Арт Гаспаров - Как стать по жизни дипломатом

•

Не просите человека передать посылку, груз или что-то другое кому-то из нужных Вам людей, если Вы знаете и чувствуете, что ему определенно не по пути, и что подобная задача определенно затруднит его маршрут.

•

Не просите пустить Вас в гости без приглашения. Спонтанно, как «снег на голову». У людей могут быть свои планы или им может быть неудобно Вас принять тогда, когда это удобно именно Вам.

•

Не просите и не упрашивайте человека выпить с Вами или отправиться веселиться, если он этого не желает. Существует несусветное множество причин, почему мы можем не хотеть «всего одну рюмочку» или «погнать по-братски на шашлыки».

•

Особенно избегайте таких просьб, которые могут обременить и усложнить жизнь другого человека, доставить ему неприятные эмоции, испортить репутацию или всячески навредить. Помните, за невинным «пожалуйста, дай списать» или «прошу тебя, сделай за меня» может следовать вполне себе очевидное исключение из обучения или увольнение с работы.

Однажды, когда я уже был в дипломатической командировке и работал в посольстве, я делал сайт для одного своего творческого проекта. Мой товарищ в Москве нашел дизайнера, который мне не очень понравился.

Но я согласился, на фоне мнения своего давнего друга, с которым мы весело учились в институте. Когда большая часть сайта была сделана, дизайнер захотел в два раза больше за свою работу.

На эмоциях я поссорился с другом, не доделал сайт и, конечно же, ничего не заплатил дизайнеру. Я остался без друга и без сайта. Это было 10 лет назад, и тогда я только начинал осваивать дипломатию и осознанные отношения. Помню, грустный, я поведал эту историю старшему, мудрому дипломату, который сказал мне одну очень важную и сильную фразу. Его слова помогли мне посмотреть на отказ совершенно под другим углом.

Старший дипломат сказал мне тогда следующее: «Арт, в любой отказ нужно входить подготовленным. Нельзя просто так взять и отказывать. Или взять и согласиться. Перед такими действиями ты всегда должен понимать, что будет дальше и всегда должен думать на несколько шагов вперед. Это правило принятия взвешенных решений. Это азы дипломатии».

И Вы знаете, он совершенно все правильно сказал. Уже совсем скоро после его слов я стал смотреть на принятие своих решений именно под таким углом. Сегодня я полностью управляю своими решениями. Я прекрасно умею отказывать и говорить твердое «нет», никто больше не может мною пользоваться и использовать меня своих интересах.

Если уж мне и приходится рассматривать вариант согласия с невыгодными условиями, я сажусь и просчитываю, в каких именно моментах я могу трансформировать невыгодные условия в выгодные или, по крайней мере, в нейтральные варианты.

Если я понимаю, что переиграть ситуацию в свою пользу по ходу пьесы невозможно, я сперва готовлю плацдарм для отказа и пространство для маневров. Я просчитываю, к чему приведет мое несогласие, какие у него будут последствия, что я потеряю и где в другом месте смогу получить то, что мне нужно.

Некоторые вопросы я просчитываю в течение нескольких минут, а некоторые в течение нескольких месяцев и даже больше. Сегодня я семь раз думаю, прежде чем отказать и никогда не вхожу в отказ без запасных вариантов.

Предлагаю Вашему вниманию отличную формулу отказа, которой пользуются дипломаты, и которая позволит Вам сказать «нет» собеседнику так, что у него, после несогласия, вместо негатива во рту останется привкус лесных ягод.

Дипломатичная формула отказа основывается на следующей структуре: «комплимент – отказ – комплимент». Главный смысл в том, чтобы сперва расположить к себе человека, потом отклонить его предложение и потом снова расположить его к себе.

Если в разговоре мы используем только отказ без позитивной информации, или если после позитивного старта разговора мы закончим разговор на негативной волне, у человека останется неприятный осадок.

Представьте, что подруга предложила составить ей компанию и проехаться по магазинам, а у Вас совершенно нет времени и желания сопровождать ее в моменте.

Если Вы открыто скажете ей «нет, я занят», с большей вероятностью подобный отказ ее обидит.

Если Вы скажете ей: «Мне всегда приятно проводить с тобой время, ты прекрасный человек, но сегодня я занят», с большей вероятностью она обидится в меньшей степени. Но неприятный осадок все равно останется, потому что Вы все равно закрыли свой ответ отказом.