Кэтрин Дэниелс - Философия DevOps. Искусство управления IT

Выбор нового инструмента, предназначенного для использования в рабочей среде, может быть нелегким, особенно если в этот процесс вовлечено много людей. В процессе выбора следует учитывать несколько важных факторов:

• развитие продукта;

• состояние здоровья сообщества;

• настройка по месту установки.

Это далеко не исчерпывающий список, поскольку все зависит от наличия соответствующих возможностей, выделенного бюджета и степени взаимодействия с текущим набором инструментов или со средой.

Мы сосредоточимся на рассмотрении трех вышеупомянутых факторов, поскольку они имеют значение для многих организаций. К тому же эти факторы обычно подробно не рассматриваются, поэтому будет полезно на них сосредоточиться. Различные потребности, присущие разным организациям, диктуют необходимые средства, разные размеры бюджета и множество существующих наборов инструментов, используемых в корпоративных средах.

Все вышеперечисленные факторы могут оказать существенное влияние на эффективность процесса отбора, поэтому убедитесь в том, что вы знаете о других важных факторах, имеющих значение в процессе выбора инструмента.

Развитие продукта

Благодаря активному развитию продукта обеспечивается ускоренное внедрение новых средств, поддержка более новых версий операционных систем и платформ и устранение произвольных системных уязвимостей. Отказ от активного развития продукта приводит к росту затрат времени на устранение ошибок и ожидание появления новых средств.

Попробуйте ответить на следующие вопросы. Насколько быстро выпускаются и внедряются новые средства? Регулярно ли отслеживаются и оцениваются запросы на создание новых средств для данного продукта? Если найдены критические ошибки либо уязвимости в системе безопасности, то насколько быстро они устраняются?

Присмотритесь к последним выпускам рассматриваемых инструментов. Обратите внимание на даты появления крупных и мелких выпусков, оцените полезность примечаний к выпускам. В процессе принятия решения об обновлении программного продукта ссылки на конкретные ошибки или на номера ошибок более полезны, чем строка «ошибки устранены». Также обратите внимание, на что похож процесс обновления.

Также подумайте о том, как будете связываться с разработчиками программного продукта. Сможете ли вы напрямую контактировать с разработчиком или группой поддержки внутри организации поставщика продукта? При наличии людей, выделенных непосредственно для работы с вами, обеспечивается лучшая техническая поддержка и решение возникающих проблем.

Состояние здоровья сообщества

Состояние здоровья сообщества эквивалентно общему состоянию здоровья сотрудников, которые связаны между собой общими нормами, ценностями и поведениями. Сообщества могут развиваться с учетом использования специфического инструмента, набора инструментов и практик или роли.

В качестве одного из признаков здоровья сообщества выступает его деятельность, которая проявляется в одной из следующих форм:

• частота ответов на запросы на включение;

• среднее время устранения проблем;

• частота выпуска новых версий;

• создание контента (посты в блогах, статьи и новости);

• частота общения в форумах.

Помимо проявления активности, сообщество и связанные с ним события должны способствовать созданию безопасной, уважительной, совместной и инклюзивной среды. Обращайте внимание на то, как члены сообщества относятся друг к другу. Рассмотрите следующие вопросы.

• Существуют ли кодексы поведения для проектов и событий, связанных с сообществом?

• Какова направленность дискуссий, связанных с проблемами и запросами на включение кода?

Вряд ли может считаться здоровым общество, в котором допускаются личные оскорбления, сексистские, гомофобные или трансфобные высказывания. Это относится ко всем сообществам, а не только к проектам с открытым исходным кодом. Люди, использующие различные инструменты в своей повседневной работе, будут взаимодействовать с другими пользователями этих инструментов. Это взаимодействие реализуется в форме локальных встреч либо глобальных конференций, на которых рассматриваются инструменты и порядок их применения.

Как рассматривалось ранее в главе, одно из преимуществ программного обеспечения с открытым исходным кодом заключается в том, что вам не придется изобретать велосипед, устраняя ранее решенные проблемы. Благодаря увеличению вклада в решение с открытым исходным кодом со стороны сообщества повышается эффективность его внедрения.