Фрэнк Свайтек - Менеджерами не рождаются. Непростые уроки достижения реальных результатов

Давайте попытаемся разобраться, какие выводы я сделал после этого визита. Почему я посчитал, что руководителю объекта недостает ответственности?

1. Он обвинял других.

2. Он находил внешние причины для объяснения своих плохих результатов.

3. Он жаловался.

4. Он не хотел решать проблемы.

5. Он пустил ситуацию на самотек.

Когда компания заражается поведением такого рода, организовать нормальную деятельность в ней становится почти нереально. Вместо продуктивной работы можно увидеть повсеместное отсутствие мотивации и гордости за свое дело, неудовлетворенность и посредственные результаты.

Стоит заметить, что эта ситуация показала всем руководителям компании, насколько важно выбираться из кабинетов и ездить «в поля». И так начал делать каждый вице-президент!

Если и можно выделить какую-то одну ключевую точку для долгосрочного успеха организации, то она связана с ответственным поведением менеджеров и сотрудников. От этого поведения зависят и доходы компании, и качество ее работы, и уровень сервиса, и готовность к постоянным улучшениям.

Ответьте на приведенные ниже вопросы для самопроверки и заполните профиль ответственности. Хотя эта оценка используется прежде всего для выяснения типа личности менеджеров-новичков, ею могут пользоваться и опытные управленцы, желающие лучше понять степень развития тех или иных своих навыков.

Для описанных ниже ситуаций поставьте от 1 до 5 баллов каждой из двух альтернатив (обозначенных буквами «а» и «б»). Оценки должны отражать ваше реальное поведение – не старайтесь угадать правильный ответ или долго размышлять.

Значение оценок: 5 – в очень большой степени; 4 – в существенной степени; 3 – отчасти; 2 – в небольшой степени; 1 – незначительно.

1-а. – Я склонен подниматься выше обстоятельств.

1-б. – Я склонен подчиняться обстоятельствам.

2-а. – Я достаточно часто вынужден извиняться за отсутствие приверженности общему делу.

2-б. – Я часто демонстрирую приверженность интересам коллег в организации.

3-а. – Я склонен откладывать решение проблем и вопросов, попадающих в поле моего зрения.

3-б. – Я склонен сразу решать проблемы и вопросы, попадающие в поле моего зрения.

4-а. – Я склонен избегать ситуаций и людей, создающих для меня дискомфорт.

4-б. – Я склонен брать на себя инициативу в неприятных ситуациях или при общении с людьми, вызывающими у меня дискомфорт.

5-а. – Я не сохраняю эмоциональной стабильности в стрессовых ситуациях.

5-б. – Я способен управлять своими эмоциями, что позволяет мне лучше реагировать в сложных ситуациях.

6-а. – Я предпочитаю делать какое-то количество лишних шагов в решении рабочих вопросов.

6-б. – Я часто сталкиваюсь с проблемами из-за того, что не совершил какие-то дополнительные шаги в решении рабочих вопросов.

7-а. – Я склонен открыто признавать ошибки, принимать на себя ответственность и спокойно относиться к обвинениям.

7-б. – Я склонен искать оправдания и рационализировать свои ошибки.

8-а. – Я предпочитаю не заниматься вопросами, связанными с деятельностью компании, которые не в состоянии сам контролировать.

8-б. – Я способен брать на себя инициативу в вопросах, связанных с работой компании, на которые я могу влиять.

9-а. – Мне недостает последовательности в работе над заданиями и проектами.

9-б. – Я сохраняю постоянный контроль над собой, занимаясь работой над заданиями и проектами.

10-а. – Я склонен позволять событиям идти своим чередом и потому нередко откладываю работу над проектом на потом.

10-б. – Я склонен сразу же приступать к делу и браться за задачи, связанные с проектом.

Для расчета показателя ориентации в области ответственности произведите следующие действия с итоговыми баллами своего профиля ответственности.

Поместите значение вашего показателя ориентации в области ответственности на приведенную ниже шкалу.

Чему он оказался равен? Если он составил 30 баллов и выше, то можно считать, что вы склонны к высокой степени ответственности.