Дмитрий Исаев - Корпоративное управление и стратегический менеджмент - информационный аспект

Рис. 2.4.Функциональные модули и информационные потоки блока стратегического анализа и стратегического выбора

Основной задачей блока управления по ключевым показателям является формализация стратегии – формирование системы ключевых показателей, которые отражают глобальные цели организации и служат ориентирами для планирования деятельности отдельных бизнес-единиц и подразделений. Среди методик, которые могут быть использованы для формирования такой системы, наибольшую известность получила сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard), хотя существуют и другие подходы, не менее успешно применяемые на практике.

Кроме того, в задачи блока также входят формирование, оценка (тестирование) и выбор сценариев развития (основного и резервных), позволяющих обеспечить достижение целевых значений ключевых показателей, а также анализ отклонений фактических значений ключевых показателей от целевых.

Входящая информация, поступающая в блок управления по ключевым показателям, включает конкретные цели верхнего уровня и глобальные стратегические инициативы, подлежащие реализации (поступают из блока стратегического анализа и стратегического выбора), а также учетную информацию (из учетных систем).

Исходящая информация включает целевые значения ключевых показателей и выбранные для практической реализации основной и резервные сценарии развития (передаются в блок корпоративного планирования и бюджетирования), а также результаты анализа достижения целей (передаются в блок стратегического анализа и стратегического выбора).

Схема внешних информационных потоков функционального блока управления по ключевым показателям представлена на рис. 2.5.

Рис. 2.5.Внешние информационные потоки функционального блока управления по ключевым показателям

В состав блока управления по ключевым показателям входят следующие функциональные модули: модуль декомпозиции целей, модуль формирования, модуль тестирования, модуль выбора сценариев развития, модуль анализа достижения целей.

Рассмотрим подробнее каждый из перечисленных модулей.

Модуль декомпозиции целей. Управление по ключевым показателям эффективности (с применением методики Balanced Scorecard или других подходов) предполагает иерархическую декомпозицию целевых показателей верхнего уровня на более детализированные частные показатели. Это позволяет распространить цели организации на нижестоящие уровни управления и обеспечить общую ориентацию деятельности всех бизнес-единиц и подразделений на реализацию корпоративной стратегии.

Формирование целевых показателей верхнего уровня обеспечивается соответствующим функциональным модулем блока стратегического анализа и стратегического выбора, откуда эти показатели поступают в блок управления по ключевым показателям, точнее – на вход модуля декомпозиции целей. Можно без преувеличения назвать этот модуль центральным в блоке, поскольку именно он обеспечивает непосредственное построение системы ключевых показателей организации.

Целевые значения ключевых показателей, сформированные модулем декомпозиции целей, поступают в модули формирования и тестирования сценариев развития (для выявления степени влияния того или иного сценария на ключевые показатели), в модуль план-факт-анализа (для констатации отклонений фактических значений ключевых показателей от целевых и выявления причин этих отклонений), а также в блок корпоративного планирования и бюджетирования (для использования в качестве отправной точки для формирования планов и бюджетов).

Модуль формирования сценариев развития. Под сценарием развития понимается набор конкретных действий (мероприятий), направленных на решение тех или иных задач развития организации. В отличие от инициатив глобального характера такие мероприятия не оказывают на организацию масштабного влияния, а скорее являются средствами реализации глобальных инициатив. Поэтому именно глобальные инициативы, выбранные для реализации и призванные способствовать достижению глобальных целей организации (они поступают из блока стратегического анализа и стратегического выбора), а также целевые значения ключевых показателей (из модуля декомпозиции целей) являются основой для формирования мероприятий и сценариев.