Арт Гаспаров - Как стать по жизни дипломатом

В результате человек понимает, что он в принципе не просто умеет решать трудности и проблемы, а прекрасно с ними справляется. И это не случайно, потому что он, действительно, это умеет делать. А, значит, может справиться и с текущими невзгодами.

Представляю несколько сильных фраз, помогающих успокоить взволнованного человека. Подбодрить его в непростой момент и подсказать, как обойти стороной пропасть отчаяния и беспокойства.

Почему эти фразы сильные? Потому что в их основе разные психологические механизмы, усиливающие положительные эмоции и меняющие угол восприятия причин волнений.

Скажи мне, ты когда-нибудь поджигал пепел? Правильно – никогда! Потому что пепел – это то, что сгорело. Так и в этой ситуации. Ты беспокоишься о вещах, которые уже сгорели. Их уже нельзя изменить. Прекращай жечь пепел и давай двигаться дальше.

Дорогой друг, поверь, могло быть хуже. Ты еще легко отделался и сейчас самое время сказать вселенной спасибо за то, что ты так легко отделался. Представляешь, что было бы, если…

Если ты можешь решить проблему за деньги, это не проблема, это расходы. Если за деньги проблему решить нельзя, беспокоиться уже бесполезно.

Знаешь, почему тебе совершенно не стоит волноваться? Потому что ты либо ничего не сможешь изменить, и тогда волноваться также бессмысленно, как пытаться делать операцию на головном мозге гаечным ключом. Либо, наоборот, ты как раз можешь все изменить. Тогда на беспокойство и волнение у тебя просто нет ни времени, ни лишних сил.

Бери с меня пример. Я уже давно перестал волноваться о вещах, которые не могу контролировать и которыми не могу управлять. Вот лечу я в самолете. Что мне беспокоиться. Я же не пилот.

Не вешай нос, мой дорогой человек. Да, у тебя проблема. Но с другой стороны, как посмотреть. Зато у тебя есть это, ты узнал вот это, и у тебя появилась отличная возможность наконец-то сделать вон то. Давай еще вместе подумаем, как мы можем развернуть эту неприятную ситуацию в твою пользу.

Волнения и беспокойство – это нормально. Это один из наших защитных механизмов, позволяющих предвидеть будущее и создать его таким, как нам нравится. Давай начнем думать с тобой именно в этом направлении.

Знаешь одно из главных правил волнения? Только начни волноваться, и причин для беспокойства станет еще больше. А знаешь второе главное правило? Ты сейчас используешь волнение, чтобы думать, а надо его использовать, чтобы придумать. Раз придумать, что делать и больше никогда к нему не возвращаться.

Используйте одно проверенное слово. Конечно же, Вы о нем знаете и, скорее всего, используете его практически каждый день, ну или каждую неделю. Но вот используете ли Вы его осознанно, когда Вам задают опасный вопрос, на который Вы совершенно не желаете отвечать.

Что же это за слово? Что ловко спасает нас от «да»-«нет» ответов. Какое же слово уже не первое столетие бок о бок шагает с дипломатией и искусством эффективного общения?

Это слово «возможно». Слово «возможно» ловко указывает собеседнику на вероятность мнения, решения или действия, совпадающего с его ожиданиями. Но при этом слово «возможно» ни в одном месте не подтверждает, не подчеркивает и не гарантирует, что будет именно так, как ожидает собеседник.

Слово «возможно» не уходит своей категоричностью в отказ, который часто рождает отрицательную реакцию в разговоре. Равно как и не вынуждает вас соглашаться с тем, о чем вы в будущем можете пожалеть.

Слово «возможно» дает человеку шанс думать, верить и полагать, что он получит то, что ему нужно. В то время как Вы всегда можете сделать по-другому, не нарушая своих слов, которых Вы не давали.

Слово «возможно», – это нейтралитет, выжидательная позиция, которая поможет Вам ловко действовать, избегая необдуманных ходов и не раскрывая своих карт. Смело берите его себе на заметку.

Предлагаю Вашему вниманию серию проверенных дипломатических ответов, позволяющих уйти от нежелательного, неприятного, провокационного и любого другого вопроса, на который Вы не собираетесь отвечать. Вы можете с легкостью использовать их в самых разных случаях и ситуациях.

Как грамотно уйти от вопроса:

«Я не могу это ни подтвердить, ни опровергнуть»