Наталья Ром - Как выработать здоровый пофигизм, или 12 шагов к уверенности в себе

После того, как вы запишете по пять вопросов на каждую тему, выберите по два вопроса, наиболее удачных и уместных, на ваш взгляд, для каждого «Д». Какие вопросы вам нравятся больше всего? Обязательно заучите их, прямо сейчас. Это ваш золотой фонд для установления контакта с любым собеседником!

Следующий важный прием эффективного общения – упоминание в разговоре имени собеседника.

Как вы думаете, какой звук самый приятный для человека? Конечно же, его имя. Мы все это знаем. Но мало кто этим пользуется.

Возьмите себе за правило как можно чаще произносить в разговоре имя собеседника. Естественно, без излишеств, без фанатизма, без нелепости.

Разумеется, этот пример – ругательный. И на практике его прошу не применять!

С кем бы вы ни говорили, где бы вы ни говорили, о чем бы вы ни говорили, не бойтесь периодически называть человека по имени. Это подсознательно укрепляет его доверие к вам и сближает ваши позиции.

Кроме того, если вы произнесете имя человека несколько раз, вы его не забудете. Уже забыли? Ничего страшного! Извинитесь и спросите еще раз.

Если вам дают визитку, ни в коем случае не убирайте ее, держите перед глазами. Если забудете имя – у вас будет подсказка. И помните: визитка – это символ человека. Поэтому обращайтесь с визиткой так же бережно, как и с собеседником. Ваш визави обязательно заметит, если вы засунете визитку в задний карман брюк или небрежно бросите ее на стол. По этой же причине не рекомендуется делать приписки, записывать на визитке телефон или другую информацию. Это относится и к вашим визиткам тоже!

Предлагаю еще один эффективный прием, позволяющий освоить основные навыки хорошего слушателя – кивание и улыбку.

ДЕМОНСТРАЦИЯ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ

КГБ

Еще один важный принцип эффективного общения звучит так: «Уважайте собеседника и помогайте ему чувствовать себя значимым».

Мы уже говорили о том, что вы ответственны если не за все, то за многое в своей жизни. Это активная жизненная позиция. Вступая в разговор, вы в некоторой мере берете на себя ответственность за его начало, развитие и окончание. В том числе вы частично ответственны за мысли и чувства собеседника.

Я исхожу из принципа, что вы очень серьезно можете повлиять на внутренний мир собеседника. У вас значительный арсенал средств для убеждения, внушения, принуждения и других средств влияния на сознание и волю партнера. Вы сами вольны выбирать отношение к собеседнику и свой стиль общения. Но если вы хотите, чтобы собеседник уважал Вас, – уважайте его.

Резонный вопрос: «Зачем вам общаться с человеком, если вы его не уважаете?» Понимаю, тут могут быть разные варианты. Выбор остается за вами. Но есть очевидные правила, которые лучше не нарушать.

Примите как аксиому: собеседник тонко чувствует ваше подлинное отношение к нему. Конечно, способность чувствовать партнера у всех развита по-разному. Но не стоит недооценивать собеседника! Лучше выполнять очевидные правила уважительного общения.