Пол Уайт - 5 языков признательности на работе. Как наладить отличные отношения с коллегами и показать, насколько вы их цените

Если вы выросли в семье, где прикосновения являются естественной формой общения, вы, скорее всего, спроецируете это и на рабочие отношения. Для вас будет чрезвычайно важно определить, воспринимают ли ваши прикосновения положительно или они раздражают окружающих.

Самый верный способ узнать уместность физического прикосновения – просто спросить. К примеру, сказать: «В моей семье прикосновения приветствуются, но я в курсе, что это нравится не всем. Так что дай мне знать, если тебя раздражают мои действия, потому что я ценю наши отношения».

В сложные моменты мы инстинктивно стремимся прикоснуться друг к другу, потому что физическое прикосновение – мощное средство передачи любви, заботы и энергии.В трудные времена людям более всего важно чувствовать, что окружающим не наплевать на них. Не всегда есть возможность повлиять на ситуацию, но можно выжить, если ощущать любовь и поддержку.

Даже в случае проблем, на работе всегда лучше спросить, нужно ли человеку объятие (словесно или невербально, раскрыв руки в качестве приглашения). Не стоит бросаться обнимать человека, который либо этого не ожидает, либо ограничивает личное пространство, поскольку такое поведение вряд ли будет воспринято как поддержка, несмотря на ваши лучшие намерения.

Важно помнить, что получатель всегда определяет границы допустимого.Слова «Мне нужно тебя обнять!» не являются достаточной причиной для нарушения чужих границ (к сожалению, нам приходилось сталкиваться с подобным поведением).

Повышенное внимание к проблеме сексуальных домогательств в последнее время выявило опасность неуместных прикосновений к представителям противоположного пола. Подобные прикосновения не только не помогают выражать признательность, но и могут привести к гораздо более серьезным последствиям.

Основные принципы, установленные Комиссией США по равным возможностям при найме на работу, указывают на то, что сексуальные домогательства имеют место при наличии одного или нескольких из нижеследующих условий:

1. Сотрудник явно или неявно подчиняется сексуальным домогательствам, в качестве необходимого условия получения или сохранения работы.

2. Руководитель принимает кадровые решения на основе подчинения работника сексуальным домогательствам или отказа от них.

3. Сексуальное поведение становится необоснованным и мешает работе сотрудника или создает пугающую, враждебную или оскорбительную рабочую среду.

К сожалению, подобные домогательства не редкость. Более половины американских женщин сталкивались с нежелательными и неуместными действиями сексуального характера со стороны мужчин. 30 % сообщают о сексуальных домогательствах со стороны коллег мужского пола, 23 % из которых могли повлиять на их положение на работе. Стало очевидным, что сексуальные домогательства на рабочем месте – это огромная проблема, с которой необходимо бороться на многих уровнях, и мы поддерживаем усилия, направленные на это.

Физическое насилие – это печальная реальность западной культуры. Важно отметить, что люди, которые стали его жертвам, часто чувствительны к любому типу физического контакта. Хотя в большинстве случаев физическое насилие происходит в личных отношениях и дома. Независимо от того, где произошло насилие, люди по праву испытывают потребность в защите и стремятся к большему личному пространству. Зачастую коллеги или руководители не знают, что люди пережили физическое насилие (или в прошлом, или в текущих отношениях). Таким образом, мы все должны проявлять осторожность, прибегая к физическому контакту на работе.

Несмотря на проблемы, связанные с прикосновениями на работе, мы считаем, что потенциальные преимущества уместных прикосновений достаточно значительны, чтобы не отказываться от этого языка признательности. Исследования показали, что на работе действительно возникают позитивные формы прикосновений.

Доказано, что уместные прикосновения влияют на эффективность работы руководителя и усиливают восприятие искренности при извинении. Похоже, что есть две основные цели прикосновений в трудовых отношениях: празднование и поддержка.

Внезапная радость среди коллег является наиболее распространенной причиной физического контакта на работе. Прикосновение – средство выражения волнения и радости. Дать пять за завершение крупного проекта, стукнуться кулаками, разрешив проблему, пожать руку, закрыв крупную сделку – все это примеры общения путем прикосновений. Кросс-культурные исследователи обнаружили, что похлопывание по спине почти повсеместно принимается как действие, выражающее признательность (что важно, поскольку все больше организаций нанимают на работу людей из разных культур). Интересно, что и бизнес-школы начали исследовать влияние осязания на поведение людей на работе. Дух товарищества, взаимоуважения и гордости за достижения часто являются результатом физического прикосновения сотрудников.