Александр Шпаченко - Как из оплаты труда сделать эффективный мотивационный инструмент управления персоналом

Вывод: принцип изложенной выше Универсальной мотивационной системы оплаты труда подходит для любых должностей, в обязанности которых входит выполнение стандартных процессов и процедур.

Некоторые из читающих данную книгу, возможно, зададутся вопросом: не подойдёт ли данная система (формула) оплаты для сотрудников, занимающихся продажами?

При определённых условиях организации работ сотрудников подойдёт, особенно в тех случаях, где поток клиентов, равно как и маржинальность сделок, не зависит от этого сотрудника. Скажем, для продавца-кассира. Но в тех случаях, когда от данного сотрудника напрямую зависит величина сделки или её рентабельность, а также количество сделок, данная формула работать не будет. В момент написания данной книги проходит, так сказать, практическое испытание (в качестве одного из проектов в одной из компаний) Мотивационная система оплаты труда сотрудников продаж с влиянием на рентабельность сделок . Поэтому у вас, уважаемые читатели, ещё будет возможность познакомиться с системой мотивации для сотрудников продаж, влияющих на рентабельность сделок, и выставить ей свою оценку.

1. Определить цель (наивысшую задачу) в работе конкретного сотрудника и основные качественные показатели, по которым можно будет судить, что цель достигнута.

2. Стандартизировать всю деятельность персонала и формализовать её в виде нормативных документов, регламентирующих порядок и метод выполнения всех процедур, а также описать все процессы и процедуры, которые выполняются данным персоналом. Произвести нормирование всех стандартизированных процедур на экспертном уровне.

3. Настроить механизмы учёта количества выполненных процедур, позволяющие ежемесячно рассчитывать сумму нормативного времени, необходимого для их выполнения.

4. Определить размер базовой часовой тарифной ставки с учётом уровня заработных плат на рынке труда.

5. Определить повышающий коэффициент базовой часовой тарифной ставки, максимальное значение которого будет определять верхнюю границу уровня заработной платы.

6. Определить диапазон значений качественных показателей от минимально допустимого (критически низкого) до максимально возможного (наивысшего). Связать значения повышающего коэффициента тарифной ставки с диапазоном качественных показателей.

7. Произвести тестирование Универсальной мотивационной системы оплаты труда и степени влияния показателей на размер оплаты труда на основе фактических данных о загруженности персонала за прошлый или настоящий период.

8. Внедрить новую Универсальную мотивационную систему оплаты труда с соблюдением всех тонкостей Трудового кодекса, а также принципов внедрения изменений в компании.

Пример разработки мотивационной системы оплаты труда для оператора баз данных

Определяем цели должности

Первым пунктом в разработке системы мотивации стоит определение цели должности. Почему определение цели является первым пунктом? Потому что без цели невозможно ничего добиться. Если нет цели, то мы никогда к ней не придём. А поскольку мы хотим построить систему мотивации сотрудника, которая должна подталкивать его к цели, то давайте её и сформулируем.

Цель деятельности сотрудника должна согласоваться с целью компании. Это также обязательное условие, иначе мы можем мотивировать сотрудника работать не синхронно с компанией, а супротив её идеям или параллельно им.

Если вдуматься в то, какая цель у любой частной компании, то мы увидим, что целью любой частной компании является зарабатывание денег, если она, конечно, не является благотворительной или муниципальной. Но вот чем отличаются компании друг от друга, так это методом зарабатывания денег. Т.е. каждая компания стремится достичь своей основной цели разными способами. Кто-то производит товары, кто-то оказывает разного рода услуги, но в любом случае достижение основной цели возможно благодаря выполнению определённых действий. Поэтому, чтобы определить правильную цель для отдела, нужно правильно декомпозировать цель компании до целей отдела. Только не финансовую, а ту, которая скрывается в методе достижения финансовой цели, т.е. в виде действий. По такому же принципу цели отдела декомпозируются в цели сотрудников отделов и их руководителей в том числе.