И. Гуляева - Защита прав потребителей - в вопросах и ответах

которую выполнял работник Вашей организации. Указанное обстоятельство подтверждается медицинской картой больного № _____

Факт заключения между мной и Вашей организацией договора на оказание медицинской услуги подтверждается квитанцией от «__»_______ _____ г. на сумму _________(________________) руб.

В соответствии со ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы услуги были безопасны для его здоровья, однако в результате проведенной операции мне был причинен вред здоровью: _______________________________________.

(указать, в чем конкретно выразился вред здоровью)

Данное обстоятельство подтверждается:

справкой _______________________________________ № _____

(наименование медицинского учреждения)

от «__»_______ _____ г. о том, что мне была оказана медицинская помощь по _______________________________________;

(указать характер медицинской помощи)

выпиской из медицинской карты амбулаторного больного того же медицинского учреждения.

В результате некачественного оказания медицинской услуги мне были причинены физические и нравственные страдания _______________________________________

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подлежит возмещению причинителем вреда при наличии его вины.

Перенесенные мною физические и нравственные страдания я оцениваю в __________ (______________________) руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 7, 15 Закона

РФ «О защите прав потребителей»,

ПРОШУ:

добровольно выплатить мне компенсацию за причиненный моральный вред в сумме ___________ (___________________________) руб.

Ответ прошу мне дать в письменном виде в течение 14 дней с момента получения настоящей претензии.

Дата

Подпись

Руководителю __________________________________

(наименование и адрес организации)

_______________________________________

(фамилия, имя, отчество руководителя)

от _______________________________________

(фамилия, имя, отчество,

_______________________________________

адрес заявителя, контактны телефон)

С «__»______ ____ г. я проживаю в доме, обслуживаемом Вашей организацией

Являясь исполнителем коммунальных услуг, Ваша организация независимо от ведомственной принадлежности, формы собственности и организационно-правовой формы обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам и условиям договора, а также информации о коммунальных услугах

Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам: по теплоснабжению, по электроснабжению, по холодному и горячему водоснабжению, по канализации. Я свои обязательства исполняю – регулярно плачу за коммунальные услуги

Ваша организация исполняет свои обязательства ненадлежащим образом. Ненадлежащее исполнение выразилось в том, что ________________

Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг, а потребитель имеет право на то, чтобы коммунальные услуги были безопасны для его жизни, здоровья, а также не причиняли вреда его имуществу

На основании ст. 27–31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг,

ПРОШУ

в срок до «__»________ ____ г. своими силами и средствами безвозмездно устранить указанные недостатки, выполнив следующие работы: _______________________________________

Ответ прошу сообщить в письменной форме. В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя, и, кроме вышеуказанного, я буду требовать компенсации причиненного мне морального вреда

При удовлетворении иска суд может также взыскать с исполнителя штраф в бюджет в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя

Предлагаю спор решить в досудебном порядке

Дата

Подпись

Руководителю__________________________________

(наименование и адрес организации)

_______________________________________

(фамилия, имя, отчество руководителя)

от_______________________________________