Наталья Ром - Как выработать здоровый пофигизм, или 12 шагов к уверенности в себе

Когда вас о чем-то просят или чего-то от вас требуют, дайте себе время для оценки своего положения. Попросите об отсрочке решения на какое-то определенное время.

Например, если вы говорите по телефону, скажите: «Я сейчас не могу говорить, давай я перезвоню тебе через пятнадцать минут».

При личном разговоре уместной может быть такая формулировка: «Мне необходимо взвесить все «за» и «против». Я предлагаю встретиться завтра утром и обсудить это».

Я-жертва или Я-победитель? Даем отпор манипуляциям!

Почему вы обычно проигрываете в споре с продавцом, который не желает делать свою работу? Потому что сдаетесь после первого «нет»! Он говорит вам «нет», вы отвечаете «хорошо» и, ругаясь, уходите. Вы проиграли потому, что слишком быстро сдались.

Чтобы эффективно общаться в конфликтной ситуации, вы должны быть настойчивыми и гнуть свою линию. Знайте, вы вправе игнорировать замечания собеседника, провоцирующие у вас чувство вины. Вы всего лишь повторяете свое законное требование. Твердите свое, как заигранная пластинка.

Отрабатывая данный навык, вы не принимаете во внимание возражения оппонента. Вы неуклонно, спокойным тоном говорите о том, чего бы вам хотелось, до тех пор, пока ваша просьба не будет удовлетворена. Цель этой техники не в том, чтобы научить вас говорить одно и то же, а чтобы научить вас настойчивости. Не важно, что говорит ваш оппонент, вы должны отвечать одно и то же, причем уверенным и спокойным голосом.

П.: Вы ведь хотите, чтобы ваши дети были счастливы?

В.: Я понимаю, но меня не интересует эта покупка.

П.: Эта игрушка нравится вашей жене.

В.: Я понимаю, но меня это не интересует.

П.: Вы не понимаете, иначе вы бы хотели купить эту игрушку для ваших детей.

В.: Я понимаю, о чем вы говорите, но меня это не интересует.

П.: Вы все время повторяете «я понимаю». Вы можете сказать что-то еще?

В.: Я понимаю, но меня просто все это не интересует.

П.: Позвольте мне задать вопрос. Сколько лет вашим детям?

В.: Я все понимаю, но меня не интересует покупка этой игрушки.

П.: Вы так и не скажете мне, сколько лет вашим детям?

В.: Я понимаю, к чему вы клоните, но меня это не интересует.