Кейт Кинан: Решение проблем

• сравнение полученного результата с ожидаемым;

• анализ всех случаев, из-за которых ситуация развивалась не по плану;

• согласование плана, если не был достигнут необходимый результат.

Для того чтобы определенное решение стало решением проблемы, необходимо действовать. Вам следует планировать, как вы будете воплощать в жизнь вашу идею. Каждый, кто вовлечен в процесс решения проблемы, должен быть полностью информирован о происходящем, а также о том, какие выгоды это ему принесет.

Действовать – значит продвигаться по пути решения проблемы. Это должно давать вам значительную уверенность в том, что она будет решена.

Подумайте о предпринимаемых вами для решения проблемы действиях и дайте ответы на следующие вопросы.

▲ Составили ли вы план действий?

▲ Преподнесли ли вы ваше решение таким образом, чтобы все согласились с ним?

▲ Уверены ли вы в том, что все, кто привлечен к решению проблемы, задействован в работе?

▲ Придумали ли вы, каким способом будете вести наблюдение за решением проблемы?

▲ Обязались ли вы довести дело до конца?

▲ Действительно ли продвигается решение проблемы?

• составить план необходимых действий;

• дать людям возможность узнать, каким образом они получат пользу от решения проблемы;

• убедить вовлеченных непосредственно в рабочий процесс людей осуществлять решение;

• найти способ отмечать свои успехи, чтобы иметь возможность следить за процессом;

• предпринимать действия для решения проблемы.

Чтобы преуспеть в решении проблем, нужно верить, что результаты ваших усилий существенно изменят положение вещей.

Даже если вы не вдохновлены на борьбу с трудностями, вы получите огромное удовлетворение от поиска решения. Секрет состоит не в том, чтобы не сдаться в процессе поиска решения, и не в преодолении панического страха перед трудностями, а в том, чтобы планировать успешный исход.

Желание выйти из трудной ситуации играет значительную роль в решении проблемы. Хорошее расположение духа – это движущая сила, производящая энергию, позволяющую справляться с проблемами. Это:

• уверенность в себе перед превратностями судьбы;

• желание увидеть проблемы в качестве возможностей, а не преград;

• вдохновение от перспективы достижения цели.

Если вы будете придерживаться точки зрения, что поиск решения – это способ преодолевать препятствия и достигать цели, то откроете для себя, что проблема оказывается не такой уж и страшной и решить ее намного легче, чем казалось.

Любой человек может справиться с проблемой, для этого необязательно обладать какими-то особенными способностями. Нужно только быть решительным. Это подразумевает:

• быть объективным.Заставьте себя оставаться в стороне от проблемы и бесстрастно взирать на нее (делая вид, что это чужая проблема), это даст вам возможность увидеть истинное положение вещей.

• быть целеустремленным.Не позволяйте себе отвлекаться на другие, возможно, более привлекательные занятия, отказывайтесь признавать текущую ситуацию удовлетворительной, сконцентрируйтесь.

• быть мужественным.Отказывайтесь признать себя пораженным, придерживайтесь ваших собственных суждений и будьте смелым перед лицом трудностей, это поможет вам удержаться на ногах.

Именно решительность и есть та основа, которая облегчает решение проблемы. Следует придерживаться мысли, что не любое решение разрушит проблему, а только верное и соответствующее конкретной ситуации. Вы знаете, что должны что-то изменить, и хотите, чтобы ситуация улучшилась, даже если генеральный переворот является неотъемлемой частью процесса решения проблемы. Только если вы полны решимости преодолеть трудности, вы будете контролировать их, а не наоборот.

Взгляд на решение проблемы как на средство, с помощью которого можно чему-нибудь научиться, означает, что, даже если проблема не решается к вашему полному удовлетворению, вы извлечете из этой ситуации урок и в следующий раз у вас получится лучше. Если вам требуется вспомнить, какую вы извлекли пользу, просто спросите себя.

• Научились ли вы чему-нибудь?

• Стали ли вы лучше справляться с проблемами?