Адам Робинсон - Лучшая команда побеждает. Постройте свой бизнес на основе интеллектуального найма

• поразмыслите, какие тесты по поведению и навыкам вы хотели бы предложить кандидатам;

• не забудьте обдумать зарплату, привилегии и другие бонусы, которые вы предложите будущему сотруднику;

• обдумайте формулировку культуры своей компании и организационной структуры, помимо базовых должностных требований.

После того как вы определитесь по всем этим позициям, вы будете готовы составить профиль должности.

Прежде всего, подготовьте список всех ежедневных и еженедельных обязанностей кандидата. К примеру, если речь идет о должности торгового представителя, то в ежедневные задачи могут войти такие обязанности, как «холодные (рекламные) звонки потенциальным клиентам» и «ценовые предложения по доставке продукции клиентам». Еженедельные задачи – это, к примеру, «отчет по источникам продаж» и «обновление системы управления отношениями с клиентами». Не нужно вдаваться в детали на данном этапе, достаточно обозначить картину в целом, дать общее представление о вакансии, чтобы проверить, нет ли явных несоответствий или сомнительных моментов.

Затем запишите все причины, которые оправдывают данную вакансию с экономической точки зрения. Так как все мы нацелены на то, чтобы получить прибыль со своих вложений, мы должны убедиться, что инвестиции в эту вакансию принесут положительные результаты – в виде дохода, экономии или роста эффективности и продуктивности.

Хотя этот двухэтапный подход к определению вакансии ни в коем случае не новый, никогда не перестаю удивляться, сколь- ко людей принимаются за составление должностных требований, не обдумав обоснованность вакансии, которую они собираются открыть. Не позволяйте себе пропустить эти важные шаги, потому что это может дорого вам обойтись, когда процесс рекрутинга будет уже идти полным ходом. Либо вы поймете, что ищете не тот тип сотрудника, и придется начать все сначала, либо вы наймете человека, который вам не нужен, и потратите деньги.

И то и другое плохо.

Чтобы составить профиль должности, нужно для начала задать вопрос: «Зачем я открываю эту вакансию?» Это я называю предпосылкой вакансии . Ваш ответ должен учитывать следующие моменты.

• Какой основный бизнес-фактор оправдывает эту вакансию в вашей компании или команде?

• Это новая вакансия или замена/модификация существующей должности?

• Если кто-то уже занимал эту должность, какие факторы принесли ему успех или стали причиной неудачи?

Определив предпосылки вакансии с учетом ответов на поставленные вопросы, можно перейти к следующему шагу: «сформулировать успешный результат».

На этом этапе мы задаем вопрос: «В течение 12 месяцев каких достижений мы ждем от сотрудника, чтобы считать его успешным на данной должности?»

Ответ должен быть конкретным и опираться на параметры и цифры, чтобы исключить какие-либо субъективные критерии.

Для вакансии торгового представителя это могут быть следующие результаты:

• принести $500 000 дохода от новых клиентов;

• «обработать» всех потенциальных клиентов в течение 24 часов после получения контактов и повысить количество сделок с ними до 30 %;

• увеличить объем продаж c $150 000 до $450 000 в течение первого года работы.

Для должности главного бухгалтера задачи могут быть следующие:

• сократить период погашения дебиторской задолженности до 50 дней за первые шесть месяцев работы;

• разработать инструмент, прогнозирующий движение денежных средств, в течение первых трех месяцев работы;

• перевести компанию с QuickBooks на NetSuite [2] Система QuickBooks широко распространена в малом бизнесе США, но ее возможностей недостаточно для растущих компаний. Наиболее мощная версия системы QuickBooks – QuickBooks Enterprise Solutions – поддерживает только 20 одновременно работающих пользователей и имеет ограничения по количеству товарных позиций, клиентов и поставщиков. Учетная система компании является основным хранилищем деловой информации, и, если она имеет ограничения, это серьезно вредит бизнесу. Изначально разработанная как учетный пакет, система QuickBooks требует приобретения и интеграции дополнительных программ для того, чтобы поддерживать управление продажами, операции электронной коммерции, маркетинг и обслуживание клиентов. Ограниченная функциональность, высокая стоимость и проблемы с интеграцией заставили пользователей QuickBooks искать другое решение. NetSuite привносит мощь систем для управления большим бизнесом в малый, быстроразвивающийся, бизнес. Компаниям предоставляется единое интегрированное решение, охватывающее CRM, ERP и электронную коммерцию. Архитектура единой системы снимает необходимость повторного ввода данных и исключает расходы, связанные с обслуживанием многочисленных систем для финансового учета, продаж, управления складом, обслуживания клиентов и электронной коммерции. ERP-система NetSuite включает пользовательские информационные панели, которые отображают в реальном режиме времени любые необходимые пользователю данные. NetSuite является решением «по требованию», что позволяет работать с ней из любого места в любое время. – Прим. ред. к концу третьего квартала.