Игорь Зорин - Игры, в которые играют… Мастерство манипуляций

Властный и надменный. Приверженец авторитарного стиля управления. Рассчитывает на свою силу и энергичность. Любит порядок. От подчиненных требует полного и безоговорочного подчинения себе. Признает только свое мнение. Наказывает за любую самодеятельность, «шаг влево, шаг вправо – смерть». Отдает четкие команды («упал, отжался»). На вопрос: «Что такое расстегай?», отвечает четко – «Это такая команда».

Манипулирует на чувстве страха. Иногда дергает струну патриотизма или мужественности. Может брать на «слабо».

Тихий, скрытный, осторожный, умный – так можно охарактеризовать этот типаж. «Серый кардинал» почти не заметен. Но зато как заметны его дела! Он может долго плести необходимые ему интриги. Он хитер, поэтому интриги ему удаются. Он хороший манипулятор. Манипуляции – это его стихия. Часто вместо него управляет его имидж, это когда его самого нет, но есть ощущение, что он за вами наблюдает. Подчиненные не любят его за непредсказуемость, они его боятся. Он прекрасный «спец», его ценят за профессионализм. Говорит тихо и вкрадчиво, часто намеками. Уходя, оставляет ощущение недосказанности.

Чаще всего манипулирует на страхе. Может играть на струнах порядочности, желания казаться значимым, справедливости, вины, зависти, патриотизма, мести, «слабо».

«Папу» любят и уважают. Но скорее не за доброту, а за справедливость. Такой руководитель любит своих подчиненных, относится к ним по-отечески. Ведет задушевные разговоры, может мягко поучить, может жестко поругать. Подчиненные даже благодарны ему за это – «отец ведь!». Как у любого отца, у него среди детей есть свои любимчики. На этом и строится манипуляция. «Добрый папа» может рассердиться на кого-то из «любимых» подчиненных и дистанцировать его от себя. Теперь он уже не так смотрит на него, не так здоровается, не так доверяет, не так спрашивает.

Подчиненный – бывший любимчик это видит. Ему некомфортно. Он уже давно не был так несчастен. Он видит, как «папа» сейчас приветлив с другим подчиненным, запросто может потрепать его по волосам, похлопать по плечу. А ведь это все раньше было у него. Ревность – вот струна, которая зазвучит в первую очередь. Но «добрый папа» может играть и на других струнах: вины, «слабо», желания казаться значимым, гордости.

Руководитель-манипулятор, нагоняющий туман, создает ситуации неопределенности. Он оставляет вопросы, заданные подчиненными, повисшими в воздухе. Начинает фразы и не заканчивает их, многозначительно улыбаясь. От прямых вопросов уходит, уводит в сторону. Не показывает искренних чувств. Всегда одинаково нейтрален ко всему и всем. Подчиненные не любят его за его полную непредсказуемость. Они его боятся как всего неизвестного.

Избегает взгляда в глаза. Не торопится с принятием решений. Ждет, когда выскажутся все. Потом говорит: «Ну, вот и решили», и каждый понимает это решение по-своему. А если что-то потом не идет, обвиняет: «Но было ведь принято не такое решение». Тем самым постоянно выводит себя из зоны ответственности.

Его сила в его «мутности». Такой руководитель часто пользуется следующим приемом: он задает сразу несколько вопросов, не связанных между собой, – чем ставит в полное замешательство своего подчиненного.

Может манипулировать на струнах порядочности, вины, мужественности, «слабо», гордости, желания казаться значимым.

Единственный способ борьбы с ним – уточнение, проясняющий диалог.

«Сказочник» всем и всегда рассказывает сказки. Сначала он для убедительности рассказывает сказки о том, что было. Люди ему верят, восхищаются им. Так он захватывает управление и начинает рисовать образы светлого будущего, где всем будет хорошо. И люди еще больше им восхищаются, еще больше ему доверяют. Со временем сказки должна стать былью, а этого почему-то не происходит. Тогда возникают новые сказки. И так до тех пор, пока подчиненные «не вырастут из коротких штанишек» и не начнут сами понимать, чему верить, а чему нет.

«Сказочник» чаще манипулирует на струнах доверия и порядочности. А также на страхе, новизне и желании казаться значимым.

Этот руководитель-манипулятор берет «на слабо», на чувствах гордости и патриотизма. Он все время говорит лозунгами, штампами, в его речи много пафоса: «Как вы могли так поступить? Вы же профессионалы!», «Ну, давайте, мужики! Докажите, что есть еще удаль молодецкая!», «Где же ваша гордость за предприятие, за наш коллектив?», «Давайте сделаем эту работу так, чтобы потом не было стыдно!»