И. Гуляева: Защита прав потребителей: в вопросах и ответах

В случае отказа в удовлетворении моих требований в добровольном порядке я вынуждена буду обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов

Дата

Подпись

Руководителю__________________________________

(наименование и адрес организации)

_______________________________________

(фамилия, имя, отчество руководителя)

от_______________________________________

(фамилия, имя, отчество,

_______________________________________

адрес заявителя, контактны телефон)

«___»___________ ____ г. я купил в Вашем магазине _______________________________ по цене______________ руб.,

(указать, какой товар)

что подтверждается кассовым чеком и отметкой в гарантийном талоне (техническом паспорте и пр.)

Ваша организация (магазин) гарантировала качество товара в течение ______ срока со дня продажи

Однако в процессе эксплуатации __________________ по истечении ________

(наименование товара)

со дня покупки был обнаружен существенный недостаток – ______________________,

(описать неисправность)

который не может быть устранен в гарантийной мастерской

Поскольку дефекты товара были обнаружены в период гарантийного срока и с учетом отсутствия в Вашей организации (магазине) аналогичного товара такой же марки, прошу расторгнуть договор купли-продажи ___________ и возвратить мне ______________ руб., уплаченные за товар, в установленный законом срок

О принятом решении прошу сообщить мне письменно, выдав ответ на руки

В случае неудовлетворения моих требований в установленный законом срок (в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей») я вынужден буду обратиться в суд с иском о принудительном исполнении моих законных требований, возмещении убытков, причиненных продажей некачественного товара, уплате неустойки в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки исполнения моего требования, а также взыскании морального вреда

Приложения:

1. Кассовый чек

2. Гарантийный талон

3. Справка (акт) гарантийной мастерской о невозможности исправления выявленных недостатков товара

Дата

Подпись

В_______________________________________суд

(наименование и адрес суда)

Истец:_______________________________________

(фамилия, имя, отчество, адрес)

_______________________________________

Ответчик:_______________________________________

(наименование организации,

_______________________________________

юридический и фактический адреса)

_______________________________________

(Цена иска _________ (________________________________) дол. США и

_________________ (_______________________________________) руб.)

«___»__________ ____ г. я приобрел у Ответчика _________________, уплатив за покупку по приходному ордеру №. ____ от «__»_______ ___ г. сумму в руб., эквивалентную __________ (___________________________) дол. США, которая на момент уплаты составляла ____________________ (_______________________________________) руб

_______________________________________ было мной

(наименование товара)

выбрано по каталогу, предоставленному Ответчиком

«___»__________ ____ г. покупка была доставлена мне на дом

Однако я сразу обнаружил, что доставленное мне _______________ не соответствует образцу, представленному в каталоге

_______________________________________

_______________________________________

_______________________________________

(указать, в чем состояло несоответствие)

Я отказался от получения ______________________, но представители продавца

(наименование товара)

уговорили меня оставить ______________________, заверив меня, что произведут

(наименование товара)

замену _______________________ ненадлежащего качества в течение _____________

(наименование товара)

Оставив ______________________ у себя, я, тем не менее, отказался подписать

(наименование товара)

накладную о доставке

До настоящего времени продавец не произвел замену _____________________

(наименование товара)

На мои неоднократные письменные (от «___»____________ ____ г. и «___»___________ ____ г.) и устные обращения к Ответчику последний не отказывается выполнить принятые на себя обязательства, обещает заменить ______________________, однако фактически замену _________ не производит

1. Согласно ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. в случае предъявления требования о замене товара с недостатками продавец обязан заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем

В соответствии со ст. 191 и 192 Гражданского кодекса РФ после предъявления мною требования о замене товара «__»________ ____ г. семидневный срок начал течь «__»_______ ____ г. и истек «__»__________ ____ г