Кейт Кинан - Решение проблем

• Стали ли вы более уверенными в отношении проблем вообще?

Нет такой проблемы, большой или маленькой, из которой нельзя было бы извлечь полезный опыт. Каждый успех в решении проблемы облегчает решение следующей.

Огромное количество проблем кажутся ужасными, но на самом деле лишь немногие оказываются действительно сложными. Проблемы кажутся запутанными и пугают просто потому, что люди боятся необходимости их решать.

Поддержание вашего настроя в соответствии с установками: «Я могу» и «Я собираюсь делать это», – может помочь вам поверить в вашу способность найти решение. Решение проблем – это в основном вопрос правильного отношения к проблеме и подход к этому как к возможности получить опыт.

Подумайте о вашем отношении к решению проблем и дайте ответы на следующие вопросы.

▲ Решились ли вы взяться за решение проблемы (любой)?

▲ Пытаетесь ли вы взглянуть на проблему со стороны, рассмотреть ее беспристрастно?

▲ Понимаете ли вы, что единственное решение (без рассмотрения возможных вариантов) – это очень долгий путь к решению проблемы?

▲ Верите ли вы в свою способность решать проблемы?

▲ Придерживаетесь ли вы мнения, что проблема должна быть решена?

▲ Осознаете ли вы, что решение проблем снабжает вас ценным опытом?

▲ Понимаете ли вы, что каждая решенная проблема облегчает решение последующей?

• всегда быть полным энергии, чтобы решать проблемы;

• знать, что пребывание в хорошем расположении духа помогает решать проблемы;

• найти объективный подход к проблеме;

• сконцентрироваться на решении проблемы и не позволять себе отвлекаться на другие вещи;

• не пасовать перед каждым возникающим препятствием;

• настроиться позитивно, чтобы не быть побежденным кажущейся невозможностью решить проблему;

• верить в свою способность решать проблемы;

• извлекать что-то полезное из решения каждой проблемы;

• быть уверенным в том, что все проблемы можно решить.

Если вам кажется что решить проблему, за которую вы взялись, невозможно, значит, вы упустили один или несколько аспектов.

Если неожиданно вы оказались в кризисе, возможно, вы не заметили появления проблемы или не захотели признать ее существования. Быть может, вы испугались, что нужно будет приложить некоторые усилия или не подумали о необходимости описать происходящее. Невозможно конструктивно решить проблему, не определив ее суть.

Если у вас нет ни одного выполнимого варианта решения, возможно, вы не собрали достаточно информации, чтобы иметь полное представление о проблеме. Или вы не избавились от предвзятого мнения при разработке различных вариантов решения и отбросили многие из них, прежде чем внимательно их рассмотрели. Вероятно, вы так сильно желали преуспеть в решении проблемы, что не уделили достаточно времени для анализа всех вариантов.

Если после принятия решения вы еще несколько дней находитесь в возбуждении, это может означать, что вы недостаточно хорошо взвесили все «за» и «против». Это могло случиться, если вы пытались использовать логический подход вместо интуитивного. Или наоборот. Возможно, именно эта неуверенность помешала вам принять решение. Принять решение, любое решение, – вот что от вас требуется.

Если проблема по-прежнему существует, возможно, вы надеетесь, что она решится сама собой, без каких-либо усилий с вашей стороны. Может, вам не удалось составить план того, что необходимо сделать. Или остальные члены вашего коллектива были недостаточно увлечены претворением в жизнь выбранного решения, потому что вы пытались навязать его, ни с кем не посоветовавшись.

Если вы неохотно принимаетесь за решение проблем, возможно, вы просто не верите в свои силы. Или у вас недостаточно решительности, чтобы довести дело до конца. Принимая решения, вы не только избавитесь от проблем, но и поймете, что все не так сложно, как казалось поначалу.

Решение проблем – это неотъемлемая часть работы руководителя. В процессе управления любым делом время от времени появляются проблемы, которые необходимо решать. Дисциплинированный подход позволит вам справиться с любыми трудностями системно и творчески. Чем чаще вы будете это делать, тем лучше это будет у вас получаться. Помимо очевидных выгод от решения проблем, вам предоставляется возможность получить много дополнительных преимуществ.