Пол Уайт - 5 языков признательности на работе. Как наладить отличные отношения с коллегами и показать, насколько вы их цените

Мы понимаем, что многие прочтут эту книгу в свободное время, на досуге. Ваш менеджер, руководитель и коллеги вполне могут не знать ни о книге, ни об инструментарии.

Если вы хотите способствовать улучшению климата на работе, наше первое предложение заключается в том, чтобы порекомендовать книгу своему менеджеру или руководителю. Обязательно попросите поделиться впечатлениями.

Мы считаем, что многие начальники осознают ценность инструментария, а также захотят узнать о том, как применить его результаты к своим сотрудникам. Если ваш руководитель не заинтересован, вы можете поделиться этой книгой с ближайшими коллегами, предложив каждому пройти инструментарий. Затем вы могли бы обсудить результаты вместе и эффективно выражать признательность друг к другу.

Мы обнаружили, что отсутствие интереса со стороны руководителей высшего звена является одним из наиболее частых препятствий для применения концепции признательности на рабочем месте, и мы подробно обсуждаем эту проблему повсюду.

Однако не расстраивайтесь. Много раз мы видели, как отдельные люди разжигали интерес в других сотрудниках, и концепция распространялась неформально – до такой степени, что целые отделения и службы научились выражать друг другу признательность. Мало чего можно потерять, и многое можно получить, пытаясь сподвигнуть коллег выражать благодарность более эффективным способом.

Если ваши коллеги не проходили инструментарий, но вы хотели бы более эффективно выразить им признательность, вот несколько практических советов, которые помогут узнать их основной язык признательности.

Во-первых, будьте осторожны. Прямая просьба рассказать о том, как лучше выразить человеку признательность не даст много полезной информации. На эту тему в нашей культуре говорить неловко, и большинство людей просто ответят: «Я не знаю. Наверное, нужно просто сказать – «Спасибо». Пытаться наблюдать за тем, что они делают, чтобы выразить признательность к окружающим, также затруднительно ввиду отсутствия достаточного количество данных. Как часто вы видите, что кто-то выражает признательность коллегам?

Кроме того, наше исследование показало, что около 25 % населения обычно говорят на одном языке признательности, но хотят услышать другой. Это особенно верно для подарков. Многие люди, которые любят дарить подарки, не испытывают тех же эмоций, когда сами их получают.

Вот три неофициальных способа узнать основной язык признательности ваших коллег:

1 . Понаблюдайте за тем, о чем люди просят . Если вы часто слышите, как коллеги обращаются за помощью, она может быть их языком признательности. Когда сотрудник говорит: «Пойдете на конференцию – захватите мне какую-нибудь безделушку», он просит подарки. Если кто-то регулярно приглашает друзей пойти за покупками, отправиться в путешествие или прийти на ужин – он ценит совместное времяпрепровождение. Если сотрудник все время спрашивает окружающих: «Все в порядке? Я сделал отчет так, как вы хотели? Ты думаешь, я поступил правильно?» – это потребность в словах. Просьбы, как правило, указывают на наш основной язык признательности.

2. Слушайте жалобы. То, на что жалуется человек, может хорошо раскрыть его язык признательности. Брэд около шести месяцев провел на первой работе после колледжа. Когда я (Гэри) спросил его: «Как дела?». Он ответил: «Кажется, хорошо. Однако, похоже, никто на самом деле не ценит то, что я делаю, и этого никогда не бывает достаточно». Зная, что он знаком с языками признательности, я сказал: «Твой основной язык – слова, верно?»

Он кивнул головой и сказал: «Да. И думаю, именно поэтому я не очень доволен своей работой». Жалоба Брэда ясно указала на его основной язык признательности.

Если сотрудник жалуется, что у коллег нет времени для него, его основным языком признательности, вероятно, является совместное времяпрепровождение. Если человек сетует, что никто не помнит его день рождения и даже открытку не отправит, скорее всего, для него главную роль играют подарки. Если жалоба заключается в том, что никто не помогает человеку с задачами, скорее всего, его язык признательности – взаимопомощь. В связи с этим мы обнаружили, что предпочтительным языком признательности сотрудника часто является тот, на котором его легче всего оскорбить. По сути, мы чувствительны как к положительным, так и к отрицательным сообщениям, отправляемым через этот канал.