки поставки и оплаты. После этого договор регистрируется и ставится на контроль, а на его основе формируются заявки на изготовление продукции.

Многие современные ERP-системы позволяют организовать формирование заказов с использованием технологий электронной коммерции. В результате клиенты могут не только просматривать информацию о предлагаемых товарах, но и формировать конкретные заказы.

Еще один весьма полезный модуль ERP-системы – конфигуратор продукции. С его помощью можно организовать конфигурирование изделий в соответствии с требованиями конкретного заказчика, при этом возможен выбор из множества допустимых вариантов комплектации.

Немаловажный момент в отношениях предприятия с его клиентами – возможность быстро и четко реагировать на клиентские запросы, касающиеся конкретных заказов. Для этого в ERP-системах предусматриваются специальные функции обработки клиентских запросов. Каждый раз, когда клиент интересуется состоянием своего заказа, менеджер может воспользоваться «экраном клиентских запросов», который позволяет получить оперативную информацию о всех заказах клиента и состоянии финансовых взаиморасчетов. При этом менеджер может получить всю необходимую информацию о конкретном клиенте, отсортировать заказы по датам, клиентам, номерам и статусам заказа, просмотреть детали по любому заказу и, если необходимо, внести изменения и дополнения, просмотреть бухгалтерские проводки по счетам дебиторов для определения кредитного статуса клиента, просмотреть детали переписки и контактов с клиентом, складские позиции и забронировать товар, просмотреть предварительные оценки заказов и сформировать заказ.

Управление запасами. ERP-системы позволяют управлять материальными потоками, синхронизируя их по времени, с учетом имеющихся запасов и их использования для производства каждого вида продукции. Соответствующие функции системы дают возможность оперативно выявлять проблемы, связанные с запасами. В частности, специальные отчеты позволяют контролировать наличие материалов на складах и в производственных цехах, а также формировать перечни всех материалов, необходимых для выполнения конкретных заказов-нарядов на производство, включая отсутствующие материалы, которые должны быть закуплены или произведены.

В ERP-системе каждый вид запасов подлежит описанию, которое может быть различным для разных категорий материалов. Кроме того, в зависимости от происхождения и роли в процессе производства запасы могут характеризоваться как закупаемые, производимые, перемещаемые, складируемые или нескладируемые.

Разные виды запасов могут оцениваться в различных единицах измерения. Для этого в системе поддерживается таблица единиц измерения и коэффициентов их взаимного преобразования. Это позволяет управлять запасами даже в таких сложных случаях, когда они поставляются поставщиками в одной единице измерения, учитываются на складах предприятия в другой единице измерения, а затем запрашиваются клиентами в третьей единице измерения.